Avis à propos de Santenay

J'ai fait une cure chez vous du 5 au 25/10/2021. J'ai hâte de vous retrouver en Juin. L'accueil, le personnel et les soins tout était parfait. Bravo pour ce que vous avez réalisé. Je vous dit à très bientôt.

je viens de terminer ma deuxième cure et beaucoup d'améliorations par rapport à l'an passé. Le directeur est à l'accueil dès 7h00 au travail car il gère les entrées et les planning. Dès l'entrée aux soins le personnel est toujours agréable et les travaux apportés au confort sont les bienvenus. ( main courante rajoutée pour ceux qui ne savent pas nager). compétence et amabilité de tout le personnel. Propreté absolue Cette année on m'a proposé serviettes et peignoir si besoin en cours de soin. Bravo toute l'équipe !!!!!! et à l'année prochaine

cure a Santenay du 19 sept au 9 octobre 2021 - 2 Personnes RH-AD - Soins - organisation - horaires pas respectés - surbooking - DECEVANT - Douche pénétrante - Baignoire : entre 30 minutes et 1h15 d'attente debout par manque de sièges ou sur des assises en bois (pas trés confortable pour des gens qui ont de l'arthrose) pour 4 ou 5 soins de 10 minutes = 2 h 30 avec l'attente - pas de salle de repos - 7 ou 8 chaises longues autour de la piscine (lieu trés bruyant) 1 médecin thermal (tres expéditif - 5 minutes) impossible d'avoir des massages !!! manque de kiné !! de cabine!! il serait souhaitable d'en informer les curistes lors de l'inscription ( en 10 ans de cure 1ère année sans massages) lorsque l'on souffre du dos les massages sont les soins les plus appréciés !!! sauf a Santenay !!! personnel en général aimable, mais certains jours, surchargé, dépassé, agacé par les curistes mécontents, péte les plombs!!! devenant incorrect -Nous logions dans un studio twin résidence TERMAE attenant a la cure - accueil moyen : a l'arrivée impossible d'avoir un studio a l'étage comme demandé a la réservation en mai on nous donne donc un studio Coté Campagne au r de chaussée (vue sur un champ 1 haie a l'état sauvage petit balcon entouré d'une friche faisant le plaisir de petits reptiles bref espaces verts pas entretenus - pas de siège sur ce petit balcon - aménagement bizarre coin repas coincé entre mur et armoire télé derrière l'armoire donc repas pris avec vue sur le mur ou armoire - manque cordon dans la douche pour égoutter les maillots de bain - paa de patéres dans la salle de bain - penderie trop étroite pour 2 personnes - mauvaise qualité des oreillers - nous avons apprécié l'amabilité et l'efficacité des 2 dames assurant l'entretien de Termae - Clou du séjour - le vendredi 8 octobre en fin d'aprés midi nous entendons un brouhaha important dans le hall et couloir ... nous sortons du studio pour voir ce qui se passait c'était l'INAUGURATION de l'établissement !!!! Merci pour votre convivialité et votre facon de" chouchouter" vos curistes - a savoir que l'aprés midi nous étions a l'accueil pour finaliser notre dossier (nous partions le lendemain) pris en main en partie par le gérant de Valvital Santenay - Personne ne vous demande si nous avons apprécié ces 3 semaines de cure ! - nous avons compris pourquoi la veille nous avions une entreprise s'affairant devant notre fenetre avec tracto- pelle, cisaille etc - c'était pour l'inauguration - PUB VALVITAL SANTENAY - On vous chouchoute !!!!!!!!!!! NON , un grand manque de convivialité -

Très mauvais planning temps d'attente très long ,soins corrects,1 seule serviette trop juste quand il faut attendre1h.

Accueil désastreux! médecin visite bâclée en 4 mn, couloirs bondés , distanciation zéro! des soignants qui crient pour se faire entendre, qui courent c'est la foire mon premier jour entrée 9h sortie 13h30 pour 4 soins.(conclusion :grosse migraine) Le peignoir et la serviette de bains ne sont pas changés en cours de soins, donc nous avons froid, ou est le bénéfice de la cure ?? la deuxième semaine s'est améliorée, moins de curistes, moins de retard moins de bruit. Le personnel est très méritant , travaillé dans de telles conditions ! Attention pour 2022 beaucoup ne reviendront pas

les locaux et installations neuves sont parfaits et le logement contigu permet un accès facile car direct sans sortir. le personnel des soins est courageux et sympathique, mais le pic de fréquentation de millieu de matinée donne une impression de surcharge permanente. il est donc préférable de commencer ses soins le plus tôt possible, alors on peut passer en anticipation plutôt qu'en fort retard après 10 h... l'impatience de certains curistes pressés et les files d'attente ajoute à cette ambiance moins propice à la détente qui devrait accompagner les soins. PS : le masque chirurgical en piscine : ?! pas top pour se baigner.... dommage car elle est superbe avec son couloir de marche et ses jets permanents pour compléter les soins en cabines. au final une très bonne cure (et un bel environnement rural viticole)

