Avis des curistes à propos de Balaruc-les-Bains

“Pour la 1 ère fois que je viens surprise du monde à l accueil pour l inscription,ensuite dans les soins mais au bout de qq jours je me suis bien habituée, Une bonne organisation tout au long des soins et du personnel,et la boue super J'espère avoir des bons résultats,et si ma santé me le permet je reviens„

“Toujours les mêmes "reproches" : personnel pas toujours aimable,les peignoirs trempés très rapidement ! horrible ! ,sol glissant dans le secteur piscine,les kinés bof....,c'était la première fois à Balaruc mais sans doute la seule ,beaucoup trop de monde (vu le nombre de personnes qui trempouillent ,on se pose la question de la qualité de l'eau ?? ) sinon situation sympa !!„

“et oui,dejà 35ans que je viens à balaruc il est vrai que les hesperides etaient l' ideal pour moi,car ambiance familiale le nouvel etablissement est bien conçu..Le personnel sympa et qualifié.Il est vrai que certains curistes sont ronchons,et pensent être seuls sur terre Nous avons affaire à des personnes dévouées,qui elles aussi ont une vie exterieure,des fois tres difficile à assumer les horaires sont respectés.Le personnel est gracieux et à l' ecoute..Les boues mêlées à l' eau thermale est un soin extra Je pense,faire un arrêt en 2019;mais reviendrai surement mme lange du 19.03 au 07.04.2018 „

“je voudrais remercier particulièrement la dame de la boue du D3 super gentille agréable et le monsieur duD4 car souvent on a l'impression d'être avec des robots mes horaires 6h du matin me convenait très bien „

“Bonjour, Nous avons fait notre cure du 12 au 31 mars ma maman(80 ans) et moi même dans l'ensemble tout c’est bien passé mais des choses sont à revoir. Le personnel agréable sauf certaines se permettent des remarques désobligeantes ou on se fait rincer à l’eau froide après la boue bien chaude !! Pour le changement des serviettes uniquement au 4 étages j’ai passé beaucoup de temps à aller en chercher pour ma maman qui était gelée avec son peignoir trempé ( à la 2 semaine elle a quand même attrapée une bronchite) et les peignoirs trempés c’est Vraiment très désagréable. Pour la piscine à jet j’ai souvent été obligé de signaler qu’elle avait à peine pied et ne savait pas nager car je n’étais vraiment pas rassuré car on ne s’occupe pas ce problème ! Pour moi ça m’a fait énormément de bien pour mes cervicales et et mes tendinites à répétition je reviendrai l’annee prochaine !„

“J’ai effectué 7 cures à Balaruc, rien à redire quant à la qualité des soins et la compétence du personnel. Les thermes sont agréables et bien situés. Néanmoins je n’y retournerai pas l’an prochain, c’est la deuxième année que la première semaine ma cure débute à 6h30... Très fatigant et stressant! Finalement j.en arrive presque à regretter les anciens thermes !„

“J'ai déjà effectué 4 cures à Balaruc dans les anciens thermes puis dans la nouvelle infrastructure qui est une réussite tant pour l'extérieur mais surtout l'interieur qui offre un grand confort et un grand modernisme. Tout est bien pensé et parfaitement géré pour apporter la fluidité devant le nbre important de curistes ainsi que leurs exigences et leurs humeurs parfois. Les soins ont de grands bienfaits et les effets durent sur l'année à venir. Je vais y retourner avec grand plaisir.„

“Impressionnée par le nombre++ de curistes mais une organisation qui permet une certaine fluidité des soins. Des techniques inovantes, cure très bien. Le personnel rien à redire. Je leur décerne la médaille de la pateince par rapport aux comportements de certains curistes.mais je ne reviendrai pas cette année car les locations de studios sont très chers. (300 € de moins cette année avec une cure dans une station thermale du Gers)„

