Avis des curistes à propos de Balaruc-les-Bains

“En préambule, nous devons un grand merci à la Sécurité Sociale de recevoir de tels soins pratiquement gratuitement (avec le concours des mutuelles). Toutefois, il s'agit d'un juste retour sur investissement issu de nos cotisations (obligatoires). Donc, pour faire trempette dans ces eaux pleines de bons oligo-éléments pour nos organismes, il fut nécessaire de se rendre chez notre médecin généraliste, prescripteur de ces soins. Ensuite, nous avons soumis une demande d'entente préalable à la Sécu. Une fois le visa acquis, fondons nous dans la jungle des médecins agréés sévissant sur Balaruc les Bains. Lequel choisir ? En fonction de quel élément ? Nombreux appels... Ça calme ! Ils sont presque tous "over-bookés". Par conséquent, le choix se restreint drastiquement ! Nous comprendrons mieux cette difficulté en apprenant qu'une moyenne de 4200 curistes fréquentent quotidiennement les thermes, d'autant que 3 visites médicales sont indispensables pour bénéficier du sésame. Une fois la visite médicale consommée selon les préceptes requis, rendez-vous aux thermes pour finaliser l'inscription. Nous avons la chance d'être voisins, aussi, nous nous y rendons un mercredi pour éviter la foule du samedi, jour où les curistes arrivent de toute la France et d'ailleurs ! Carnet de bal hyper rempli. Nous tutoyons une période moins sollicitée compte tenu des nombreux jours fériés des mois de mai et juin. Relevons-nous du livre des records ? Rendez-vous médecin, inscription, début de cure : tout ceci réalisé en moins d'une semaine ! Magnifique bâtisse contemporaine rappelant un paquebot (16 000 m2) posée sur la presqu'île de Balaruc devant l'étang de Thau, face au Mont St-Clair. Des jardins paysagers embrassent cet édifice baigné de lumière. Tout y est fait pour satisfaire le curiste. Il faut reconnaître cette pugnacité aux créateurs et gestionnaires, celle de s'éloigner au maximum des râleurs et de leur donner le moins de grains possible à moudre. Mais... de nombreux Français savent parfaitement résister à la perfection. Abordons le fonds : ce 29 mai 2019, nous entrons donc dans l'usine de recyclage de nos vieilles carcasses. Nous prenons l'autoroute de la circulation sanguine. Adieu jambes lourdes et crampes ! Nos vaisseaux vont assurer un meilleur boulot. Très vite nos articulations recevront la transmission de tous ces bienfaits afin d'assurer un meilleur va et vient. Nous avons pris un ticket pour un voyage nous éloignant des pharmacies. Bison Fûté déclare un certain enthousiasme, car, contre toute attente, le trafic reste fluide. Des circuits courts fort bien appréhendés indiquent une excellent organisation. L'on nous a remis le matériel de tout bon curiste : bracelet-badge, pièce maîtresse du temps et de la personnalisation informatique ; l'emploi du temps afin de ne pas gripper le système ; un sac plastique (portant publicité du casino voisin) formaté pour contenir nos affaires personnelles ) déposer dans une "urne" aux fins de gardiennage sécurisé ; chaque jour nous recevons un peignoir de bain et sa serviette coordonnée, tout juste sortis de la sécheuse ; nous avons acquis à la boutique chaussures adéquates et bonnets de bain associé à l'hygiène indispensable en ces lieux très fréquentés. Les Thermes ont dû recevoir des conseils de l'Armée, vue son organisation hors pair ! Une troupe de 400 employés forme différentes brigades. Régiment des administratifs au RC, transmission 5/5. Logistique du corps administratif parfaitement rodée avec beaucoup d'empathie. Côté technique plusieurs divisions : succession de bassins remplissant chacun une mission. La très jolie piscine, chaude comme il faut, dans laquelle nous évoluons en candidat libre. Puis les bassins livrant un côté "Robocop" mettant à profit de puissants jets au profit des jambes, du dos. Un couloir de marche. Enfin sous la houlette de kinés roumain ou espagnol, vive l'Europe, nous esquissons tous des mouvements de gymnastique, dont mon souvenir gardait un témoignage plus gracieux des années lycée ! Juste en passant... j'ignore qui est le DJ maison, mais il se plante souvent ! Rap et électro souvent perçus conviendraient mieux dans