Avis à propos de Chatel-Guyon

ce centre est un peu vieillissant mais trè agréable et contrairement à Dax c' est beaucoup plus convivial beaucoup moins l' usine à curiste ,en plus ce centre est en train d' évoluer vers un centre flambant neuf ce qu'il faut souhaiter c' est qu'il garde le même esprit de convivialité c' est à dire être proche du curiste le camping la croze camping où mobil home, piscine chauffée et de quoi se restaurer et est calme et reposant contrairement au camping du ranche très très bruyant, impossible de se reposer c' est bien pour des personnes avec enfants. je conseil vivement ce centre j'y vais depuis deux ans et compte bien y retourner. Michel

j 'ai effectué une cure thermale pour les intestins à Châtel Guyon en 2018 et 2017 et ai ressenti des effets positifs . Les soins prodigués sont bien organisées et bien faits et le personnel attentionné. je recommande la station

Station : d'un autre âge; espérons que le projet d'une nouvelle construction aboutira rapidement. Ville : en perdition; beaucoup de magasins fermés; peu d'activités culturelles dans la journée (en particulier aucune salle de cinéma).

lieu très agréable et nous sommes très bien accompagnés par les personnels;

établissement au bout du rouleau, mais bonne nouvelle un établissement flambant neuf ouvrira en 2020. les soins sont de bonnes qualités, particulièrement en orientation digestive, la rhumatologie est standard

Personnel très gentil et a notre écoute malgré le travail qui peut être très fatiguant et quelquefois des curistes très exigeants et qui ne respectent pas leur planning , environnement très agréable , c'était notre 1ère cure avec mon mari et nous avons adoré, relaxant et on se vide la tête de plus superbe région pour faire de superbes randos et des petits restos sympa et accessibles je recommande Chatel-Guyon

Venant depuis de nombreuses années, cette fois c'est le pompon ! Pour la première fois depuis 30 ans, soins au niveau 0. En ce qui concerne les cataplasmes certaines ne sont pas du tout mais du tout aimables et ne sont pas à leur place ! A l'accueil c'est pareil, comme on m'a dit il y a eu un "avant et il y a un après..." Quant aux kinés ils font effectivement ce qu'ils peuvent et s'intègrent très bien mais pour le reste (douches etc...) on se demande ce que certaines et certains font dans les thermes. En ce qui concerne les activités on se retrouve parfois avec un "lapin" ! Peut-être qu'avec les nouveaux thermes on verra "plus clair", seulement il va falloir sélectionner et donner des postes à des gens motivés et compréhensifs par rapport à certaines situations...entre autre un rendez-vous de médecin à 11heures du matin, difficile de passer plus tôt exceptionnellement pour être sortie à 10h45 (rendez-vous cata à 10h30), alors qu'il y a des cabines de libres derrière... Pas toujours sympa si on s'amène en cabine fermée avec un slip coton très couvrant au lieu d'un maillot de bain...Enfin des gens qui s'y croient... Il faut revoir la copie car je ne reviendrai pas. Eva.

Bonsoir, Je suis arrivée en pleine crise de cystite, au bous de 8 jours de soins, les brûlures ont disparu. J avais déjà faite des cures à Chatelguyon, j'étais contente du résultat, c'est pour ça que je suis revenue. Le personnel est agréable et compétent, ainsi que les kine roumains, qui s'intègrent très bien et font les soins aussi bien que les kine français. L'ensemble des employés font tout leur possible pour nous contenter et nous êtes agréables. Je pense que le nouvel établissement sera le bienvenue, mais celui ci a fait son temps et on y trouve tous soins nécessaires à nos problèmes de santé. Ma maman et moi revenons l'année prochaine.

