Avis à propos de Nancy Thermal

Personnel très sympathique et compréhensif, a prévoir une solution pour la serviette et le peignoir ( souffleur, chauffage, roulements entre 2 soins) Car remettre un peignoir trempé, froid c est une crève assuré ! Une horloge ne serait pas de refus en sortant du vestiaire avant d aller en cure! Sinon tout c'est bien passé.

Personnel (agents thermaux, très bien), infrastructures correctes. Pour ce qui est du reste très déçue! Des cataplasmes réchauffés dans un four au lieu de la boue directement sur la peau. Mauvaise qualité de l'eau (le spa fermé...) La goutte qui fait déborder le vase?...: une option pour la fybromialgie payée, comprenant différents soins et un atelier d'une heure pour bien vivre avec sa pathologie, que je n'ai pas eu! Sans aucune explication et évidemment, ils ne peuvent rien faire!!! Donc même pas prévenue qu'il n'y aurait pas ce soin, moi qui voulais avoir des conseils pour mieux vivre dans le quotidien avec cette pathologie récente et bien entendu la fille à l'accueil me dit qu'elle ne peut rien faire??? Donc pas de dédommagement, de remboursement ou d'avoir ou autres??? Et c'est normal, j'ai payé pour du vent !!! HONTEUX ET INADMISSIBLE !! En plus beaucoup de problèmes dans les plannings, de logistique. VRAIMENT, JE NE RECOMMANDE PAS CETTE STATION DE CURE THERMALE !!

J avais réservé et payé par téléphone une cure découverte d une demi journée, qui correspondait, en fait, à une heure de 4 mini soins. Créneau réservé de 10 à 11h. J arrive ce lundi à 9h20 ..à l accueil, je dois m expliquer ...finalement j arrive aux guichets de prise en charge où il y a une interminable file d attente. L heure de ma mini cure approche...10h passe ..j attends ds toujours...quand arrive mon tour , la secrétaire ne comprend pas que je n ai pas de prise en charge sécurité sociale....sa collègue viendra lui expliquer...il est 10h10...je m entends repondre qu il.ne faut pas venir un lundi car c est le debut des semaines de cure et les curites doivent s enregistrer...d accord mais il aurait été sympathique que l.on m en fasse part quand j ai réservé...on me donne une feuille mentionnant mes 4 soins ....Le 1er étant programmé pour 10h12....et on.me dit de me rendre aux vestiaires... Personne pour vous indiquer vers où vous diriger et comment cela se passe... La dame , au guichet des serviettes me sourit...ouf !! Passage vestiaire , je demande mon chemin aux employées de nettoyage ...j arrive pour le 1er soin , la on me fait gentiment remarquer que j ai 10mn de retard . J explique ma galère...et je réexpliquerai pour le retard que j aurai à chaque soin ... Dans ce contexte , et malgré la gentillesse des soignants, difficile de me détendre et d apprécier ces mini soins... J espere que mon avis servira à ameliorer l accueil à l arrivee dans votre structure pour que les prochaines personnes réservant une journée découverte , passent un meilleur moment que moi aujourd'hui!! En ce qui me concerne , je venais me faire 1 idée de ce que pouvait être 1 cure...eh bien, si je décide de m en offir une , ce ne sera pas à Nancy... Employez du personnel...un peu de convivialité..faites quelques chose.

C est ma troisième année rien à redire beaucoup de bienveillance

Belle station mais manque cruel d'informations personnel semble peu concerné par vos demandes pourtant simples.... nous déconseillons malgré le spa agréable mais mal indiqué.Valvital laisse sa clientèle se débrouiller par souci d'économie ! Nancy est bien moins accueillant que nos 2 sejours a Aix les bains.... Nous ne reviendrons pas malgré nos futurs séjours dans la région !

