Note générale
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(basé sur 1323 avis)
Qualité LesCuristes.fr
Le site LesCuristes.fr s'engage à suivre une charte précise découlant de la norme NF Z74-501 dans la gestion et l'affichage des avis publiés sur le site.
Cela a pour objectif de publier uniquement les avis émanant de personnes ayant bien suivis un séjour thermal dans la station thermale en question.
Les derniers avis de curistes
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Resultats de la cure effectuée en 2024
Très beau centre de cure , soins au top malgré le monde pas de bousculade Très bien organisé, personnel sympa et à l'écoute. C'est avec plaisir que j'y retourne cette année car les soins m'ont fait énormément de bien
Réponse à l'avis par l'établissement thermal le 31/01/2025
Bonjour,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos soins ainsi que l’organisation de votre cure. Nos équipes ont à cœur d’accompagner chaque curiste avec attention et bienveillance.
C’est un plaisir de savoir que vous reviendrez cette année et que les soins vous ont apporté du bien-être. Nous aurons à cœur de vous accueillir à nouveau dans les meilleures conditions.
À très bientôt
Laurie, des Thermes de Balaruc-les-Bains
Si vous avez réalisé une cure dans cette station, n'hésitez pas à laisser votre avis pour nous faire partager votre expérience.
- Infrastructure :
- Personnel :
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Cure
Station bien organisée personnelle compréhensif et accueillant. J’ai passé un très agréable séjour
Réponse à l'avis par l'établissement thermal le 31/01/2025
Bonjour,
Merci pour votre retour positif sur votre séjour aux Thermes de Balaruc-les-Bains. Nous sommes ravis que l'organisation de la station ainsi que l'accueil et l'écoute de nos équipes aient contribué à rendre votre cure agréable.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une prochaine cure.
Laurie, des Thermes de Balaruc-les-Bains
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- Personnel :
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Très impersonnel
Manque d'explications sur la marche à suivre, pas de renseignements téléphoniques, la personne de l'accueil renvoie au site qu'elle ne fait que lire. A aucun moment on m'a expliqué qu'il fallait voir le médecin avant le début de la cure thermale si bien que j'ai raté la 1ère journée de soins. C'est une usine, encore heureux qu'il y a des curistes pour expliquer aux primo curistes la marche à suivre !
Réponse à l'avis par l'établissement thermal le 31/01/2025
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience aux Thermes de Balaruc-les-Bains n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. L’accueil et l’accompagnement des curistes, notamment des primo-curistes, sont des points essentiels pour nous, et nous prenons en compte vos remarques.
Concernant la visite médicale, il est en effet nécessaire de consulter un médecin thermal avant le début des soins. Cette information est indiquée sur notre site et dans les documents envoyés avant la cure.
Pour mieux vous accompagner, nous organisons tous les lundis matin une réunion d’information dédiée aux primo-curistes, afin d’expliquer le déroulement de la cure et de répondre aux questions. N’hésitez pas à y assister lors d’un prochain séjour.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti, vos remarques nous aident à améliorer nos services.
Laurie, des Thermes de Balaruc-les-Bains
- Infrastructure :
- Personnel :
- Ville :
Le supermarché des cures
Belle infrastructure, bon emplacement en bord d'étang, soins agréables mais trop de monde (environ 4000 curistes par jour en octobre), petit bar à l'accueil du centre thermal agréable avec terrasse mais impression d'être dans le hall d'un aéroport ! Bruits et agitations permanents, personnel apparemment stressé et souvent peu aimable
Réponse à l'avis par l'établissement thermal le 31/01/2025
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre ressenti sur votre expérience aux Thermes de Balaruc-les-Bains. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos infrastructures, notre emplacement en bord d’étang ainsi que la qualité des soins proposés.
Nous avons conscience que notre établissement accueille un grand nombre de curistes, notamment en haute saison. C'est pourquoi nous avons conçu de grands espaces de soins et une large amplitude horaire, de 6h à 20h30, afin de fluidifier au maximum le parcours des curistes et garantir à chacun une expérience confortable. De plus, nous optimisons les plannings de soins afin de mieux répartir les flux et d'assurer un accueil dans les meilleures conditions possibles.
Nous prenons en compte vos remarques et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau pour une prochaine cure dans les meilleures conditions.
Laurie, des Thermes de Balaruc-les-Bains
- Infrastructure :
- Personnel :
- Ville :
Station correcte
Balaruc est une sation avec des équipements adaptés et plus modernes que ceux que j'ai connu avant celle ci. Le personnel est très à l'écoute et toujours disponible. La cafétéria avec l'espace extérieur en terrasse est très apprécié.
Réponse à l'avis par l'établissement thermal le 31/01/2025
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour sur votre expérience aux Thermes de Balaruc-les-Bains. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos équipements modernes, l’écoute et la disponibilité de nos équipes ainsi que l’espace cafétéria et sa terrasse.
Nous mettons tout en œuvre pour offrir aux curistes un cadre agréable et des soins de qualité, et votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une prochaine cure.