un collège. Si l'on tient compte de la moyenne d'âge des pratiquants de votre établissement, il faudrait s'orienter essentiellement vers de la musique classique, voir des intemporels. Au plus fort, en adoptant cette politique, vous n'auriez probablement plus rien à verser à la SACEM ! Dans un autre registre, qu'il me soit permis de remercier les personnes qui s'occupent de l'entretien des toilettes. Elles sont toujours souriantes, efficaces, et, de bonne humeur. Pourtant, le Général Prostate doit certainement être très présent, et Madame Incontinence doit souvent menacer. vu leurs nombreuses rotations, l'on ne remarque rien, si ce n'est toujours une parfaite propreté. Mesdames, vous méritez notre respect. Dans la continuité de ce qui précède, nous avons été témoins de très nombreux prélèvements d'eau pour analyse. Nous pourrions évoluer dans un bouillon de culture, en additionnant la chaleur combinée à l'humidité et le rythme de la fréquentation : paradoxalement, nous évoluons en confiance, car l'asepsie semble être l'une de vos préoccupations majeures. Empruntons le chemin du Nirvana vers les 3ème et 4ème niveaux, celui du "chouchoutage" : Hydro-aéro bain, une baignoire que l'on aimerait emporter à la maison. Emplie d'eau thermale à 36°, elle est armée de puissants jets dont la mission consiste à nous masser de la pointe des orteils jusqu'à la nuque par mouvements successifs. Puis, ce seront des milliers de bulles d'air comprimé qui viennent prendre en otage notre corps. Un seul regret, celui que cela finisse si vite. À souligner, après chaque usage, ces baignoires sont nettoyées. Au soin suivant, nous goûtons au lit dont des buses diffusent une boue liquide et onctueuse à 42°. Je le surnommais ma séance chocolat chaud. La boue arrive sur différentes parties du corps selon prescription médicale. La cabine de douche jouxtant mise à disposition en toute intimité se révèle comme un bien-être complémentaire pour retirer cette boue. Un grand merci à Sylviane, qui après 36 ans de bons et loyaux services, continue à communiquer sa bonne humeur et reste d'une efficacité redoutable. En fonction des besoins, peut venir le moment d'aller tailler une bavette autour d'une table aux fonctions d'étuve, servant à traiter les rhumatismes pour soulager les douleurs des mains, poignets, voire les pieds. Quant aux massages sous l'eau, pour un plus grand confort des professionnels et une meilleure réception par les curistes, l'usage d'huile de massage devrait être adjointe. Aux Thermes de mettre au point une huile alliée aux eaux et la mettre en vente à la boutique en uni-dose, ou contenant pouvant convenir aux besoins. Ce serait du gagnant-gagnant pour nous curistes, pour les kinés, enfin pour les thermes susceptibles d'augmenter leurs ressources. Nos observations : la fluidité surprend - la grande amplitude horaire, la qualité du personnel, la fonctionnalité du lieu, permettent de réaliser un sans faute. Malheureusement, vous avez toujours affaire aux râleurs, dont, nous Français, revendiquons la première place sur le podium mondial. J'ai entendu cette femme se plaindre de la piètre qualité des peignoirs, au lieu de dire merci d'en disposer. sur le parking, nous avons perçu de l'agressivité. Prévoir de venir plus tôt les mardi et vendredi, jours de marché (proximité). Il faut assister au grapillage des places, sport en tête aux thermes, une chance que vous préconisiez les chaussures anti-glisse... Un grand merci à l'ensemble du personnel qui arrive à garder le sourire, parfois avec beaucoup d'humour, et qui, par leur savoir faire tout en douceur, maîtrise la chaîne du temps. Parce que se "farcir" ces retraités, dont le seul objectif reste celui de se faire chouchouter, nécessite des nerfs solides face à si peu de reconnaissance. À signaler que le samedi, il y a moins de blouses bleues (chefs) et que cela se passe aussi parfaitement bien, dans une humeur encore plus détendue. Il nous reste désormais à vieillir d'une année avec la plus value santé acquise auprès de vous, afin de vous retrouver en forme l'an prochain. Nous donneriez-vous la jeunesse éternelle ? Merci à notre système de santé, souvent critiqué mais toujours indispensable. „

