Avis pour la cure thermale de Balaruc-les-Bains

Note générale

4.35

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(basé sur 1333 avis)

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Les derniers avis de curistes

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TOUT VA BIEN

Quand c'est bien, il faut le dire, merci à Jossia du 3e étage pour sa compétence et ses bons conseils et sa bonne humeur : c'est la 3e fois que je viens à Balaruc, et c'est la seule qui m'a expliqué les soins de boue et surtout de rinçage pour éviter les crampes par exemple. Elle a bien pris en compte mes pb de dos en proposant un coussin qui effectivement rend le soin encore plus agréable. Mon seul regret, c'est de ne pas poursuivre avec elle au E4 durant les 3 semaines, puisque changement d'unité chaque semaine...

rédigé par florence le 10/10/2025 qui nous a certifié avoir été curiste de la station Balaruc-les-Bains en Octobre 2025

Réponse à l'avis par l'établissement thermal le 16/10/2025

Bonjour Florence,
Merci beaucoup pour votre témoignage.
Nous sommes heureux que Jossia ait pu vous accompagner avec autant d’attention et de professionnalisme. Vos compliments lui seront transmis avec plaisir. Concernant l’organisation du planning, il est normal que les curistes changent de secteur au fil des semaines, mais sachez que l’ensemble de nos équipes veille à adapter les soins pour le confort et la santé de chacun.
A tres bientot.
Laurie, des Thermes de Balaruc les Bains

Si vous avez réalisé une cure dans cette station, n'hésitez pas à laisser votre avis pour nous faire partager votre expérience.

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Cure parfaite

Réservation,planning des soins,propreté et personnel tout est parfait. Pour la ville 1 étoile surtout pour le parking curiste toujours complet.Cela est dû à la société privée de la cure qui a prévu un beau centre de cure mais n a pas prévu de parking pour leur personnel,cela oblige donc aux salariés du matin de se garer sur le parking curiste,ceux de l après midi idem. Le personnel est obligé de se garer à 7-8 mn de la cure.Des désagréments pour tout le monde.Je l ai constaté.Ceux qui vont au marché vont aussi sur le parking curiste.Difficile de se garer en centre ville.Il faudrait prévoir donc un parking pour le personnel et peut être la possibilité d installer une barrière à l entrée du parking avec ouverture du bracelet curiste. Pour la cure cela devient difficile de réserver pour une période différente de celle qui vient de se terminer,tout est complet Avec des discordances pour réserver sa cure entre réservation téléphonique et site de réservation.La cure est à mon avis arrivée à saturation durant certaines périodes.Pas de réservation pour l an prochain car aux dates souhaitées en juin c est complet.

rédigé par Papimon56 le 24/09/2025 qui nous a certifié avoir été curiste de la station Balaruc-les-Bains en Septembre 2025

Réponse à l'avis par l'établissement thermal le 22/10/2025

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour vos compliments sur la qualité de la cure, nos équipes et l’organisation.
Nous comprenons vos remarques concernant le stationnement : la fréquentation à certaines périodes peut effectivement rendre ces aspects plus complexes.
Concernant le parking, il s’agit d’un espace municipal partagé entre curistes, salariés et visiteurs, ce qui peut entraîner des difficultés ponctuelles. Nous transmettons régulièrement vos retours à la Ville, qui gère les aménagements de stationnement.
Pour les réservations, nous conseillons en effet d’anticiper au maximum, certaines périodes affichant complet très tôt. Notre équipe reste à votre disposition pour vous proposer, si besoin, des alternatives de dates.
Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver prochainement aux Thermes de Balaruc-les-Bains
Bien cordialement,
Laurie des Thermes de Balaruc-les-Bains

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Privée d'un soin pour 5 minutes de retard et aucune solution de rechange