Laurie, des Thermes de Balaruc-les-Bains
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- Personnel :
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Première cure à Balaruc les bains
Dans l'ensemble ma cure en double orientation s'est très bien passée. Les soins en RH, le top par contre en phlébologie, bcp d'attente pour certains soins et je n'ai pas apprécié du tout. J'ai dû en changer certains. Manque d'attention de certains soignants. Beaucoup d'animations. L'endroit est magnifique. Le soleil était au rdv.
Réponse à l'avis par l'établissement thermal le 31/01/2025
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience aux Thermes de Balaruc-les-Bains. Nous sommes ravis que votre cure en rhumatologie se soit bien déroulée et que vous ayez apprécié l’environnement ainsi que les animations proposées.
Concernant la phlébologie, nous sommes désolés que l’attente ait pu impacter votre expérience. Nous travaillons en permanence sur l’optimisation des plannings afin de fluidifier le parcours des curistes et offrir le meilleur confort possible. Vos remarques sur l’attention des équipes sont également prises en compte dans notre démarche d’amélioration continue.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau pour une prochaine cure et vous offrir une expérience encore plus satisfaisante.
Laurie, des Thermes de Balaruc-les-Bains
- Infrastructure :
- Personnel :
- Ville :
Bien
Très propre
Réponse à l'avis par l'établissement thermal le 31/01/2025
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de notre établissement, un point essentiel pour le bien-être et le confort de nos curistes.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau aux Thermes de Balaruc-les-Bains.
Laurie, des Thermes de Balaruc-les-Bains
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Efficace.
Les thermes de Balaruc sont modernes et tout y est très bien cadré pour les soins. Personnel compétent et aimable. Les soins, font vraiment le plus grand bien.
Réponse à l'avis par l'établissement thermal le 31/01/2025
Bonjour,
Merci pour votre retour positif sur votre expérience aux Thermes de Balaruc-les-Bains. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la modernité de notre établissement, l’organisation des soins ainsi que le professionnalisme et l’accueil de nos équipes.
Savoir que nos soins vous ont apporté du bien-être est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine cure.
Laurie, des Thermes de Balaruc-les-Bains
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Fait il venir en novembre!
Difficile de choisir les horaires souvent trop tardifs ou trop tôt.Trop de curistes pour la piscines plus de 30…… dans le bain!
Réponse à l'avis par l'établissement thermal le 31/01/2025
Bonjour,
Merci pour votre retour sur votre expérience aux Thermes de Balaruc-les-Bains. Nous comprenons que le choix des horaires puisse parfois être contraignant et que la fréquentation en certaines périodes puisse donner cette impression. Nous prenons en compte vos remarques pour continuer à améliorer l’organisation et l’expérience de chacun.
Nous espérons vous accueillir à nouveau pour une prochaine cure dans les meilleures conditions.
Laurie, des Thermes de Balaruc-les-Bains
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Tres bien
tres bien organiser
Réponse à l'avis par l'établissement thermal le 31/01/2025
Bonjour,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’organisation des Thermes de Balaruc-les-Bains. Votre satisfaction est essentielle pour nous.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une prochaine cure.
Laurie, des Thermes de Balaruc-les-Bains
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Première Cure thermale
J’ai beaucoup apprécié la cure. Tout s’est bien passé. Le personnel est accueillant malgré le nombre important de curistes journaliers. La municipalité pourrait apporter un peu plus de soin à la ville. Le lieu est magnifique au bord de l’étang de Thau et mérite d’être mis en valeur.
Réponse à l'avis par l'établissement thermal le 31/01/2025
Bonjour,
Merci pour votre retour sur votre première cure aux Thermes de Balaruc-les-Bains. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et l’accueil de nos équipes, malgré la fréquentation importante.
L’environnement unique en bord d’étang fait en effet tout le charme de notre station, et nous sommes heureux qu’il vous ait plu. Nous ne manquerons pas de relayer votre remarque concernant l’entretien de la ville aux acteurs concernés.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une prochaine cure.
Laurie, des Thermes de Balaruc-les-Bains
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Avis positif
Malgré le nombre de curiste important, l'organisation est très bonne . Le temps d'attente entre chaque soin est minime.
Réponse à l'avis par l'établissement thermal le 31/01/2025
Bonjour,
Merci pour votre retour positif sur votre expérience aux Thermes de Balaruc-les-Bains. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’organisation mise en place et la fluidité du parcours de soins, malgré la fréquentation importante.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à optimiser l’accueil et les plannings pour offrir la meilleure expérience possible à nos curistes.
Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine cure.
Laurie, des Thermes de Balaruc-les-Bains
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Proximité de l'étang très agréable, très bien aménagée. Le centre par contre est assez triste.
Très belle organisation...des points à améliorer malgré tout.
Réponse à l'avis par l'établissement thermal le 31/01/2025
Bonjour,
Merci pour votre retour sur votre expérience aux Thermes de Balaruc-les-Bains. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la proximité et l’aménagement de l’étang, ainsi que l’organisation mise en place pour votre cure.