Tout afficher Nancy Thermal - Espace Santé (Cures) 3,7 (58) Station thermale à NancyFermé Aperçu Avis Photos À propos Résumé des avis Google Les avis ne sont pas vérifiés 5 4 3 2 1 3,7 (58) Tout piscine8 douches5 cure thermale4 thermes4 + 6 Luna Moon Local Guide·26 avis·7 photos il y a 12 minutes Nouveau J'ai tenté la cure thermale pour la première fois en ouverture de saison, de manière générale, je dois dire que je suis plutôt contente de cette expérience, je souhaite partager mon avis de manière à pouvoir apporter quelques améliorations, …Plus Visité en avril Lau Ra 4 avis il y a 6 mois Il est inadmissible que les maîtres nageurs ne rappellent aux usagers les régles de bienséance d'un tel endroit. Nous ne sommes pas au centre d'une piscine familiale privée où chacun peut hurler, courir, parler, manger... …Plus ❤️4 Visité en septembre 2025 Nancy Thermal - Espace Santé (Cures) (propriétaire) il y a 6 mois Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis sur notre établissement. Nous sommes navrés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Le calme est effectivement essentiel pour garantir un moment de détente à tous nos clients. Nous transmettrons donc votre remarque à notre équipe afin de renforcer la vigilance à ce sujet. Nous ferons également remonter vos remarques concernant la propreté à l’entreprise externe chargée de l’entretien de nos espaces. Votre retour est précieux, car il nous aide à améliorer notre service. Belle journée à vous, L’équipe Nancy Thermal Carole KNECHT 3 avis il y a 4 mois Je suis venue ce matin pour un modelage du dos. C’est Léonie qui s’est occupée de moi et c’était incroyable : j’ai profité d’un massage hyper relaxant et très efficace. …Plus ❤️1 Visité en novembre 2025 Nancy Thermal - Espace Santé (Cures) (propriétaire) il y a 4 mois Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre modelage du dos vous a apporté détente et bien-être. Nous transmettons vos compliments à Léonie avec grand plaisir. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour un autre moment de relaxation. À très bientôt, L’équipe Nancy Thermal. Joël 12 avis il y a 5 mois 120e d'entrée pour moins de 1h dans l'eau !!! Les bassins sont froids ! Cet établissement n'a de Therme que le nom !!! Et bien sûr le parking est en plus ! Aucun accompagnement vestiaires /casiers , obligés de demander aux clients sortant de prévenir l'accueil pour 6 casiers de bloqués ! A fuir !!! ❤️????2 Visité en octobre 2025 Nancy Thermal - Espace Santé (Cures) (propriétaire) il y a 5 mois Bonjour Madame, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre visite n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions : concernant la durée de votre visite, nous proposons uniquement des entrées de 2h ou 3h, il n’est donc pas possible de payer ce tarif là pour rester moins d’une heure, sauf si vous avez choisi de partir plus tôt. Concernant les casiers, un mode d’emploi précise qu’en cas de problème, il suffit de prévenir un surveillant de baignade, qui viendra vous aider à l’ouvrir. Enfin, le parking payant permet de garantir une place à proximité immédiate de l’établissement, ce qui reste un avantage en plein centre-ville. Nous sommes cependant désolés pour les désagréments rencontrés et ferons remonter vos remarques à nos équipes afin d’améliorer la qualité de nos services. Nous vous souhaitons une très belle journée. L’équipe Nancy Thermal Luna Moon Local Guide·26 avis·7 photos il y a 12 minutes Nouveau J'ai tenté la cure thermale pour la première fois en ouverture de saison, de manière générale, je dois dire que je suis plutôt contente de cette expérience, je souhaite partager mon avis de manière à pouvoir apporter quelques améliorations, mon avis à donc pour but d'être constructif et bienveillant. Voici les différents points positifs que j'ai noté : Tout d'abord, l'endroit est vraiment magnifique. Le personnel est vraiment agréable et je pense que c'est ce qui a été le plus important pour moi lors de ces 18 jours, les agents thermaux sont vraiment très attentifs, à votre écoute, ils font de leur mieux pour que vous passiez un bon moment et font parfois face à une grande affluence.. Pourtant ils s'adaptent et restent toujours polis. J'ai trouvé qu'il serait judicieux de peut être développé la capacite d'équipe pour pouvoir leur laisser plus de disponibilité. Je les remercie chaleureusement, ainsi que les personnes de l'accueil (j'ai été reçu par un jeune homme très gentil), mals également l'infirmière, la dame de l'accueil, et les kinés. Malgré le peu de cabines de douche disponible, j'ai eu peu d'attente en sortant de mes soins, Pour la constitution de mon planning, que j'ai fais quelques jours avant de rentrer en cure, j'ai eu parfois plus d'une heure d'attente entre des soins et cela pouvait parfois être problématique car même si nous venons ici lâcher prise et prendre soin de soi, la vie continue et il faut pouvoir gérer cure et vie personnelle. Concernant les soins, les cataplasmes plus précisément, j'ai trouvé qu'ils étaient souvent trop chaud (de ma propre sensibilité), ils ont toujours été refroidi avec grand soin, mais je pense que ce n'est pas très adapté, quand vous avez mal partout il faut faire une sélection des endroits à prioriser ????, de plus, ils ont tendance à couler un peu sur la peau et cela est un peu désagréable. J'imagine que cela est plus économique, pas besoin de se rincer comme après un bain de boue par exemple. Une fontaine à eau serait aussi une bonne idée à l'étage des cataplasmes s'il vous plaît. Et ma dernière suggestion serait la suivante : actualiser la playlist qui tourne en boucle pendant les 18 jours ???? Je garde en tout cas un avis positif en globalité, le centre est récent et j'imagine que tout est mit en œuvre pour que le tout s'améliore au fil du temps, il a été très agréable pour moi de prendre ce temps pour moi étant aidante au quotidien. Je vous remercie pour les soins apportés, et peut être à l'année prochaine. ???? Mlle Ginouves.