“Très déçue par l'ambiance "usine" qui règne dans cet Etablissement Thermal à échelle inhumaine. Cure pas décontractante du tout, trop la course. Grosse pagaille dans les ascenseurs. De même que près des vestiaires où tout le monde se bouscule soit pour déposer ou récupérer son peignoir. Très mauvaise organisation. Manque d'intimité dans les cabines de boue et surtout dans la douche après ce soin. Beaucoup trop de brouhaha de la part des curistes qui attendent leur tour à la piscine de mobilisation, on entendait à peine les instructions des kinés. Quant au personnel, certains à peine aimables et il ne fallait surtout rien demander ! En ce qui concerne la salle de repos : 10 relax pour autant de curistes, quelle dérision !!!! On se demande à quoi elle sert puisque le repos il n'y en a pas ! En bref, cure très décevante pour une première dans cet Etablissement Thermal donc je ne reviendrais pas mais je tenais à vous donner quand même mon avis même si vous n'en tenez pas compte.„

“Ma 2 ième cure a balalaruc beaucoup de monde mais très bien organisé du personnel très gentil quelque soit les soins ,le bémol pour le stationnement j'ai une carte d handicapée mais je n'ai réussi à avoir 3 fois une place sur les 3 semaines .....le plus le site très beau pendant les soins„

“les thermes sont tres modernes, l'accueil ainsi que les soins sont au top . par contre les baignoires pour les bains de boue ne sont pas desinfectées a chaque passage des patients, et les douches a la fin de soins n'existent pas nous avons trouvé cela tres dommage . Nous avons été ravis des soins et nous reviendrons sans probleme l'an prochain „

“Ma cure s'est très bien déroulée,très bonne organisation ,personnel non médical très agréable, soins modernes :la boue (merci Virginie) , les bains et autres soins. Un seul petit bémol pour certains kinés étrangers , ne parlant pas beaucoup et manquant d’efficacité dans les massages sous l'eau.. De plus ,en mobilisation certains kinés ne sont pas très dynamiques... .d'où les 4 étoiles pour le personnel. J'y retournerai en 2020.... J’espère que mes douleurs diminueront dans quelques semaines!! „

“Pour notre 1 Cure Thermal ( du 1 au 20 Avril 2019 ) , nous avons été séduit par ce Grand et moderne établissement . Petit bémol cependant , 2 voir 3 soignants remplacants un peu moins sympa , que l'ensemble du personnel .Nous regrettons cependant , que les certicats de fin de cure ne soit pas donnés au moment du départ . Frais de Mutuelle à avancée , pas évident pour tous .Nombre de places de parking pour curiste un peu juste „

“En cure du 11 au 30 mars 2019, mon épouse et moi-m^me avons été très content de nos soins. A part une ou deux personnes, rien n'est parfait, nous avons appréciés l'ensemble du personnel qui est à notre écoute et très compétent. Le seul bémol, c'est lors de notre arrivée aux thermes où l'attente a été longue. Nous sommes arrivés à 12 heure 05 et nous sommes passés au guichet à 13 heure 30. Pratiquement une heure et demi pour être appelé. C'était long. Ce n'était peut être pas le bon jour ni la bonne heure. J'espère que vous pourrez remédier à ce problème d'ici l'année prochaine. A part celà, aucune autre critique concernant la cure par elle même. Nous sommes tellement satisfait, que nous sommes déjà inscrit pour l'année prochaine. A bientôt.„

“Cure et soins toujours au top. Mais nouveautés de cette année justificatif de fin de cure envoyé par mail ou courrier. ...alors que l on nous la donnait manuellement le dernier jour de la cure, ce qui semble logique puisqu il y a déjà 3 semaines que nous avons payé. ..ce système ne me convient pas....je veux bien payer d avance mais là il y a 9 jours que nous avons terminé et toujours pas de justificatif. ..sous 10 jours, soi disant...on verra bien....demain...mais finalement les thermes donc la commune et les actionnaires travaillent avec notre argent puisque nous devons régler d avance la partie à notre charge sans tenir compte de notre mutuelle. ...Les chaînes du soleil le font pourquoi pas les thermes de balaruc? C est le seul point négatif mais il touche vraiment les retraités qui n ont pas toujours les moyens d avancer cette somme si longtemps. ...„