J'ai fait 7 cures en 3 ans (3 conventionnées de 18 jours et 4 de libres de 6 jours) et je suis globalement satisfait des prestations. A commencer par la possibilité de programmer ses cures libres à la carte pour des prix compétitifs (6 jours, 33 soins, 333 € avec remise de 20%, mais -30% sur d'autres périodes), soins à visée thérapeutique possibles (entéroclyse, par exemple). Le personnel soignant dans son ensemble (vestiaires, référents, agents de soins) est plutôt souriant, conciliant et efficace, pour moi, rien à redire. Les soins plus "intimes" (ie entéroclyse) sont vraiment très bien encadrés par un personnel chaleureux. Bon, la partie administrative manque parfois de rigueur, mais j'ai trouvé les agentes d'accueil plutôt sympa et compréhensives (à une exception près, une fois seulement, une dame qui devait encadrer) et je pense à leur décharge qu'elles n'ont pas un travail facile (il y a beaucoup de râleurs, pourtant, en cure, on n'est pas là pour se prendre la tête...). J'ai constaté des erreurs de programmations surtout en octobre de cette année (erreurs de soins, oublis de soins, 2 soins à la même heure), mais cela s'est toujours arrangé, soit en repassant par l'accueil (il y a souvent beaucoup de monde), soit directement auprès des agents de soins ou mieux des référents qui peuvent reprogrammer sur place les soins et mettre à jour les plannings des agents thermaux. Vraiment rien à redire sur les 2 référent(e)s que j'ai vus et qui sont charmant(e)s. Enfin, il est vrai que la structure est vieillissante et je n'ai pas apprécié la récente restriction en matière de serviette, appliquée toutefois de façon variable suivant les agents de vestiaire (juste une serviette de change petit format pour l'entéro, c'est mesquin et contraire aux règles élémentaires d'hygiène). Quant aux douches, il y en a pas dans le bâtiment entéro et les autres sont prises d'assaut : de toutes façon, avec une seule petite serviette qui a servi pour le soin entéro - je ne vous fait pas de dessin - il faudra repasser pour l'hygiène : navrant tout de même). Mises à part ces petites misères, je suis plutôt satisfait et je reviendrai l'année prochaine, au moins l'été en cure conventionnée (double orientation), et j'habite à 800 km de Châtel.

Les problèmes ont démarré avant même le début de cure. Ils m'a fallu appelé 5 fois pour savoir à quelle heure je devais me présenter le 1er jour. Habituellement, nous recevions la confirmation de réservation de cure 2 mois avant la cure. Là, rien.... Le 1er jour de cure, une des hôtesse d'accueil m'a très mal reçu ainsi que d'autres curistes, dépités par son attitude. Toujours le 1er jour de cure, on m'a remis un planning provisoire pour me permettre de démarrer les soins dans l'attente d'obtenir un planning complet. Et là, le soin "cataplasme" avait été oublié sachant qu'il m'en avait été prescrit un par jour... le 2eme jour de soins, je réserve deux activités prévues dans la semaine. J'ai voulu annuler une des activités car je faisais une poussée inflammatoire. On m'a refusé le remboursement car ordre de la direction ! Quand la rentabilité prime sur le bien être des curistes... par ailleurs, j'ai parrainé une amie... il m'a fallu revenir 6 fois avant d'obtenir le cadeau de parrainage, la veille de mon départ! On prenait à chaque fois mes coordonnées sur un bout de papier. Que devenaient ces bouts de papier ? Mystère ! Sans parler de nouveau de l'accueil déplorable d'une des hôtesses d'accueil alors que j'ai toujours fait preuve de patience et de courtoisie malgré ces problèmes. Concernant les soins: les baignoires sont mal réglées et fonctionnent mal pour la plupart. C'était la loterie ! Le soin " bain de boue" a été annulé un jour car la boue était trop chaude. On me demandait d'aller le lendemain à l'accueil pour connaître le jour et heure de remplacement. Le lendemain à l'accueil, on me m'informait que ce n'était pas à l'accueil mais bien aux soins que je devais obtenir cette information. Je retournais donc voir la personne de soins qui me renvoya à l'accueil.... il m'a fallu insister à l'accueil pour que l'on prenne mon planning et que j'obtienne la date et heure de remplacement du soin de boue annulé ! Je me suis surprise de mon calme face à tous ces dysfonctionnements mais, bien honnêtement, un petit " coup de gueule" de ma part aurait été légitime !! Concernant les cataplasmes, ceux-ci étaient brûlants lors de l'application. Ce qui n'était pas le cas les années précédentes. RAS sur le personnel de soins. Il est le pilier de cette station thermale très vieillissante. Les portes sont très rouillées, les toiles d'araignées règnent toujours en maître dans la cage d'escalier entre le rdc et la 1er étage. Enfin, plus personne pour diriger les curistes perdus dans les couloirs. Ce sont les anciens curistes qui aident les nouveaux à les diriger!! tres déçue par cette nouvelle année aux thermes sur le déclin. J'aurais aimé pouvoir changer de peignoirs car étant en AD + RH, j'avais jusque 6 soins par jour. Et dès le 3eme soins, mon peignoir et les serviettes étaient trempés. Mais interdiction de la direction qui ne se pose pas la question du nombre soins effectués par les curistes. Lorsqu'on n'a 3 soins et non 6, je peux comprendre que le peignoir ne puisse être changé mais 6!!! On nous fait miroiter la construction de nouveaux thermes, qui devaient ouvrir en 2018 et reporté maintenant au mieux courant 2019. J'attendrai que ces thermes soient construits pour éventuellement revenir. Mais bien honnêtement, je pense me diriger vers des thermes plus accueillants. Ah, dernier point... le dernier jour, je devais être remboursée d'une partie du montant versée pour la réservation. Étant en ALD, je n'aurai pas dû payer cette somme au départ, mais on m'avait indiqué au téléphone, qu'on me rembourserait le 1er jour de mon arrivée... cela n'a pas été fait ni au1er jour, ni au dernier jour! Apparemment, je devrai recevoir un remboursement par courrier, a une date non définie!!!! Voilà en deux mots TRÈS DÉÇUE !!!!!