Très satisfaite de ma cure à Nancy thermal. Les locaux sont propres. Le personnel est sympa. Pas d'attente aux soins, les horaires sont respectés.

Les personnels sont très compétents et très agréables. Les soins sont très bien faits. Il y a une très bonne ambiance. Avec mon épouse, nous avons été bien accueillis le premier jour. Nous avons également apprécié le forfait pour le parking.

Ambiance et soins très bien, mais pas assez de serviettes de grande tailles, donc nous sommes obligés de venir avec nos propres serviettes afin de ne pas avoir froid. quelques paniers à linge mouillé dans l'espace de soin serait bienvenus. Augmenter le nombre de fontaines à eau. problème de douches : il est obligatoire de se doucher en arrivant, hors il n'y a que 6 douches. Il est donc fréquent d'avoir une dizaine de personnes faisant la queue devant.

Tout à été bien agréable. Accueil sympathique Soins bien cibles.

la cure s'est bien passée, le personnel est sympathique et les soins sont bien faits.

Par contre je suis un peu déçue, je voulais avoir une option en plus pour les mains. Cette option n'était pas possible pour une mini cure, je trouve cela dommage. De plus j'ai envoyé un mail à la direction, mais elle ne m'a jamais répondu.

Le principal intérêt de cette cure est le coeur de ville de Nancy. C'est propre mais les soins sont au maximum de 4 et ça dure de 4 à 12 minutes...je ne vois pas comment ça peut être efficace même si ça correspond au référentiel de la sécurité sociale. Les massages sous l'eau faits par les kinés ne durent pas plus de 10 minutes, maximum un jour sur deux et ils ne prennent pas si on a même une minute de retard sur le planning...la mobilisation en bassin a été annulée plusieurs fois par manque de kinés. Je n'y retournerai pas.