“Une région agréable, un emplacement idéal face à l'étang,un bel établissement mais le personnel n'est pas au niveau : courses poursuites dans les couloirs, chahut, créent une ambiance qui n'est pas propice aux soins. Je suggère à la direction de jouer les curistes pour constater ces débordements. Il y a heureusement des agents agréables et qui font bien leur travail mais il y en a peu ! cette année c'est décidé je vais ailleurs !„

“Deuxième cure au sein de cet Etablissement. préenregistrement effectué avant ,très agréable pas d attente . Les soins sont corrects ,mais beaucoup d’employés mériteraient une session de savoir être,,savoir vivre,,savoir se tenir ,,être a l écoute du patient et non a l écoute en permanence de ses collègues. bref bilan mitigé mais cadre superbe...je reviens cette année . Lors de ma premiere cure j avais deja indique (sept 2016 ) le probleme deu personnel...sans doute les cadres sont ils tres occupes ..ailleurs..on ne les voient pas souvent....„

“j'y ai fait ma première cure en octobre 2017 et cela m'a fait un grand bien même si je trouve aussi que c'a ressemble à une usine .le fait aussi de ne pas pouvoir avec de linge sec lorsque l'on ai mouillé lorsque l'on ne cumule pas rhumatologie et phlébologie car nous avons froid quelquefois mais j'y retournerais tout de même en 2018 „

“On vient pour se détendre et on repart stressé.....! Il y a toujours un problème, soit à l'extérieur (parkings bondés) soit à l'intérieur queue pour déposer ses affaires au vestiaire...soins moyens kiné NULS Bref malgré la jolie région et la mer tout près, je ne reviendrai pas...!„

“on a l'impression de rentrer dans une USINE - trop de STRESS - nous ne sommes pas là pour cela... enfin, c'est PROPRE et tout neuf - le personnel fait de son mieux pour satisfaire le CLIENT „

“je fait ma cure depuis deux ans est hate d y retourner l annee prochaine j ai 72 ans beaucoup d arthrose est la cure me fait beaucoup de bien dommage que la secu ne me prend plus en charges mes frais de logement„

“Pas de soucis ça fait énormément du bien au dos et au moral et nous sommes très bien reçu et les horaires sont très bien respecter, illutation boue super ce qui est le plus gênant (vous n'y êtes pour rien )c'est le vent qu'il y a dehors quand on sort mais à force on va s'y faire„

“Pas de soucis ça fait énormément du bien au dos et au moral et nous sommes très bien reçu et les horaires sont très bien respecter, illutation boue super ce qui est le plus gênant (vous n'y êtes pour rien )c'est le vent qu'il y a dehors quand on sort mais à force on va s'y faire„

“Notre première cure ! quelle déception , nous sommes des moutons , des numéros , personnel à peine poli, des soins bâclés sans commentaires , j'ai découvert après une semaine comment il fallait marcher dans le fameux couloir et combien de tour ! sans parler des massages ou il faut attendre , attendre .... idem hydrojet pour les jambes ! on se fait réprimander si on ne s'assoit pas à la bonne place ! encore faut-il que l'on nous le précise ! bref nous ne reviendrons pas et choisirons une cure plus humaine. Dommage car les installations sont magnifiques avec la vue sur l'étang de Thau.„

“Soins corrects , mais beaucoup trop de monde, pas de choix pour les horaires, cure déshumanisée,manque de chaleur humaine ON EST VRAIMENT UN NUMERO........... Je n'ai pas apprécié ce côté "troupeau"............ Espérons que les résultats seront à la hauteur au niveau médical..............Je ne recommanderai pas............„

“tres bien je reviens l annee prochaine„

“UN BON CENTRE...UN PEU USINE TRES BONNE ORGANISATION HEUREUSEMENT SOINS RAPIDES ET SUREMENT EFFICACES ..PAS ACCES LIBRE PISCINE NI SALLE DE SPORT DOMMAGE„

“on a l impression d être dans une usine, certains soins ne sont expliques, surtout quand on découvre pour la première fois , une cure„

“Infrastructures modernes Personnel qualifié et attentionné Ville agréable avec un environnement super (étang de thau, sete Montpellier )„