Je suis satisfaite de l'organisation et du déroulement de ma cure en phlébologie. Lors de ma dernière semaine, la journée du 09/09/2025 un soin m'a été refusé suite à un retard indépendant de ma volonté . J'ai 4 soins à la chaîne : deux au sous sol et deux au 4ieme étage. Le second soin a duré plus longtemps que prévu au sous sol et le temps de remonter au 4ieme étage pour mon massage des jambes sous l'eau, j'ai eu 5 minutes de retard et la personne de façon désagréable a refusé de me prendre en me disant de me débrouiller avec l'accueil. Ensuite, elle est partie sans se soucier de moi ou de me guider.Le responsable des soins du 4 ieme étage malgré sa bonne volonté n'a pas réussi à me trouver un créneau pour ce soin. Je suis allée au service des admissions me plaindre. L' agent d'accueil a été professionnelle et je l'en remercie beaucoup malgré ma mauvaise humeur dont je me suis excusée auprès d'elle.Elle a modifié mon planning qui "est assez serré"pour avoir plus de temps pour faire mes soins les jours qui me restent. Je trouve l'intransigeance de la kiné inadmissible et son refus d'administrer un soin prévu par le médecin thermal non professonnel en se basant sur un retard dont je ne suis pas responsable. Nous sommes dans un centre thermal qui prend en charge des patients et non dans une usine de fabrication à la chaîne.C'est un manque d'organisation car il faudrait prévoir une marge entre les soins pour éviter de perturber le planning. J'ai été privée d'un soin auquel j'ai droit et aucune solution ou excuse ne m'a été présentée surtout pour le comportement de la kiné. Serait-il possible de prévoir le rattrapage d'un soin dans la journée s'il n'a pas pu être dispensé pour x raisons car actuellement ce n'est pas possible car il faut tout faire à la suite ? J'ai été pénalisée ce jour là et dorénavant je vais avoir les yeux rivés sur la montre et quitter un soin en cours comme certains curistes pour être à l'heure au suivant! C'est stressant et anxiogène alors qu'on est sensé se détendre et se soigner. Une curiste déçu d'avoir subi une injustice après un parcours parfait.

rédigé par OUKJIJ Radia le 09/09/2025 qui nous a certifié avoir été curiste de la station Balaruc-les-Bains en Septembre 2025

Réponse à l'avis par l'établissement thermal le 26/09/2025

Bonjour Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés de la situation que vous avez rencontrée. Nous comprenons parfaitement votre déception.
Nos équipes font tout leur possible pour garantir la qualité et la continuité des soins, mais nous savons que des imprévus dans le déroulement des plannings peuvent parfois générer des difficultés. Soyez assurée que vos remarques ont bien été transmises à la direction des soins afin d’être prises en compte dans notre organisation et d’améliorer l’expérience de nos curistes.
Nous sommes heureux que l’agent d’accueil ait pu réaménager votre planning et nous vous remercions pour vos mots à son égard. Votre retour est précieux car il nous permet de continuer à progresser pour mieux répondre à vos attentes.
En espérant que la suite de votre cure ait pu vous apporter les bienfaits attendus, nous vous adressons tous nos remerciements pour votre confiance.

Laurie, des Thermes de Balaruc-les-Bains

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69384

Retour de notre cure

Très grande et belle cure.mais beaucoup d'attente pour l'enregistrement des entrées et sorties trop de précipitation pour pouvoir fermer à 14h cela c'est malheureusement ressenti. Merci aux anciens avec leurs expériences ils vous mettent à l'aise et on se sent en sécurité et rassuré. Un grand merci à Véronique G Pour les baignoires une grande gentillesse et un grand professionnalisme.

rédigé par Virginie le 17/08/2025 qui nous a certifié avoir été curiste de la station Balaruc-les-Bains en Août 2025

Réponse à l'avis par l'établissement thermal le 02/09/2025

Bonjour,
Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité des soins et l’accompagnement de nos équipes, en particulier Véronique à qui nous transmettrons vos compliments.
Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l’enregistrement et les horaires. Soyez assurée que nous avons à cœur de fluidifier l’accueil, tout en respectant les contraintes liées à l’organisation des soins.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau à Balaruc-les-Bains.
Laurie, des Thermes de Balaruc-les-Bains

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Retour de cure

Nous venons de terminer notre cure. Je trouve que cette année c'était un peu la cohue pour les entrées ainsi que sorties. Merci aux anciens pour leurs professionnalisme. Un grand merci à madame Véronique G aux baignoires pour sa gentillesse et son professionnalisme .

rédigé par Virginie le 17/08/2025 qui nous a certifié avoir été curiste de la station Balaruc-les-Bains en Juillet 2025

Réponse à l'avis par l'établissement thermal le 02/09/2025

Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la qualité des soins ainsi que l’accompagnement de nos équipes, notamment celui de Véronique aux baignoires, à qui nous transmettrons vos remerciements.
Nous avons bien noté vos remarques sur l’organisation des entrées et sorties. Votre expérience nous est précieuse pour continuer à améliorer l’accueil et la fluidité du parcours curiste.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Balaruc-les-Bains.
Laurie, des Thermes de Balaruc-les-Bains

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Cure juin 2025

Cure agréable, personnels bien, juste une personne du soins boue le lundi de ma 2ème semaine fort désagréable. J'ai répondue au questionnaire internet il y a peu. Le seul gros souci c'est le stationnement pour les curistes qui ne sont pas logés à proximité, il faut faire plusieurs fois le tour du parking ( notamment pendant midi horaire qui ne me convenais pas d'ailleurs) et parfois stationner à plus de 500 m du centre; un jour j'ai pris la place d'une personne qui partait et à mon retour plus de véhicule en fourrière, (j'ai vue les zébras au sol après) les jours suivant j'ai observé que des véhicules stationner là et jamais le camion de la fourrière..... ?? Je pense que la commune de Balaruc ou le centre devrait prévoir plus de parkings à étages ou autres.