“J'ai suivi une cure à double orientation du 11 au 30 mars et j'en suis enchantée. Une organisation des soins efficace, un personnel à votre écoute, aimable et compétent qui donne toutes les explications utiles, une infra - structure très moderne et un cadre général reposant et agréable, sont tous les atouts de votre établissement que je recommande vivement.„

“Nous terminons notre cure à Balaruc et nous sommes très satisfaits des soins il est difficile de trouver plus complet pour la phlébologie et le ressenti de bien être. Le personnel est d'une gentillesse et d'une totale disponibilité quand à la propreté rien à dire tables et baignoires nettoyées après chaque soin ce qui provoque une petite attente. Nous reviendrons avec plaisir et merci à tout le personnel „

“Je suis en cure depuis 2 semaines à balaruc les bains..tout s'est à peu près bien passé mais là je me suis fait agressée par une dame à la piscine de mobilisation car je n'ai pas de bonnet en plastique mais en coton...mais madame regardez plutôt les pieds dégoutants de certains curistes..ou ceux qui sont en culotte de ville et non en maillots de bains..ceux qui vont aux toilettes et ne se lavent pas les mains..moi mon bonnet il passe tous les jours en machine â laver..et les baignoires de boue...elles sont pratiquement pas nettoyées entre deux curistes..ce soir il y avait de la boue sur les murs!! Et les chewings fils collés ds la piscine de mobilisation ? Et le sol gluant pour accéder aux bains?alors avant de m'agresser regardez autour de vous la saleté agglutinee !!!„

“Cure en cours de cure polytraumatisee et arthrose, je suis satisfaite de mon séjour , l établissement très bien conçu, bien entretenu, déplacements des curistes fluides et toujours une aide si besoin. (Je suis infirmière)„

“cela fait la troisième cure que nous faisons a balaruc pour la rhumato et phlebologie. toujours aussi bien accueillis par le personnel a qui nous pouvons exprimer nos besoins spécifiques en soins et ,si nous sommes cools avec eux ils sont de mème avec nous . je suis d'accord avec la personne qui parle des locations trop chères et pas en rapport avec le confort correspondant , mais hélas il en est de mème ailleurs .nous allons continuer notre cure en cours et prévoir celle de 2020 si tout va bien . ps : le sol des piscines nivaux 0 est très dangereux avec risques de chutes . „

“La nouvelle façon de faire couler la boue sur les membres est assez déroutante, il semble que ce ne soit pas assez chaud. Le personnel aux baignoires et douches pénétrantes complétement dépassé, agressif (surtout un monsieur), les kinés ne parlant pratiquement pas français, tout ça est déplorable. Je ne reviendrai pas. Et la location chez mr Millereau à 5 kms de la cure soit disant en rez de chaussée (je suis légèrement handicapée) comptait 5 énormes marches pas aux normes a enjamber pour rentrer dans un studio où le lit ,l'armoire et la petite table se touchaient sans pouvoir passer entre…Et que dire de la propirétaire qui a hésité à me rendre la caution parce qu'elle a vu mes petits chiens debouts contre la vitre de la véranda, arguant qu'ils avaient peut être griffrés le carreau. Très déçue. mme Pons„

“bonjour, c'est la 5° année que nous y allons, et vraiment pour nous tout est parfait, le personnel est agréable, l'infrastructure est on ne peut mieux, tout est neuf et propre, et Balaruc est une petite ville très agréable, près de Séte ,de Bouzigues, nous vous disons en Septembre.„

“J'appréciais déjà l'ancien établissement, même vétuste, car les soins m'ont toujours été bénéfiques ; actuellement, c'est le jour et la nuit, infrastructure, accueil, personnel, soins tout a été remanié, c'est TOP ; personnel agréable et compétent dans l'ensemble ; le seul bémol important, les tarifs des locations en ville, c'est une honte pour une station thermale ; habitant Bessan (34), je ne loue plus, je fais la navette ; beaucoup profite de cette mane de curistes (agence inclues) et ça je le déplore, ce n'est pas normal, une régulation serait la bienvenue (Le Maire). Jean-Pierre Clément„