“pour ma 1ère cure, j'en suis très satisfait, bel établissement, personnel charmant, soins corrects, propreté et hygiène parfaite, faut vraiment chercher pour trouver quelque chose de négatif ! peut être une suggestion: la vente de gobelets que le curiste gardera, à l'accueil pourrait être une chose pratique. pas de gobelets carton, pensons à notre planète, ou alors j'en ramènerai pour ma prochaine cure.„

“Belle structure, propre et fonctionnelle, aucune attente et le personnel est très agréable, disponible et professionnel„

“je suis très satisfaite de ma cure aussi bien pour le cite l organisation les soins ainsi que le personnel qui est a l écoute des patients„

“Pour ma première cure , je fus très satisfaite , le personnel très sympa , aussi bien à l'accueil qu'au niveau des soins , (c'était en Mars , donc assez calme (vu les commentaires trouvés sur le net en pleine saison mais bon il y aura toujours des insatisfaits donc je n' ai pas tenu des avis que j' ai trouvé ) , propreté irréprochable , horaires rien à redire .Je recommande vivement Balaruc Les bains .„

“Personnel toujours à l'écoute la boue est excellente et en phlébologie les soins sont très bien.Merci au PMR„

“ville tres accueillante .soins tres agreable personnels qualifies. beaucoup d'ambiance.„

“Bonjour, curiste à Balaruc depuis plusieurs années je viens préciser 2 points important ! - la nouvelle infrastructure est totalement conforme à mes attentes. -Le personnel reste un point délicat. Certain membre du personnel serait mieux à l'usine ! Nous sommes traités comme de la "marchandise" !! - l'hygiène & la propreté; je trouve déplorable que l'entrée d'une station thermale soit aussi sale et négligée !! „

“Personnel compétent et agréable. Très belle structure, mais attention sol parfois glissant au niveau piscine. Horaires des soins respectés, très belle organisation. Regrette juste l’horaire des soins proposé trot tôt pour moi. Ville agréable , beaux parc, balade agréable le long de l’etang. „

“une cure qui permet de vivre la nouvelle année en se débarrassant de 80% des douleurs et de retrouver de la vitalité à la sortie de l'hiver„

“la cure est tres bien les soigneurs sont tres bien et ils sont a l ecoute„

“Bonne organisation, malgré le rythme un peu soutenu du fait du nombre de curistes journaliers. Station thermale moderne, agréable, soins adaptés„

“Dommage que je n'ai pas pu avoir le kinésithérapeute demandé ! Problème de "champignons " interdigitaux !!„

“Pour la première fois , j’ai fais ma cure à Balaruc fin mars . J’avais un peu l’apprehension Par rapport au monde qui fréquentait ......et bien Non ! Tout se déroule super bien , le personnel était super gentil , je n’est pas trouvé une seule personne désagréable ... Si, si ....pour moi, une très bonne expérience . J’etais Au camping municipal avec mon camping car : impeccable ! Merci encore à tous, j.ai hâte d’en revenir l’annee prochaine! „

