(basé sur 1327 avis)
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Cela a pour objectif de publier uniquement les avis émanant de personnes ayant bien suivis un séjour thermal dans la station thermale en question.
Si vous avez réalisé une cure dans cette station, n'hésitez pas à laisser votre avis pour nous faire partager votre expérience.
Très bons soins très bon accueil très bien organisé
CURE TRES BIEN PASSEE SANS 'ATTENTE ENTRE CHAQUE SOIN ,DU PERSONNEL TOUJOURS A NOTRE SERVICE ET TRES COMPETENT
Le nombre de curistes fait qu'il n'existe pas d échanges paroles entre nous. C'est très réglementé, très propre, l'organisation est très précise
J'y retourne avec grand plaisir ! Infrastructures au top ,personnel très gentil, directeur très engagé !
Cette année j ai apprécié les animations les conférences j espère que l Anne prochaine on pourra bénéficier des animations musicales également c était génial je n ai rien à dire de l établissement ni du personnel
Aide très favorable
C’était parfait et j’y retournerai
première cure a Balaruc , globalement satisfaite des soins , personnel a l 'ècoute et soucieux de notre bien-être . mention spéciale pour Aurélie , au c1 personne très agréable qui fait régner la bonne humeur , et a toujours un petit mot pour chacun et EMMA a la mobilisation , sourire , humour et très pro , seul petit bémol , devoir monter au quatrième étage pour prendre un peignoir sec , ce qui encombre les ascenseurs
Nous venons de terminer notre première cure de 18 jours… au début impressionnant de voir tout ce monde, mais on s’aperçoit que tout roule parfaitement bien… je tiens à remercier tout le personnel qui est toujours bienveillant avec les curistes… surtout Veronica a la boue, Sylvie aux piscines qui prend le temps d’expliquer les soins… petit bémol le massage sous l’eau effectué par un Kiné qui vous dit qu’il n’aime pas les gens et qui souffle quand on arrive ça ce n’est pas très pro… bon nous reviendrons l’année prochaine ????
Première cure pour mon mari et moi nous sommes enchantés des soins prodigués Le personnel thermal est top est très agréable nous reviendrons Le paysage est très agréable et de nombreuses activités sont possibles ..
Je suis très satisfait de ma cure, je reviendrais l'an prochain ! J'enlève une étoile pour le kiné, en effet j'ai eu droit à 2 massages très bien, par contre la dernière semaine, le kiné n'était pas vraiment compétant ! Si je n'avais eu que lui je penserai que c'est normal, mais pas du tout !
J'ai effectue une cure du 20 septembre au 19 octobre 2024, séjour très bien seul problème, beaucoup de monde en particulier pendant une semaine,les massage par un kiné qui avaient été prescrits par le médecin de cure ont été supprimes plus de place!!! C'est quand même dommage d’être privé de certain soin car trop de monde;
Réponse à l'avis par l'établissement thermal le 21/11/2024
Bonjour,
Merci pour votre retour concernant votre cure aux Thermes de Balaruc. Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour vous a globalement satisfait. Nous regrettons néanmoins que vous n’ayez pas pu bénéficier des massages prescrits par le médecin.
Sachez que nous faisons tout notre possible pour planifier et organiser les soins de manière optimale. Nous prenons en compte vos remarques pour améliorer encore notre organisation et éviter ce type de situation à l’avenir. Votre satisfaction et votre bien-être restent au cœur de nos préoccupations.
Si vous souhaitez échanger davantage sur votre expérience, n’hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de pouvoir vous répondre.