“Extraordinaire rien à redire à conseiller „

“cela fait trois que je vais à Balaruc les Bains. très bonne station thermale„

“établissement très moderne et très propre. soin bien appropriés et personnel agréable et compétent. „

“Cadre agréable, personnels à l'écoute, soins très tonifiant.„

“Dans un cadre agréable, dans une structure moderne, après un temps d'adaptation au nouveau local avec un personnel maintenant beaucoup plus efficace et détendu, le curiste a tout gagné (et ce n'est plus la bousculade des premières années).„

“Cure thermale bien organisée. Personnel sympa.„

“Etablissement très accessible - personnel très attentionné vis à vis des curistes --soins très bien .- environnement sympa - L'établissement , quoique très bien agencé , perturbe certaines personnes âgées compte tenu de sa taille ( personnellement j'en ai été satisfait )„

“ je frequente cette station depuis 3ans et j'y retourne en 2019 je la recommende a tout les futures curiste „

“Les soins sont très bien ; c'est prêt de chez moi ; le village est agréable ; la structure est magnifique. Une bonne partie du personnel est très bien ; mais certains sont désagréables (étage 3), nous infantilisent, nous donnent des ordres etc... „

“Pas de commentaire particulier.„

“personnel soignant et accompagnant formidable etablissement tres propre personnel tres disponible et a l'écoute ce qui est rare de nos jours 8 ans de cure et beaucoup d'amélioration sur l'état général„

“etablissement thermal a recommander suivi medical excellent„

“Je trouve la cure très bien „

“Tout ici est pour le bien être. Le Personnel est vraiment agréable, et les soins bien adaptés pour soulager les douleurs. „

“Ce centre thermale répond très bien à mes attentes. Le cadre est satisfaisant„

“ce sera la 3 ème fois cette année et nous sommes satisfaits avant on allait à Dax c'était très bien aussi cela nous est bénéfique on souffre moins de douleurs cette année suite à un problème de santé nous n'y sommes pas allés et bien on souffre plus de douleurs. „

“J'ai choisi de faire la cure à 6h15, j'ai beaucoup aimé le personnel commence leur journée, les locaux sont propres. Le seul point faible était ma location, sur internet tout semblé parfait, à l'arrivée quelle déception, pour l'année prochaine, j'ai profité d'être sur place pour louer„

“Établissement récent Horaires respectés Cadre très agréable vue sur étang de thau Personnel pas très accueillant Nombre de curistes importants „

“Établissement neuf une vrai usine cela nous fait penser au film le soleil vert personnel peu acceuillant travail bâclé nous ne ressentons aucun effets de cette cure par contre petite ville charmante pas très propre au niveau des café et certains restaurants du centre ville vite fait le tour„

“très belle infrastructure ergonomique dans un environnement agréable , Il faudrait pouvoir juste pouvoir définir les horaires des soins avant de se présenter à la cure car venant de loin le choix des horaires est restreint car la location débute que le samedi „

“ok, le centre est neuf, mais ça glisse toujours à la piscine et autour des bassins, le personnel vous considere comme des moutons, de moins en moins agreable, toujours autant de bruit dans les couloirs et le personnel ne ferme meme plus les portes notamment a la boue...„

“Infrastructure récente et grande souplesse du personnel pour rendre la cure agréable. Propreté générale irréprochable malgré les nombreux curistes. Si vous respectez vos horaires la cure sera parfaite. Hors cure de nombreuses occasions de visite d’une région accueillante.„

“Avec mon époux nous sommes satisfait de balaruc les bains. Malgré le monde les horaires sont respectés et les soins de qualité mis a part certains kiné pour les massages.Nous y retournerons . „

“3eme année a balaruc et on a constater un laisser aller dans tout ;les soins ,les services ,le personnel ,un grand declin cela devient l,usine et tous les ans les cadences augmente mais pour les curistes c,est le contraire ;nous n,y retournerons pas„