“Messieurs et Mesdames les responsables, cela fait la 3ème fois que mon mari et moi nous venons à Balaruc et jusqu'à aujourd'hui nous étions ravis. Mais cette année c'est vraiment "la débandade" ; dans un premier temps la grève.... donc pas de soin pour moi et en plus pour les jambes au 4ème étage l'employée n'a pas voulu me prendre car j'étais trop en avance !!!!!et quand j'ai solliciter de me faire rembourser cette prestation la réponse a été "pourquoi c'est la ss qui paie". trop de monde, trop de bruit, le personnel pendant que vous faite la boue ou la baignoire, discute bruyamment, raconte leur vie privée avec force de détails personnels, vous oublie...... quand au Kiné - ce ne sont pas des professionnels, incompétence, ne maîtrise pas la langue française, après renseignements pris auprès du responsable de ce secteur les kiné français ne souhaitent pas travailler dans ce centre (pas assez rémunéré). Vous pourriez prendre des esthéticiennes qui travaillent en SPA elles sont très professionnelles elles. Effectivement le centre est très moderne, mais il commence déjà a se détériorer, rouille, rampes du couloir de marche envahi par le sel, peignoir abimé et serviette trop fine, il faudrait pouvoir changer les serviette à chaque étage. Quelques personnes sont aimables et souriantes (Kim par exemple), mais la grande majorité est débordée par trop de patients (4500 par jour) et donc leur disponibilité est difficile ils ne peuvent pas faire leur travail dans d'excellentes conditions et c'est nous qui en subissons les conséquences. A oui mais c'est pas grave c'est la SS qui paie. Sic....renseignements pris concernant le fait que je n'ai pas pu effectuer 3 soins cette semaine pour mes jambes (trop en avance, l'eau trop chaude hier et la grève aujourd'hui) je ne serais pas remboursé, ni la SS, donc à qui profite le crime ??????? Messieurs les responsables prenez le temps de passer, anonymement une journée dans votre Etablissement, écoutez les patients et le personnel et faites votre critique. Dommage.............„

“Absence de chaises à l'enregistrement de la cure pour l'accueil des personnes handicapées ou ayant une mobilité réduite car étant obligées de marcher avec des cannes. Je n'ai jamais vu de centre de cures sans chaises quand l'on s'inscrit à l'arrivée. Il faudrait des chaises fixées au sol. Les informations à l'accueil sont inexistantes. L'on ne nous dit pas comment s'orienter, où éventuellement pouvoir changer ses serviettes, à quel moment, il y a une réunion d'information le 1er jour, où se situent les toilettes. Seulement 2 salles de repos au 3ème et 4ème étage pour environ 4500 à 4800 curistes par jour : totalement insuffisant car ces salles sont souvent complètes. Pas de changement de peignoirs quand ils sont trop mouillés et uniquement quand l'on fait la cure en rhumatologie et en phlébologie. Certains kinésithérapeutes à la mobilisation ne sont pas à la hauteur (roumains tous d'origine apparemment et sans expérience). Ils débutent les soins souvent pour la 1ère fois et n'ont pas été formés pour cela (j'en ai eu la confirmation aujourd'hui). On leur demande de faire le travail alors que souvent, ils n'ont pas la capacité de le faire. Toilettes souvent très sales et non entretenues régulièrement. Certaines aides soignantes nous reprochent nos retards ou nos arrivées trop tôt. On est là pour se faire soigner et non pour se faire attraper. Certaines ne suivent pas sérieusement là où coule la boue par exemple et quand on leur fait une remarque, elles vous envoient balader. JE NE DIS PAS QUE TOUS ET TOUTES SONT COMME CELA MAIS CERTAINES LE SONT. Beaucoup trop de bruit partout. J'ai un peu d'expérience des cures car j'en fais maintenant tous les ans depuis plus de 8 ans soit 1 semaine, et depuis l'année dernière 3 semaines et je n'ai jamais vu un centre de cures aussi désagréable bien que très moderne et au top en terme de la technologie. La piscine qui accueille la mobilisation est complète à chaque séance alors qu'il y a des endroits où l'eau sort et ne permet pas aux curistes de se positionner pour être collés au dos du mur car l'eau les pousse. Il ne faudrait pas en accueillir autant. De plus, pression sur le personnel pour qu'ils aillent plus vite et accueillent tout le monde et de plus en plus. Du coup, ils sont nerveux et désagréables. Beaucoup trop de monde (4500 à 4800 curistes par jour) pour un centre de cures qui ne permet pas d'en accueillir autant surtout car les soins sont souvent trop rapprochés en fonction des changements d'étage à effectuer. Pas assez de toilettes en bon état de fonctionnement. Le centre est déjà dégradé au bout de 3 ans d'existence. Des toilettes sont fermés car endommagés. Pourquoi des toilettes au niveau 1 pour sortir sont-ils fermés de temps en temps et sans raisons apparentes. Absence de gobelets jetables pour boire de l'eau alors qu'il est indispensable de boire de temps en temps entre les soins pour éviter une déshydratation. On ne nous dit pas assez où sont les points d'eau. De plus, ils ne sont pas assez nombreux au vu du nombre de curistes qui défilent chaque jour. Tous les jours, j'ai dû faire des remarques sur tous ces points si bien que à 2 jours de la fin de ma cure, je suis épuisée. Je suis allée voir le médecin aujourd'hui à qui j'ai fait un compte rendu à la hauteur de ce que je vous indique. Je vous remercie de tenir compte de toutes ces remarques pour éviter à d'autres curistes tous ces désagréments là dans le futur. Je ne suis que déçue de cette cure qui ne m'a pas permis de me remettre d'aplomb mais m'a plutôt épuisée. De plus, mardi 12/9/2017, grève et j'ai eu 1 soin au lieu de 3. Heureusement que la kinésithérapeute de la mobilisation était elle très compétente et tout à fait gentille. J'ai connu beaucoup mieux et je ne reviendrai plus jamais dans ces conditions déplorables. C'est vraiment dommage car le matériel est très sophistiqué et que le centre pourrait être très bien si sa gestion et son personnel plus sympathique et plus aimable. „