À bientôt,
Laurie, de Balaruc-les-Bains Eau Thermale
J'ai été agréablement surprise par l'organisation des différents soins. Malgré la taille de la structure et le nombre de personnes qui fréquente l'établissement. On est soigné comme étant unique avec le sourire et le souci de bien faire. Un grand bravo particulier à la jeune personne d'origine roumaine qui anime la mobilisation avec la bonne humeur tout en étant professionnelle. Une seule erreur est survenue lors des soins, à savoir qu'il ne fallait pas de boue sur les pieds et les chevilles alors que j'en ai eu tous les jours. (je l'ai appris par le médecin le dernier jour)
Comment se fait il que pour une station thermale qui se veut ecolo il n’y ai pas de postes de recharge pour les voitures électriques sur le parking utilisé par les curistes ! L’établissement ne peut il pas le réclamer à la mairie si cela dépend d’elle ? Vu le nombre de voitures que j’ai comptabilisé c’est anormal ! Point à améliorer
En 2023,la cure a té effectué à " cheval "juillet août,mais un désastre,personnel en congés donc cure ouverte de 6h à 14h avec du personnel agressif avec les curistes,personnel en retard le matin d'un quart d'heure ce qui venait perturbé vos soins.Je testais une dernière fois cette cure à une période différente avant d'aller dans un autre centre thermal.Agréablement surpris,personne au planning souriante et sympathique qui essaye de faire votre planning en fonction des vos préférences et les horaires libres,personnel aux soins sympathiques et plein d'attention sauf une dame aux compresses froides(signalé à l'avis cure). Tout pour que tout se déroule bien.Au point de vue matériel de soin la température,selon les jours,est tiède ou trop chaude,idem pour les baignoires,les buses pour la boue non pas un débit constante ces problèmes technique devrait être réglé le soir,il suffit d'étalonner les sondes de températures et remplacer les buses qui sont trop flexibles et ne déversent pas la boue au bon endroit.En résumé:bonne cure cette année car rien ne peut être parfait,j'ai réservé pour l an prochain.
Bonne organisation des soins.4eme cure à double orientation. Bénéfique. Personnel d'accueil charmant et à l'écoute. Agents de soins dans l'ensemble gentils et prévenants. Quel dommage d'avoir changé votre crème de jour,le bouchon doseur était génial, la fluidité de la crème aussi et parfaite pour ma peau fragile. A l'achat lors de ma cure,on m'a répondu que seul le packaging avait changé. Je suis très déçue, la nouvelle crème est épaisse et collante et de surcroît parfumée à la noix de coco. Dommage, j'en ai pris 4 pots... Ce seront les derniers
Réponse à l'avis par l'établissement thermal le 03/10/2024
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre fidélité et pour avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que l’organisation des soins ainsi que la qualité d’accueil de notre équipe aient répondu à vos attentes. Vos compliments seront partagés avec nos équipes d’accueil et d’agents de soins, qui mettent tout en œuvre pour rendre votre séjour agréable.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez été déçue par notre nouvelle crème de jour. Nous prenons vos remarques très au sérieux et comprenons votre déception. Nos formules évoluent constamment afin de se rapprocher au plus près de la naturalité. Le bouchon doseur a été supprimé pour limiter nos déchets plastiques.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une nouvelle cure.
Laurie, Thermes de Balaruc les Bains
Année olympique oblige, je vais décerner mes trois médailles pour 2024. LA MÉDAILLE D'OR : Stéphanie de l'accueil " bien être, mini cure. Elle est étincelante, souriante, serviable, et indispensable ;). LA MÉDAILLE D'ARGENT : Sandra, des baignoires du D5 ( première et deuxième semaine de septembre 24). Elle est très agréable, gentille, à l'écoute des curistes, avec toujours un petit mot sympathique. LA MÉDAILLE DE BRONZE : Luc (agent affecté à la boue 1ère semaine de septembre 24, secteur D3 : pour sa gentillesse, sa douceur, sa disponibilité. Merci à toutes les équipes des thermes de BALARUC LES BAINS, j'ai encore passé une cure relaxante, et très agréable. Un petit merci également à mon médecin thermale, le DR Le CAR, qui a su me prescrire les soins les plus adaptés.
Réponse à l'avis par l'établissement thermal le 03/10/2024
Bonjour,
Merci infiniment pour ce magnifique retour qui nous va droit au cœur ! Nous sommes ravis de voir que votre cure s’est déroulée sous les meilleurs auspices et que vous avez pu profiter d’un moment relaxant et agréable.
Nous transmettrons avec grand plaisir vos compliments à Stéphanie, Sandra, et Luc, qui seront ravis de savoir que leur travail a contribué à rendre votre cure agréable.
Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement aux Thermes de Balaruc les Bains.
Laurie, Thermes de Balaruc les Bains