Accueil le premier jour déplorable ! Nous sommes une vingtaine de curistes à attendre....tous là pour 7h30 à l'ouverture.Une seule personne ouvre son bureau à 7h35....elle est bloquée avec un dossier...8h sa collègue arrive et prend en charge le deuxième curiste.... Quand arrive mon tour je suis face à une personne totalement fermée,limite désagréable...Quel effet ! Les explications sont plus que sommaires! Heureusement au niveau de la lingerie le sourire et le gentillesse sont au rdv.la personne comme c'est ma première cure prend le temps de me montrer les vestiaires.jJe découvre 6 douches mixtes sans miroir.. beaucoup de curistes passent cette étape puisqu'il y a souvent la queue à l'arrivée.... Difficile le premier jour de se repérer heureusement le personnel est disponible et charmant pour nous renseigner.Les personnels au niveau des cataplasmes sont gentils et prévenant par contre il est dommage que les pièces ne soient pas insonorisées....que de bruits qui empêchent de se relaxer ! Les bains bouillonnants et douches pénétrantes sont très bien entretenus et le personnel est très disponible et souriant. Les étuves.... que dire...le personnel est top par contre il y a eu beaucoup de pannes et je trouve vraiment dommage qu'il n'y ait pas une douche pour se rincer ! Niveau hygiène ce n'est vraiment pas top d'aller dans le grand bassin juste après ! Le grand bassin est très bien quand l'eau est à la bonne température ! Les 3 derniers jours avant la fermeture ont été catastrophiques : grosse panne.le bassin de mobilisation est très bien et les kinés expliquent très bien les mouvements. Mais au moment de sortir nous attendons notre tour avec des peignoirs trempés sur le dos.....les 6 douches dont extrêmement sales.... c'est une horreur !

Félicitations à tout le personnel. Toujours le sourire, un petit mot gentil, et prévenant avec les curistes. C'est très agréable. Les thermes sont magnifique, et à taille humaine. Au niveau des équipements, il y a des réajustements à revoir. Il manque 1 barre d'appuis murale, dans les cabines de douches pénétrantes, pour descendre en toute sécurité. Manque de cabine de douche pour handicapé, et la température de l'eau des douches, qui sautent du chaud au froid. -- Gros problème le STATIONNEMENT -- Les places sont trop étroites, pour personnes âgées à mobilité réduite, quand on a la chance de trouver une place, il est impossible d'ouvrir la portière de son véhicule et on arrive en retard aux soins. pourtant on a payé 3 semaines de parking. L'espace vert " réservé aux chiens du quartier " est 3 fois plus grand que l'espace réservé au parking des curistes !!!

Pas assez de douches Nombre trop limité de cataplasmes Bruits dans les locaux cataplasmes ne permettent pas du tout la détente Rigidité timing à l’accueil pour obtenir peignoir et serviettes 2 Rdv soins des mains à l'institut annulés il a fallu batailler pour retrouver des RDV. Donc l'effet détente est tout relatif