Nous prenons en compte vos remarques et restons engagés à améliorer continuellement l’expérience de nos curistes.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
Laurie, des Thermes de Balaruc-les-Bains
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Remboursement
Nous sommes pas assez averti sur les remboursements car les massages restent à notre charge c'est bien dommage
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Cadre très agréable. Soins bénéfiques. Personnel pas toujours au top. Très rigide
Même si je comprends que l heure c est l heure, pas toujours facile de accuser le retard des ateliers précédents ! Les verbatims de certains qui vous prennent de haut ne sont pas toujours les bienvenus !
Réponse à l'avis par l'établissement thermal le 31/01/2025
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience aux Thermes de Balaruc-les-Bains. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre et les bienfaits des soins.
Concernant l’accueil et la gestion des horaires, nous comprenons que les contraintes de temps puissent parfois être un défi, notamment lorsque des retards s’accumulent. Nos équipes font leur maximum pour assurer le bon déroulement des soins tout en maintenant un cadre organisé et fluide pour tous les curistes.
Nous prenons en compte vos remarques sur l’attitude de certains collaborateurs et restons attentifs à l’expérience et au bien-être de chacun. Votre retour nous aide à continuer d’améliorer la qualité de nos services.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
Laurie, des Thermes de Balaruc-les-Bains
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1ère cure mais pas la dernière
J'ai fait une cure à Balaruc-les-Bains et j'ai été impressionnée par les infrastructures, le personnel toujours bienveillant et agréable. Il y a beaucoup de monde et pourtant je n'y étais pas en saison haute mais tout est à l'air parfaitement calculé pour que tout se passe le mieux possible quel que soit l'effectif.
Réponse à l'avis par l'établissement thermal le 31/01/2025
Bonjour,
Merci pour votre retour positif sur votre première expérience aux Thermes de Balaruc-les-Bains. Nous sommes ravis que nos infrastructures et l’accueil de nos équipes aient contribué à rendre votre cure agréable.
Nous avons à cœur d’optimiser l’organisation et les plannings afin d’offrir à chaque curiste un parcours fluide et confortable, quelle que soit la période de l’année. Votre satisfaction est notre priorité et nous serons heureux de vous accueillir à nouveau pour une prochaine cure.
À bientôt aux Thermes de Balaruc-les-Bains.
Laurie, des Thermes de Balaruc-les-Bains
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Massage
Cure en rhumatologies les massages qui sont des suppléments sont à bannir Horaire non respecté Temps de massage 7 mn chrono avec des’habillage et réhabilliage Eau froide Et massage très volatile Je suis déçu et en 2025 le ne retourne pas à Balaruc Cordialement
Réponse à l'avis par l'établissement thermal le 31/01/2025
Bonjour,
nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience aux Thermes de Balaruc-les-Bains n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Les massages réalisés dans le cadre des soins thermaux suivent des protocoles spécifiques définis pour leur efficacité, mais nous comprenons votre déception si cela n’a pas correspondu à vos attentes.
Concernant les horaires et la température de l’eau, nous veillons à optimiser au mieux l’organisation des soins et prenons en compte vos remarques pour continuer à améliorer la qualité de nos prestations.
Nous regrettons que vous ne souhaitiez pas revenir en 2025, mais restons à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage sur votre expérience.
Laurie, des Thermes de Balaruc-les-Bains
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Mes avis sont positifs, 15 années que je viens à Balaruc les bains
Tout est organisé point de vue temps, les horaires de soins sont respectés par les soignants et autres.
Réponse à l'avis par l'établissement thermal le 05/02/2025
Bonjour,
Merci pour votre fidélité et votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que l'organisation des soins et le respect des horaires répondent à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir encore de nombreuses années aux Thermes de Balaruc-les-Bains.
Laurie, des Thermes de Balaruc-les-Bains
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cure balaruc
le personnel n'est pas toujours attentionné... c'est une usine Vestiaires et linge OK 2H30 d'attente le premier jour après avoir pris un ticket pour l'accueil complet avec remise du planning...Pas assez de places assises et de personnel à l'accueil...On m'a dit moins de monde en juillet.... et bien heureusement !!!! Avis vraiment mitigé !!!!
Réponse à l'avis par l'établissement thermal le 27/02/2025
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes navrés que votre accueil n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons en compte votre remarque sur les places assises et la disponibilité du personnel afin d’optimiser encore l’accueil de nos curistes. Comme mentionné, la fréquentation est généralement plus calme en juillet, ce qui peut offrir une expérience plus sereine.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau et vous offrir une expérience plus agréable.
Laurie, des Thermes de Balaruc-les-Bains
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Satisfaction
J'ai beaucoup apprécié l'organisation d'avant cure. J'ai beaucoup apprécié le déroulement de ma cure. Pas trop d'attente à chaque soins. Des soins bien réalisés avec un personnel professionnel et efficace.
Réponse à l'avis par l'établissement thermal le 11/02/2025
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié l'organisation de votre cure ainsi que la qualité des soins et l’accompagnement de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que votre expérience aux Thermes de Balaruc-les-Bains ait été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une prochaine cure !
Laurie, des Thermes de Balaruc-les-Bains
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