Avis à propos de Luchon

Elle est tristounette pas assez d activités Bus pour emmener les curistes se promener Mus à part le cinéma.. Riens autre...

Cette année, les thermes n'étaient pas en capacité d'accueillir les curistes de façon optimale. Pour ma 5è cure thermale, je n'ai eu aucun bénéfice positif ! Sinon une augmentation du stress et des tensions musculaires. Le personnel a été parfait pour pallier aux incidents majeurs pendant le séjour. Mais réduire les 18 jours de boue à 9 et le temps de boue pour intégrer un nouveau soin (pas effectif à cette évidemment) sans consulter les curistes, c'est oublié les principaux intéressés. Les soins ont plusieurs effets. Vraiment très déçue. Je remercie le personnel soignant pour sa patience et sa prévenance et son écoute. Ils sont méritants de travailler dans de telles conditions.

Je vais terminer la cure mercredi et malgré quelques petits problèmes et suite aux mauvais commentaires j ai été agréablement surprise du déroulement des soins Bravo au personnel toujours aussi agréable Toutefois j espère que l année prochaine les travaux seront terminés

Il y eut bien sur quelques ratées mais dans l’ensemble la cure s’est bien passée Le personnel fait preuve d’une patience et d’un professionnalisme à tout épreuve car certains curistes sont odieux . Pour ma part je continuerais à venir et à soutenir Luchon et les Luchonnais

Deuxieme semaine de mal en pis. Coté RH les illutations ne fonctionnent que dans certaines cabines ( panne recurrente du bain-marie) au mieux une application de 3 boules de boues posées n importe où et comment sur le rachis à la va-vite, les 10 minutes sont vite passées voire raccourcies. Ensuite pas de douche depuis 2 jours pour ma cabine " essuyez -vous à la serviette" merci pour mes cheveux je rentre avec ma "crotte" au cou. Coté piscine mobilisation douche du pédiluve glacée... ensuite seance de gym au top, kiné super. Dommage qu au fur et a mesure le peignoir soit trempé et qu on prenne froid dans les couloirs. Enfin les vestiaires : minuscules casiers ou vêtements secs et mouillés se cotoient, peu de cabine pour se rincer donc on y renonce et on se change devant tout le monde. Si on a de la chance on decouvre que la douche coule goutte a goutte. Avec ceci aucune communication pour expliquer ces manquements ou les corriger.Ou en est l etablissement avec la demarche qualité ?

Les casiers des vestiaires sont vraiment trop petits Il est impossible de ranger ses vêtements comme i faut. L'ancien principe était bien avec des cintres mis à disposition et des casiers adaptés. De plus bon nombres de casiers se retrouvent sans cartes

C'était ma première cure. Je n'étais pas prévenue que l'établissement était en travaux. Première déception : la non-communication qui m'a privé d'un autre choix. Après la première, je suis passée de déception en déception : L'établissement était à 30/40% de sa capacité de soins... Il y a donc certains soins dont je n'ai pas pu profiter (notamment les baignoires). Une piscine de mobilisation était fermée tout le long de mon séjour. L'eau de celle qu'on a utilisé était froide la plupart du temps (pour le rhumatismes, c'est la chaleur qui est préconisée, dommage !????). L'eau des douches ne coulait que si vous choisissiez l'eau froide - l'eau chaude coulait au compte-gouttes. Les soins vapeur : tombés en panne plusieurs fois. Les applications d'argile : en panne le dernier jour. Les projections de boue : en panne le dernier jour. Une toilette pour tout le 1er étage, c'est à dire pour près de 400 curistes ! C'était la queue à chaque fois... Pratique ! L'attente entre chaque soin pouvait atteindre plus de 45 minutes, c'était très changeant à cause des pannes. La bousculade aux vestiaires : pas assez de cabines... Le bruit des travaux pendant les soins (souvent on entendait des perceuses). Partout, des bâches cachant le chantier. Des ouvriers traversant les lieux de soins... Bref, ce n'était vraiment pas génial ! Ni pour moi, ni pour le personnel qui était visiblement en souffrance. Et aucune communication en dehors de quelques affiches collées ci et là, aucun geste commercial ! Moi, je ne suis pas prête d'y retourner. J'avais l'impression d'être là que pour assurer à l'établissement de ne pas perdre son chiffre d'affaires de la saison... Et j'avais la vive impression d'être le dindon de la farce.

En cure depuis 10 jours en ORL, 5 jours de panne qui ont fait annuler plein des soins. Désorganisation totale liée en outre aux travaux et aux soi-disant innovations : cela pour la Rhumato que suit aussi mon mari. Nous venons à Luchon depuis 8 ans, la période Covid a été très bien gérée et pourtant c’était très compliqué pour respecter les consignes sanitaires appliquées aux cures. Mais là, c’est du n’importe quoi. Les infos, changement de planning ou de médecin sans avertir , contrôle des patients aléatoire ou plus souvent inexistant , des postes qui disfonctionnent , une maintenance visiblement insuffisante ou incompétente, direction en vacances. Jamais connu un tel bazar ! Dommage pour Luchon !

c'était une cure un peu compliquée avec les travaux de rénovation qui sont nécessaire .mais je regrette bien que les applications de boue soit réduit de moitié le nombre et le temps . certain soins ne fonctionner pas pendant plusieurs jour . conclusion c'est une année test .