“les locaux sont magnifiques avec vue sur l'étang de Thau--- superbe--- oui il y a beaucoup de monde , l'établissement a été conçu pour cela j'imagine; l'affluence ne m'a pas dérangée oui il y a toujours des mécontents jamais satisfaits----- mais !!!!! je pense que le curiste est en droit de recevoir une attention et un respect dignes de ce nom et à tout le moins de recevoir ces soins dans une certaine sérénité ce qui n'est pas le cas dans certains cas 75 % du personnel est poli , correct et attentionné 25% du personnel se plaint des conditions de travail et du mauvais salaire (le curiste , même s'il compatit n'est pas là pour entendre ça )---semble dépassé par le travail ou l'affluence---ne dit pas bonjour ou alors avec une moue désagréable ---enclenche le soin avant qu'on y entre (douches jambes ) du coup le soin est court-----peu d'égards pour les bains bouillonnants où il faut demander tous les jours le réglage de la barre au fond de la baignoire sinon cela fait mal aux tibia-----commentaires désobligeants et irrespectueux à certains patients qui se trompent en oubliant de passer par le pédiluve ---je cite "parles à mon cul ma tête est malade!!!" il ne s'agissait pas de moi---la personne âgée à qui c'est arrivé n'a pas osé répondre----cela m'a choquée---le personnel ne doit pas oublier que s'il a du travail c'est grâce aux curistes . dans un travail il y a toujours des aspects difficiles mais il faut en référer aux cadres de l'établissement et voir ensemble comment améliorer ce qui est difficile à cause ce ce manque de sérénité je ne reviendrai pas dommage car le site est très bien„

“Tout nous a plu, les soins (double pour moi), le sourire et disponibilité du personnel, tant et si bien que nous avons réservé pour l'année prochaine et que nous envisageons de venir une semaine en cure libre courant octobre .... J'ai parlé de Balaruc en termes si élogieux que plusieurs de nos amis vont venir ( 1 couple déjà inscrit pour septembre)... et deux autres pour le printemps 2018 !!„

“5ème cure mais 1ère à Balaruc, on m'avait dit "c'est l'usine" oui il y a du monde mais tout est pensé pour que ça fdonctionne, bien sûr il y a des couacs au niveau des vestiaires automatisés mais c'est pas grave ! que de curistes râleurs, c'est comme partout, rien n'est parfait, et après...., personnel globalement sympatique et professionnel, souriant (quand on est agréable avec les soignants ils le sont aussi, et le contraire se vérifie également, logique ) structure moderne et propre les moins : pas assez de place entre la piscine et le dépose peignoirs ; impossible de se croiser, l'hydrojet des jambes et parfois déjà en fonction jets quand on s'installe, dans le couloir de marche je trouve que l'eau n'est pas assez froide (par rapport à d'autres ets de cure) Globalement satisfaite et prête à revenir„