curiste en AD depuis une vingtaine d'années, je ne peux que constater que tout se dégrade. - Horaires des soins imposés (insupportable) pourtant Il n'y a plus bcp de curistes en AD ( particulièrement visible aux horaires des prises d'eau) - Les catas (trop chauds, trop froids, dégoulinants) rien à voir avec les catas en terre de bruyère gardant la chaleur pendant 15 mn. - les soins d'eaux : cabines dégradées, baignoires qui fonctionnent plus ou moins bien : c'est la loterie. - la partie administrative : calamiteuse (ne mettez pas tous les pbs informatiques) Devant ses doléances il m'a été répondu : de nouveaux thermes vont être construits (gd standing me semble t il) Je suis soucieuse pour les curistes AD qui ne sont pas rentables, ne va t on pas nous marginaliser . C'est déjà mon ressenti depuis l'habilitation RH qui, elle racole une clientèle de + en+ nombreuse Points positifs : - la gentillesse et la compétence du personnel - la qualité exceptionnelle des eaux pour les problèmes spécifique du colon - la beauté du parc et des environs Malgré tout, mais le coeur en écharpe, je reviendrai. Les cures spécifiques AD, il n'y en a pas d'autres.

Bonjour, Pour la nième fois je viens en cure à Chatel-Guyon et je découvre qu'au moment de partir on nous enverra l'attestation de cure pour la mutuelle "dans quelque temps". En approfondissant mieux on me répond que ce sera dans un mois ! C'est la première fois que j'entends ça ! Je veux bien croire que de nouveaux logiciels sont en route car la station est sous la coupe de quelqu'un d'autre depuis peu mais je ne vois pas pourquoi les curistes vont pâtir d'une attente qui n'est pas de leur faute : à partir du moment où l'on vient pour trois semaines il me semble qu'on a le temps de prévoir...pour la fin de la cure ? Pour le reste cette année la qualité des soins a été correcte et c'était bien géré au niveau attente. A revoir donc la remise des documents en fin de cure comme c'était auparavant. Merci. AVA.

Je vais y aller pour la troisième fois, surement la dernière. Si je n'ai rien à dire sur une grande majorité du personnelle, que dire des soins, ce n'est pas terrible, le cataplasme c'est une catastrophe. Soit il n'y a plus d'eau, ou c'est brulant, surtout ne pas faire la fermeture et le vendredi c'est encore pire, 5 minutes et on est viré. La gym en piscine, par les masseurs roumains, trés gentils mais très nuls. Le médecin est une femme mais d'une gentillesse et surtout qui prend le temps de nous ausculter et de nous expliquer nos soins. Cette année c'est le bouquet, nous partons dans 3 jours et nous n'avons reçu aucun documents. Comme aurait dit un ancien président de la république, c'est la chienlit.

Depuis longtemps, je souffrais de troubles digestifs et d’une colopathie fonctionnelle. Après des années de douleur, j'ai rencontré un médecin qui m'a conseillé de faire une cure aux Thermes de Châtel-Guyon. J'ai réalisé ma première cure en 1966, j’avais 34 ans. Depuis, je reviens chaque année puisque la cure me permet de ne pas prendre de médicaments jusqu’en février environ alors que je viens en en août. Bref 6 mois de tranquillité absolue. Le personnel est charmant, la ville est jolie et permet de visiter facilement la région. Un bémol sur l'établissement qui est un peu vieillot mais la qualité des soins est là.

Je suis allée en cure pleine d'espoirs. Quelle déception ! Un médecin qui ne m'a parlé que de ma dépendance au tabac, qui, lorsque je lui ai dit que cela me constipait plus encore m'a dit d'arrêter de boire l'eau thermale, des soins franchement à désirer. En effet, je m'attendais à des massages de kiné et ô surprise ; des kinés roumains qui, bien que très gentils, ne massent que très très moyennement. Des cataplasmes à l'argile vite fait. Bref ; très très déçue ! Même si je souligne la gentillesse du personnel mais les soins laissent franchement à désirer !

