Avis à propos de Chatel-Guyon

Nous avons fait pour la 1er fois 3 semaines de cure à partir du 13/07/20026 . Le personnels à l'accueil et secrétariat adorables et toujours le sourire. Les soins se sont bien passés dans une bonne ambiance certaines étaient notre rayon de soleil. Les Alsaciens

Les 3 semaines ont été insupportables dans le logement au Grand hôtel. Pas de climatisation, un petit ventilateur d'appoint inefficace. En remplissant l'évier en inox d'eau froide, elle devenait chaude, tellement toutes les matières étaient chaudes, au bord du malaise en permanence dans le logement. Pour les soins, comme dans tout centre thermal, de l'attente parfois mais ce n'était pas trop dérangeant. Personnel globalement attentif, une seule employée râleuse et dispersée de fait, toujours en retard.

1ère Cure double orientation à Chatel Guyon. lieu accueillant, personnel très professionnel mais débordé. J'ai trouvé les soins très bien mais tres fatiguant et les douleurs qui ressorte. une course au temps parfois pas une minute entre 2 soins mais un etage et un couloir a faire et apres des attentes de plus de 30 minutes. Beaucoup de personnes perdus. Planning désorganisé les curistes sont pas contents. Des agents avec des trous de 1h30 pour une personne.

Désorganisation complète des soins et non remise en cause des plannings par le service administratif qui n'a que faire entre autre des problèmes des patients qui viennent pour la cure de soins\"digestif\" . Les services ont des trous dans leurs planning de soins et on nous répond qu'il est impossible de modifier les horaires même s'il n'y a pas de transport entre 12h et 15h50 pour rejoindre notre hébergement et que les restaurant refusent de servir après 13h30 ( sauf le Bérénice qui est fermé le mardi ) la réponse \"automatique! \" Nous faisons suite à votre dernier message. Nous ne pouvons en revanche pas partager votre conclusion selon laquelle la pré-réservation et le versement demandé constitueraient un « argument de vente abusif ». Comme indiqué explicitement dans notre brochure thermale 2026, page 9, votre planning de soins est élaboré en tenant compte de plusieurs critères : les disponibilités, la date de réservation, l'organisation du plateau technique ainsi que la prescription médicale. La date de réservation est donc bien prise en considération dans l'élaboration des plannings. Elle ne constitue toutefois pas une garantie contractuelle d'obtenir un horaire précis ou une plage horaire déterminée. Cette année, l'organisation du plateau technique implique effectivement une concentration des soins sur la matinée et jusqu'en début d'après-midi. Cette organisation diffère de celle que vous avez pu connaître lors de précédents séjours, mais les horaires sont nécessairement établis en fonction des capacités et contraintes d'exploitation de l'établissement pour la saison en cours. Nous entendons les difficultés que cette organisation peut occasionner concernant vos transports et votre hébergement. Néanmoins, ces contraintes extérieures à l'établissement ne nous permettent pas de garantir une modification de votre planning de soins. Nous vous rappelons enfin que nos Conditions Générales de Vente, notamment leur article 1.4, prévoient que les prestations sont proposées sous réserve de disponibilité et que la réservation emporte adhésion aux conditions générales et particulières applicables. Par conséquent, nous vous confirmons que votre pré-réservation a bien été prise en compte dans l'élaboration de votre planning, conformément aux modalités annoncées dans notre documentation. Elle ne saurait en revanche être assimilée à la réservation d'un créneau horaire déterminé. Nous restons à votre disposition pour toute question ou précision.

Nous y sommes. l'année passée nous avons délaissé l'option prémium en raison d'un planning qui allait à l'encontre de la sérénité attendu suite à la cure. Cette année nous avions anticipé la réservation afin d'être consulté pour l'organisation du planning , suivant l'engagement du centre si on se réinscrit d'une année sur l'autre ; ce qui n'a pas été fait. Mieux encore notre amie qui s'en est plaint auprès d'un administratif s'est fait raccroché \"au nez\" et encore pire quand elle a eu un contact de visu et demandé à être reçue par la direction avec 2 autres couples qui avaient déjà fait cette demande ( dont nous ) . Nos demandes concernent pour tous les horaires de soins qui ne sont pas compatibles avec les horaires de transport vers les hébergements ( camping) et les restaurants.