rédigé par EvelyneC le 13/08/2025 qui nous a certifié avoir été curiste de la station Balaruc-les-Bains en Juin 2025

Réponse à l'avis par l'établissement thermal le 02/09/2025

Bonjour,
Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que votre cure en juin se soit bien déroulée et que vous ayez apprécié l’accompagnement de nos équipes. Nous sommes désolés que votre expérience ait été ternie par un comportement isolé ; soyez assurée que vos remarques seront transmises au service concerné.
Concernant les difficultés de stationnement, nous comprenons tout à fait votre frustration. Malheureusement, la gestion du stationnement relève de la compétence de la commune. Nous ne manquerons pas de faire remonter vos remarques.
Nous vous remercions pour votre fidélité et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Laurie, des Thermes de Balaruc-les-Bains

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Très bon séjour

Tt est bien Lieu...personnel, soins Les produits cosmétiques sont excellents....soulage énormément mon psoriasis et soins hypoalergenique...moi qui n'achetais pas de produits cosmétiques j'en suis dingue

rédigé par Dicorrado le 18/07/2025 qui nous a certifié avoir été curiste de la station Balaruc-les-Bains en Mai 2025

Réponse à l'avis par l'établissement thermal le 22/10/2025

Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre message et sommes ravis que votre séjour aux Thermes de Balaruc-les-Bains vous ait apporté autant de bienfaits.
Nous sommes également heureux de savoir que nos produits dermatologiques vous conviennent et qu’ils contribuent à soulager votre psoriasis.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une prochaine cure,
Laurie, des Thermes de Balaruc-les-Bains

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Soins

Très bon endroit, très bien organisé Les soins sont variés et le personnel, dans l'ensemble, est compétent Mentions spéciales à Aurélie (Illutation boue) et Melissa, Charlotte aux hydro/aérobains Petite astuce, pas forcement expliquée, pour l'hydrojet du dos > se placer à environ 25 cms du bord. Sinon agréable sejour dans une très belle région

rédigé par SKOBLAR1972 le 04/07/2025 qui nous a certifié avoir été curiste de la station Balaruc-les-Bains en Juin 2025

Réponse à l'avis par l'établissement thermal le 11/07/2025

Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif et vos précieux conseils ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’organisation, la variété des soins et la qualité de l’accompagnement.
Un merci tout particulier de notre part à Aurélie, Mélissa et Charlotte, qui seront touchées par votre message.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à Balaruc-les-Bains.
Laurie, des Thermes de Balaruc-les-Bains

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inhumanité ???

Retour d’expérience sur l’hydro-aerobain. C’est un soin qui me procure beaucoup de bien et que je considère essentiel pour moi. Malheureusement ma deuxième séance s’est mal déroulée, car impossible de ressortir de la baignoire seule ( difficile avec une prothèse du genoux). J’ai donc demandé de l’aide. Avec cette aide j’ai pu m’en extraire. MAIS on m’à dit " madame on ne va pas faire ca tous les jours, je ne vais pas me casser les reins pour vous. Si ca ne fait pas changer de soins". Alors que le jour d’avant il n’y avait pas eu de souci avec les personnes présentes. C’est une humiliation et une indécence. J’en ai pleurer de honte d’être dans cet état.

rédigé par DUMAS le 01/07/2025 qui nous a certifié avoir été curiste de la station Balaruc-les-Bains en Juillet 2025

Réponse à l'avis par l'établissement thermal le 11/07/2025

Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Afin que nous puissions mieux comprendre la situation et échanger avec vous, nous vous invitons à nous envoyer un mail avec vos coordonnées à l’adresse suivante : laurie.burguiere@thermesbalaruc.com
Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.
Merci pour votre message,
Laurie, des Thermes de Balaruc-les-Bains

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1ère cure validée

Pour notre première cure nous avons bien été pris en charge par tous les membres du personnel. Un grand bravo... Soins de qualité...reste à voir les effets. C'est parfait, un grand merci.

rédigé par Mimi67 le 27/06/2025 qui nous a certifié avoir été curiste de la station Balaruc-les-Bains en Mai 2025

Réponse à l'avis par l'établissement thermal le 11/07/2025

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message et votre confiance pour cette première cure.
Nous sommes ravis que vous vous soyez senti bien accompagné tout au long de votre séjour. Nos équipes ont à cœur d’offrir des soins de qualité et un accueil bienveillant.
Nous espérons que les bienfaits se feront rapidement sentir, et nous restons à votre écoute.
Au plaisir de vous revoir à Balaruc-les-Bains !,
Laurie, des Thermes de Balaruc-les-Bains

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