Curiste depuis 26 ans à châtel guyon, les soins sont toujours aussi bien effectués, même si depuis quelques années le rhumatologie a été ajoutée. Le personnel est toujours aussi compétent et disponible avec les curistes. Heureusement que les thermes ont été reprises par la ville après le groupe "Partouche" car il 'y aurait plus de thermes dans cette ville qui est l'une des seules à soigner les troubles digestifs et urinaires. Malheureusement il y aura toujours des curistes insatisfaits des soins et du personnel.On ne peut pas plaire à tout le monde et je m'aperçois que les gens sont de plus en plus exigeant. J'espère que les nouveaux thermes apporteront autant de satisfaction. Pour sont qui sont intéressés par les cures Appareil Digestif et urinaire je leur conseille ces thermes A l'année prochaine.

Je vais à Chatel-Guyon depuis une dizaine d'années pour suivre une cure thermale en rhumatologie. La qualité ne fait que diminuer. La cure 2016 s'est passée de manière très autoritaire de la part de l'encadrement. Les personnels reconnaissaient être sous pression et cela se répercutait sur la qualité des soins. Même avec toutes les réserves imaginables. Leurs craintes pour l'avenir étaient le premier sujet de conversation. Les remarques laissées sur le cahier à destination de la maintenance n'étaient même pas prises en compte et ce cahier a fini par disparaître. La réunion mensuelle entre direction et curistes a été menée de manière très autoritaire et les interventions gênantes ont été très vite avortées par "la maître de conférence". Le directeur n'était pas présent et avait délégué... Il nous a été clairement dit que ceux qui étaient déçus pouvaient se diriger vers d'autres établissements. Il faut savoir qu'un nouvel établissement "de grande classe" va voir le jour, et les modestes patients que nous sommes n'ont pas le standing. Une crainte partagée par les personnels de la station actuelle. Le bien vivre laissera bien entendu la place au profit € !!!

Je viens à Chatel-Guyon depuis 1978, mais depuis 2010 je ne ressens plus la même chose, à savoir qu'avant nous avions des cataplasmes de terre de bruyère très chauds qui nous étaient amenés à domicile (avec une 2CV!) et nous avions le temps de sentir notre intestin se "dénouer" puisque nous gardions ce cataplasme le temps nécessaire jusqu'à ce qu'il soit froid. Le cataplasme de 15 minutes au thermes c'est du pipeau à côté, en plus on vous ouvre la porte, on est à moitié endormie et on sursaute quand on vous dit "c'est fini" : bonjour le stress, et pour ma part je sors des catas comme on dit un peu éberluée sans aucun ressenti positif. C'est vraiment dommage car je n'avais pas besoin de toute cette panoplie que l'on met à la cure du digestif, à savoir douches, bains, massages, etc...je revenais à trois francs six sous à la sécurité sociale avec mon cata et ma boisson à Miraton ou à Marguerite. Il y a sans doute maintenant la rentabilité ? Voilà aussi que Miraton a disparu ! alors je me demande maintenant ce que je viens faire à Chatel d'où il y a quelques années encore je repartais la "fleur au fusil". Les bienfaits ne sont plus les mêmes pour mon fameux syndrome de l'intestin irritable. Dommage. J'en parlais encore il y a quelque temps (en juin) à mon médecin thermal aujourd'hui disparu (le Docteur CHAREYRAS) et maintenant j'en parle au Docteur BRUNAT. La loi est la loi, il faut tant de soins pour chaque pathologie, autant digestive que rhumato. C'est vraiment dommage tout cela. De nouveaux thermes vont être construits, mais rentabilité oblige je pense qu'il n'y aura rien de changé à ce niveau même en réclamant des cataplasmes de une demi-heure/trois quart d'heure ? Enfin quelque chose qui soit efficace en fonction du sujet ! Je ne demande pas le Pérou, un cata (même aux thermes) qui dure et une boisson que j'espère vous recapterez. Merci de me répondre si vous pouvez. Je suis prête à aller faire un tour à Plombières...tellement je suis désespérée de la tournure que prend l'établissement thermal de Chatel. Bien cordialement. Chantal.

personnel très professionnel

Bonjour, mon avis est semblable aux commentaire fait plus haut!! Depuis plus de 10 ans que je viens à  Chà¢tel-Guyon, j ai vu les choses se dégrader de plus en plus,à  croire que c'est de la faute des curistes si les choses vont de pis en mal ??? En 2002 j'ai vu des gens heureux de faire leur cure ,en regretant que ce ne soit pas plus long,maintenant c'est le contraire !!!!