Cure thermale de Chatel-Guyon

1ère Cure double orientation à Chatel Guyon. lieu accueillant, personnel très professionnel mais débordé. J'ai trouvé les soins très bien mais tres fatiguant et les douleurs qui ressorte. une course au temps parfois pas une minute entre 2 soins mais un etage et un couloir a faire et apres des attentes de plus de 30 minutes. Beaucoup de personnes perdus. Planning désorganisé les curistes sont pas contents. Des agents avec des trous de 1h30 pour une personne.

Désorganisation complète des soins et non remise en cause des plannings par le service administratif qui n'a que faire entre autre des problèmes des patients qui viennent pour la cure de soins\"digestif\" . Les services ont des trous dans leurs planning de soins et on nous répond qu'il est impossible de modifier les horaires même s'il n'y a pas de transport entre 12h et 15h50 pour rejoindre notre hébergement et que les restaurant refusent de servir après 13h30 ( sauf le Bérénice qui est fermé le mardi ) la réponse \"automatique! \" Nous faisons suite à votre dernier message. Nous ne pouvons en revanche pas partager votre conclusion selon laquelle la pré-réservation et le versement demandé constitueraient un « argument de vente abusif ». Comme indiqué explicitement dans notre brochure thermale 2026, page 9, votre planning de soins est élaboré en tenant compte de plusieurs critères : les disponibilités, la date de réservation, l'organisation du plateau technique ainsi que la prescription médicale. La date de réservation est donc bien prise en considération dans l'élaboration des plannings. Elle ne constitue toutefois pas une garantie contractuelle d'obtenir un horaire précis ou une plage horaire déterminée. Cette année, l'organisation du plateau technique implique effectivement une concentration des soins sur la matinée et jusqu'en début d'après-midi. Cette organisation diffère de celle que vous avez pu connaître lors de précédents séjours, mais les horaires sont nécessairement établis en fonction des capacités et contraintes d'exploitation de l'établissement pour la saison en cours. Nous entendons les difficultés que cette organisation peut occasionner concernant vos transports et votre hébergement. Néanmoins, ces contraintes extérieures à l'établissement ne nous permettent pas de garantir une modification de votre planning de soins. Nous vous rappelons enfin que nos Conditions Générales de Vente, notamment leur article 1.4, prévoient que les prestations sont proposées sous réserve de disponibilité et que la réservation emporte adhésion aux conditions générales et particulières applicables. Par conséquent, nous vous confirmons que votre pré-réservation a bien été prise en compte dans l'élaboration de votre planning, conformément aux modalités annoncées dans notre documentation. Elle ne saurait en revanche être assimilée à la réservation d'un créneau horaire déterminé. Nous restons à votre disposition pour toute question ou précision.