Établissement en pleine rénovation, donc certains points sont encore en transition . Bravo au personnel qui doit s'adapter ( nouvelle structure , prise en charge des curistes qui pour beaucoup sont habitués aux soins et lieux " d'avant") Un point positif quant à l'organisation des soins ( tous au même niveau , pas besoin de faire le yoyo avec l'ascenseur). A voir l'année prochaine

Je suis en train d'effectuer une cure RH La moitié des soins ne fonctionnent pas Attente au vestiaires en arrivant .attente au vestiaires en sortant Les douches conduisant au piscine ne fonctionnent pas. Pas d'hygiène. Pas de respect des plannings et attente attente et attente encore. Cela fait plusieurs années que je fais des cures mais c'est vraiment la plus desorganisée et la moins hygiénique

Je souhaiterais que la direction un matin prenne le temps de se mettre a la place des curistes Pas assez de vestiaire donc on doit mettre son maillot avant vu que vous vous desabille devant le vestiaire.. Pas de rampe dans une piscine (ouvert depuis mars) la sécurité..... Parlons boue, vous ne serez pas brulle certe pas mais lorsque vous êtres allongée un gros spot vous. éclaire. Ou est la détente..la relaxation cela va avec les soins Cela ne demande pas de gros investissement... .

Cure faite en juin Nouvelles infrastructures qui ce mettent en place Le complexe avez besoin de peinture et matériel neuf Tout n’est pas parfait mais cela va ce mettre en place Personnel toujours au top souriant et professionnel Nous y reviendrons l’année prochaine

Très bon accueil, les locaux sont agréables et le personnel attentionné. J ai particulièrement apprécié les nouveaux soins mis en place.

Curiste depuis de nombreuses années aux Thermes de Bagneres de Luchon…je regrette un peu les infrastructures un peu vieillissantes…mais où nous étions en sécurité….car le 23 mai j’ai fait les frais des bacs du BBL…glissants et hélas j’ai chuté. Heureusement que je n’avais aucun handicap et que j’ai pu, tant bien que mal, éviter de graves conséquences…néanmoins…2 jours après j’ai ressenti des douleurs aux genoux…et suis contrainte en plus de ma visite chez le Medecin des Thermes…d’attendre que mon Rhumatologue puisse me recevoir….le 18 août….pas de RV avant. Consciente que les travaux non terminés ont engendrés beaucoup de mécontentements….car beaucoup de services n’étaient pas au top…..SAUF le personnel….toujours aussi professionnel….Merci à eux d’avoir su garder le sourire en nous apportant leurs meilleurs soins avec leurs moyens. Je leur dit malgré tout ‘’ à l’année prochaine…’’….et je croise les doigts.

Tjrs un très bon accueil en ORL. Le personnel souriant agréable au top de la gentillesse.

Après tant d'avis défavorables, je me permet d'indiquer que nous savions que les thermes était en travaux, donc forcément on essuie les plâtres !! Et difficile d'éviter certains disfonctionnement. Les soins annulés, pouvaient être remplacés.Effectivement des rampes seraient nécessaires afin de faciliter l'accès pour certains patients. Par contre le personnel mérite une palme d'or pour avoir conserver son sourire, son humour et son calme avec des patients aussi méprisants et des installations en rodage. Nous reviendrons l'année prochaine.

6boues froides pour 3 chaudes, douche froide sans pression (2 fermetures lors de ma première semaine) . côté vestiaire casiers qui ne fonctionnent pas correctement , 8 vestiaires,3 douches toujours sans pression pour 200 à 300 curistes. un seul wc au niveau de la cure rhumatologie. baignoires balnéo fermés en remplacement douche forte pression qui est déjà programmée pour nos soins comme il y a 2 bassins douche forte pression un manuel et l'autre automatique ils font croire que se n' est pas la même chose. personnel d'accueil pas forcément aimable quand on des questions , aux niveaux des soins dans l'ensemble personnel à l'écoute

Cette année, j'ai décidé de faire ma cure en Avril : grosse désillusion ! Les travaux du bâtiment principal n'étant pas finis, on nous a "empilés" dans la partie Premium; 9 applications de boue au lieu des 18 des années précédentes. Les machines étant en panne un jour, cela a fait en tout et pour tout 8 soins de boue. Plus de bains de boue pour les mains; uniquement 9 soins de vapeur et 9 soins de kaolin complètement inutiles : ce liquide tombait sur nos mains avec la vigueur d'un pipi de chat. Résultat : j'ai autant de douleurs qu'avant la cure. Scandaleux qu'au nom du profit, les curistes soient ainsi traités ! Qui paie ? La sécurité sociale qui va être saisie par plusieurs d'entre nous car la grogne était unanime ! le personnel, dans l'immense majorité très gentil, fait ce qu'il peut et assiste, impuissant, à la démolition de son outil de travail. Lancés de cette façon, les soins feront vite capoter la si agréable ville de Luchon !

Les nombreux dysfonctionnements du matériel comme les baignoires dont l'eau est soit froide ou bien trop chaude, certaines se vident avant la fin. La piscine mobilisation sans rampes d'accès et froide au début. Bruit de perceuse alors qu'on est là pour se décontracter. Un jour il a même fallu sortir en catastrophe en peignoir dehors à cause qu'un ouvrier avait fait déclencher l'alarme. Sans parler des séances de badigeonnage de boue souvent presque froide, l'année dernière on nous mettait un linge entre la boue et le corps, pas cette année. Les casiers, parlons en, cette année ils sont à cartes magnétiques qui fonctionnent une fois sur deux aussi bien pour la fermeture que l'ouverture. Avant on nous donnait un cintre pour pendre nos affaires dans le casier, cette année rien il faut tout mette en vrac dans le sac. Finalement il y a tellement de choses qui ne vont pas que cette page ne suffit pas a tout décrire. la société Arenadour a ouvert cette station au plus vite afin de rentabiliser au mépris du curiste. Cependant un coup de chapeau au personnel qui fait tout ce qu'il peut pour nous être agréable. Je les plains de travailler dans de telles conditions. Moi je ne reviendrai plus.