Etablissement situé dans un beau cadre, belle infrastructure, mais c'est au niveau des soins et de l'organisation que ça va beaucoup moins bien, les horaires ne sont pas respectés. Contrairement à bien des établissements thermaux, il n'est pas possible de redemander une serviette sèche, ni de peignoir lorsque le votre est trempé, donc avec un peignoir mouillé sur les épaules, ce n'est pas très agréable d'attendre pour les soins, car il y a pas mal d'attente et l'on prend froid!! je n'apprécie pas du tout les cataplasmes dans des poches de plastique inconfortables qui sont réutilisées tous les jours jusqu'à la fin de votre cure, soit 18 jours! Dès le 10ème jour ils commencent à sentir mauvais, c'est très désagréable, je pense que les bactéries doivent y proliférer; Le principe des cataplasmes s'est d'absorber les toxines, je trouverai normal qu'ils soient changés à chaque utilisation. Ceci dit le personnel est agréable mais surchargé de travail. Je n'ai pas beaucoup apprécié le jeune médecin qui reçoit les gens en 3 ou 4 mn. Pas de salle de repos, dommage! Sinon, le SPA, est très bien.

Comme relaté dans les précédents avis, je tiens à apporter mon témoignage sur le centre thermal de Santenay. Enthousiaste à l'idée de pouvoir faire ma 1ère cure RH à Santenay, j'ai malheureusement déchanté dès le 1er jour: 1er soin à 9h -départ à 12h15....cela laissait entrevoir l'organisation des trois semaines. Les baignoires sont tellement sollicitées que tous les jours, le personnel doit composer avec des équipements dysfonctionnant. C'est le poste concentrant le plus d'attente (1h30 d'attente pour ma part sachant que d'autres ont attendu davantage) avec du personnel en sous effectif. Certes le personnel est charmant et courageux mais la totalité des agents thermaux n'a vraisemblablement pas dû être formée à l'hydrothérapie, car le protocole de soin n'est pas toujours respecté en ce qui concerne la douche à jet et certains ne doivent pas très bien connaitre l'anatomie ( cataplasmes prescrits sur les cervicales appliqués sur les lombaires, remis en place moi-même) Que dire du personnel administratif à l'accueil, qui ne répond pas lorsqu'on leur dit bonjour ou au revoir et qui réalise la prouesse de fournir deux versions différentes d'un même emploi du temps, au curiste et au personnel thermal! Concernant l'escalier d'accès au bassin de la piscine, je m'interroge et je n'ai pas été la seule durant ma cure, quant à la pertinence d'une rampe centrale et non de rampes latérales. En effet, Santenay accueillant notamment des curistes pour des problèmes d'arthrose et autres pathologies rhumatismales, il est très inconfortable et de surcroît pour des personnes ne sachant pas très bien nager, de descendre cet escalier pour pénétrer dans l'eau. Dans le cas présent, aucun moyen de se tenir pour aller ensuite chercher un des bords du bassin, si ce n'est compter sur la gentillesse d'autres curistes pour vous tenir la main comme ce fut mon cas.... Devant le mécontentement général, du à un trop grand nombre de curistes sur une plage horaire réduite, le directeur a proposé les soins dès 7h pour les volontaires et je dois dire que cela a complètement changé les conditions de ma cure, qui sont devenues beaucoup plus agréables (arrivée 6h45 départ 8h15 au plus tard) Pas de stress pour les curistes et le personnel car dès 8h30 le grand bazar recommence.

Très belle station à dimension humaine,soins impeccables,personnel sympa,et bel environnement.A recommander.

Je voulais exprimer mon avis après mes 18 jours de cure. Mais je ne veux pas redire mot pour mot ce qui est dit dans le précédent avis de Françoise. Je suis totalement d'accord avec elle et j'ai été quelque peu éprouvée de passer 3h à 3h30 chaque jour pour 4 fois 10 minutes de soins. Un planning à réorganiser en urgence. Merci au personnel qui fait le maximum pour que tout fonctionne au moins mal.

Bonjour, je termine ma première cure a Santenay. L'établissement est neuf, très propre partout. Le personnel accueillant, les installations, peignoirs, serviettes ok. Seul bémol, et de taille, le planning de soins : tous les jours au moins une heure de retard , notemment aux baignoires. Les agents thermaux font leur maximum, mais des curistes ont été pris en sur-booking (dont je fais peut être partie sans le savoir..) sur un planning où seuls semble avoir été pris en compte la durée de chaque soin, mais sans tenir compte des temps d'habillage/deshabillage, des déplacements, des temps de nettoyage entre les curistes. Tout ça provoque des temps d'attente dans des couloirs où le manque de sièges est flagrant. Espérons que cela est dû à une organisation qui démarre et non a une volonté du groupe, en vue d'amortir au plus vite les énormes investissements effectués...