Cet avis rend compte de MON expérience et des différentes étapes de ma réservation d'une mini-cure jusqu'à son déroulement. Je suis amenée à la relater afin de justifier mon évaluation. J'ai donc réservé « 6 jours en mini-cure « Bien-être » le 6 août 2025 pour le mois de novembre tout en demandant expressément à ce qu'elle ait lieu le matin. L'accueil (si on peut appeler ça accueil) s'est fait auprès d'une personne tout à fait fermée, sans le moindre sourire, sans le moindre mot de bienvenue tout en mâchouillant un chewing-gum. C'est en la questionnant, que j'ai obtenu quelques réponses qui se sont avérées par la suite plutôt aléatoires voire erronées. Je paie la totalité de cette mini-cure et en demande le reçu. Je le vérifie et m'aperçois que ce document ne prend pas en considération mon règlement du jour. Je lui fais remarquer et, en pestant grossièrement sur le système informatique de l'établissement, imprime à nouveau le document rectifié. Ma cousine qui m'accompagne et qui de son côté a réservé une autre mini-cure aux mêmes dates, est elle-même atterrée par cet accueil déplorable. Trois semaines plus tard, Valvital m'informe par mail de régler les arrhes de ma réservation dans les 7 jours sous peine de l'annuler. Qui plus est, on me demande de prendre un RV auprès d'un médecin thermal, ce qui est tout à fait inutile dans le cadre d'une mini-cure. A moi donc de perdre du temps pour justifier auprès de Valvital que le paiement a bien été effectué. Une semaine avant le début de la cure, alors que je suis à l'étranger, c'est ma cousine qui se charge d'aller récupérer à Nancy-Thermal nos programmes respectifs. On lui dit que pour elle, il n'y a aucun problème mais, me concernant, il n'est pas possible de l'établir car, devinez quoi ? ...je n'ai pas payé cette mini-cure !!! Heureusement, ma cousine était au courant de la situation et a pu plaider en ma faveur. Elle obtient mon planning après de longues vérifications de l'accueil cure. Je me retrouve donc avec des activités le matin et des soins en institut l'après-midi sur une plage horaire importante de 8 heures sur place (ce que je ne voulais pas). Elle le fait remarquer mais elle obtient comme réponse qu'il n'y a plus de places disponibles à l'institut. Je fais donc les frais d'une organisation défaillante . A mon retour, quelques jours avant la cure et après m'être déplacée à Nancy-Thermal, j'ai réussi à faire améliorer la situation en changeant les horaires des « soins » thermaux pour les basculer l'après-midi (et de ce fait annuler quelques rendez-vous personnels). Malheureusement, l'information n'est jamais arrivée jusqu'à l'employée du vestiaire auprès de qui j'ai dû me justifier à chaque fois sur ces changements afin qu'elle accepte de me donner un peignoir et une serviette ! Pour en venir à l'évaluation proprement dite, vous l'aurez compris, il y a, semble t-il, de grosses lacunes d'organisation et de communication qui impactent directement la clientèle et qui laissent un ressenti d'emblée négatif même si la suite est tout de même plus agréable (soins en institut au top). Ceci dit, c'est un très bel endroit au style "Art déco" repensé avec des éléments de décoration et d'architecture actuels MAIS (et je suis désolée par l'énumération qui suit) concernant le SPA thermal...la grotte musicale est muette, la douche tropicale tient plutôt de la douche polaire (seule une buse sur 4 fonctionne en crachant péniblement un jet froid suivi d'une pluie fine glacée), seuls 5 lits "jacuzzi" extérieurs fonctionnent, les 7 autres sont à l'arrêt, la tisanerie attend, ce jour-là, la livraison des infusettes pour être opérationnelle, plusieurs marbres chauds sont froids et l'horloge ne fonctionne pas dans cette salle. Constat fait sur une semaine. Voilà donc de belles pistes d'amélioration pour Valvital pour qui, j'en suis certaine, la satisfaction des clients est une préoccupation essentielle.

Pour ma première expérience de cure thermale c'était vraiment super ! Un grand merci à l'ensemble des agents thermaux et kinés qui sont très professionnels et d'une grande gentillesse. Les soins prodigués étaient parfaits et bien adaptés à ma pathologie.

Nancéiens, mon épouse et moi étions très heureux de découvrir enfin les thermes nouvellement créés dans notre ville. L’espace thermal, moderne et lumineux, est effectivement de toute beauté et offre une atmosphère très agréable. Côté soins, nous adressons un immense bravo à l’ensemble du personnel — administratif, soignant et kiné — qui se distingue par son sourire, sa disponibilité et ces petites attentions qui font toute la différence. Pour eux, sans hésiter : 5 étoiles. En revanche, nous ne pouvons pas en dire autant du projet architectural et des choix de conception. Comment imaginer un centre thermal de cette envergure doté de seulement six douches pour l’ensemble du site ? Que penser des conditions d’hygiène qui en découlent ? Autre aberration : l’absence de pédiluves pour accéder aux espaces de soins. S’ajoute à cela une gestion du linge pour le moins surprenante : un seul peignoir est fourni, sans possibilité de remplacement, obligeant le curiste à supporter l’humidité d’un vêtement détrempé. Quant aux serviettes, elles sont à la charge du curiste — une économie dérisoire mais fort malvenue. En conclusion, si le personnel mérite toute notre reconnaissance, nous jugeons que les concepteurs et décideurs ont gravement manqué de pragmatisme. Ce constat est pour nous rédhibitoire : nous ne reviendrons pas au centre thermal Valvital de Nancy.

1ère expérience de cure thermale très positive . Excellent accueil : administratif, soins, structure. Le personnel est souriant, bienveillant, à l'écoute, pas d'attente à chaque poste de soins.