Avis à propos de Santenay

Comme relaté dans les précédents avis, je tiens à apporter mon témoignage sur le centre thermal de Santenay. Enthousiaste à l'idée de pouvoir faire ma 1ère cure RH à Santenay, j'ai malheureusement déchanté dès le 1er jour: 1er soin à 9h -départ à 12h15....cela laissait entrevoir l'organisation des trois semaines. Les baignoires sont tellement sollicitées que tous les jours, le personnel doit composer avec des équipements dysfonctionnant. C'est le poste concentrant le plus d'attente (1h30 d'attente pour ma part sachant que d'autres ont attendu davantage) avec du personnel en sous effectif. Certes le personnel est charmant et courageux mais la totalité des agents thermaux n'a vraisemblablement pas dû être formée à l'hydrothérapie, car le protocole de soin n'est pas toujours respecté en ce qui concerne la douche à jet et certains ne doivent pas très bien connaitre l'anatomie ( cataplasmes prescrits sur les cervicales appliqués sur les lombaires, remis en place moi-même) Que dire du personnel administratif à l'accueil, qui ne répond pas lorsqu'on leur dit bonjour ou au revoir et qui réalise la prouesse de fournir deux versions différentes d'un même emploi du temps, au curiste et au personnel thermal! Concernant l'escalier d'accès au bassin de la piscine, je m'interroge et je n'ai pas été la seule durant ma cure, quant à la pertinence d'une rampe centrale et non de rampes latérales. En effet, Santenay accueillant notamment des curistes pour des problèmes d'arthrose et autres pathologies rhumatismales, il est très inconfortable et de surcroît pour des personnes ne sachant pas très bien nager, de descendre cet escalier pour pénétrer dans l'eau. Dans le cas présent, aucun moyen de se tenir pour aller ensuite chercher un des bords du bassin, si ce n'est compter sur la gentillesse d'autres curistes pour vous tenir la main comme ce fut mon cas.... Devant le mécontentement général, du à un trop grand nombre de curistes sur une plage horaire réduite, le directeur a proposé les soins dès 7h pour les volontaires et je dois dire que cela a complètement changé les conditions de ma cure, qui sont devenues beaucoup plus agréables (arrivée 6h45 départ 8h15 au plus tard) Pas de stress pour les curistes et le personnel car dès 8h30 le grand bazar recommence.

Très belle station à dimension humaine,soins impeccables,personnel sympa,et bel environnement.A recommander.

Je voulais exprimer mon avis après mes 18 jours de cure. Mais je ne veux pas redire mot pour mot ce qui est dit dans le précédent avis de Françoise. Je suis totalement d'accord avec elle et j'ai été quelque peu éprouvée de passer 3h à 3h30 chaque jour pour 4 fois 10 minutes de soins. Un planning à réorganiser en urgence. Merci au personnel qui fait le maximum pour que tout fonctionne au moins mal.

Bonjour, je termine ma première cure a Santenay. L'établissement est neuf, très propre partout. Le personnel accueillant, les installations, peignoirs, serviettes ok. Seul bémol, et de taille, le planning de soins : tous les jours au moins une heure de retard , notemment aux baignoires. Les agents thermaux font leur maximum, mais des curistes ont été pris en sur-booking (dont je fais peut être partie sans le savoir..) sur un planning où seuls semble avoir été pris en compte la durée de chaque soin, mais sans tenir compte des temps d'habillage/deshabillage, des déplacements, des temps de nettoyage entre les curistes. Tout ça provoque des temps d'attente dans des couloirs où le manque de sièges est flagrant. Espérons que cela est dû à une organisation qui démarre et non a une volonté du groupe, en vue d'amortir au plus vite les énormes investissements effectués...