Centre agréable De bonnes infrastructures pour les soins avec un personnel très accueillant. Seul bémol. Pas de clim dans les logements. Pas de volets ni de stores Durant cette canicule il faut supporter les 34 à 35 degrés. Murs de béton. Ventilateur inneficace passé le séjour rideaux fermés. Accès au spa trop cher. La direction aurait pu faire un tarif préférentiel pour les résidents curistes durant cette canicule. Il aurait été judicieux d'avoir des douches au lieu de baignoires dans la résidence. Pas pensé aux personnes âgées. Bravo à l'architecte. Il faudrait une fontaine d'eau fraîche à l'accueil. Une ville qui manque d'animation surtout entre juin et mi juillet. Manque de commerces. Heureusement qu'il a le marché du dimanche matin. .

1ère Cure double orientation à Chatel Guyon. Service premium: lieu accueillant, personnel très professionnel. Top!. Bienveillance, attention et sourire ! J'ai trouvé les soins très bien. A une période peu fréquentée, donc calme. Côté administratif, grosse déception ! Planification arbitraire, inadaptée à mes besoins, malgré mes demandes anticipées. Alors qu'il n'y a pas foule. Personnel autoritaire, et plutôt rigide!! Côté résidence (thermes intégrés): vérifier les factures!!! Erreurs également dans la planification d'activites annexes. On peut se tromper...et on peut s'excuser! Ce serait mieux. Restaurant: à éviter. Sauf petit déj. Au final. Pour les soins l(l'essentiel!) c'est très bien. Pour le reste....c'est très dommage!

Je commence aujourd'hui ma première cure L accueil a été au delà de mes espérances personne très chaleureuse compétente disponible patiente et a l écoute! Mes premiers soins très satisfaisants eau chaude, hygiène sans reproche ,personnel efficace Tout cela présage un séjour profitable à mon orientation

peux mieux faire

Ville animée et très agréable. Commerçants au top ! Personnel super sympa, à l'écoute des patients. Peut-être rappeler les règles appliquées aux locataires des logements ! Ne pas fumer ! Nous n'avons pas pu profiter de notre balcon cette année (balcon très rapprochés et personnes à côté qui fumaient matin, midi et soir). J'ai réservé pour cette année, en demandant un balcon un peu éloigné, comme en 2024 ! J'ai hâte d'y être ! ????

Première cure et très contente de l’expérience

Je recommande vivement cette station thermale

Belle structure de cure dans une jolie ville, soins de qualité, services trop chers hors cure conventionnée Personnel de soins professionnels, juste un bémol sur le personnel administratif !

Cure thermale très satisfaisante..très bons soins, les lieux étaient propres et conformes à la description dans les documents fournis, le personnel sociable, disponible et très professionnel.

Personnel compétent professionnel et sympathique Séjour très agréable.

TRES SATISFAIT

Logement aiga resort très bien. Soins adaptés à ma pathologie. Mais je ne referai plus les enteroclyses. Cela m'a déclenché des infections urinaires récidivantes, j ai dû être traitée par deux à quinze jours d intervalle par des antibiotiques afin de parvenir à éradiquer une souche d herechiaccoli très résistante .passage aux urgences pour suspicion de pyelonephryte.Pour résumer je suis désolée de le dire, mais je suis très fatiguée suite à cette mini cure qui a entraîné pour moi des problèmes dont je me serais bien passée !

3 semaines de repos et de soins dans un établissement propre. Le personnel est au petit soin avec les curistes. Je recommande même si nous avons été obligé de relancer plusieurs fois pour l appartement car l état des lieux n était pas complet

Extérieur tap a l’œil. Mais intérieur à revoir .

Petite station peu dynamique, installations récentes mais plus que 2 sources sur 6 ou 7. Pension complète diététique onéreuse et surtout sans saveurs !!!!