(basé sur 144 avis)
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Curiste depuis des années je suis en cure en mai 2023 à Luchon et je constate un grand nombre de dysfonctionnements inacceptables: pas de barre de maintien pour rentrer dans les piscines de mobilisation, pas de patères pour accrocher les peignoirs ou alors fixées trop basses et le peignoir trempe dans l'eau du sol, un seul WC à l'étage pour plusieurs centaines de curiste, il fait froid dans les locaux, l'eau des piscines est à peine chaude, 8 vestiaires + 3 douches vestiaires !!!!, Des attentes de vestiaires qui mettent en retard les curistes pour les soins. La direction de la station thermale a décider, contre les prescriptions médicales habituelles et nécessaires, de ne faire que 9 illutations de boues de 10 mn contre 18ilutations de 15 minutes auparavant. Si nos soins de 18 boues ne sont plus pratiqués, et comme évoqué avec plusieurs personnes, je me dirigerai vers une autre station thermale qui ne soit pas dirigé par le groupe Arenadour.
Réponse à l'avis par l'établissement thermal le 15/06/2023
Chère Madame,
Nous comprenons que votre cure n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et tenons à vous adresser nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.
Malheureusement, les travaux de rénovation considérables engagés (35millions d’€ d’investissement) ont été plus complexes que prévu, ce qui a entraîné un certain nombre de dysfonctionnements lors de l'ouverture que nous regrettons.
Nous savons à quel point il est important pour la réussite d’une cure thermale de proposer un éventail de soins large et de diversifier les soins thermaux tout au long des 18 jours de cure ce qui explique que vous ayez été amené à découvrir de nouveaux soins à base d’argile ou en piscine thermale.
L’ouverture des espaces rénovés et la mise en place de nouveaux soins constituent un changement pour tout le monde, personnel soignant comme curistes. Nous expérimentons de nouveaux dispositifs de soins (parcours, application des soins…). Nous sommes à l’écoute des retours des curistes et du personnel et ces protocoles sont amenés à évoluer grâce à vous.
Nous sommes déterminés à améliorer notre service et à vous offrir une expérience optimale et espérons avoir le plaisir de vous rencontrer lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
La Direction
Si vous avez réalisé une cure dans cette station, n'hésitez pas à laisser votre avis pour nous faire partager votre expérience.
Je suis actuellement en cure thermale à LUCHON. Nous n'avons pas de serviette mais ce qui est plus grave selon l'heure des soins, il n'y a pas de peignoir , un scandale . Le système informatique ne semble pas performant, j'ai des soins qui se suivent à 5 minutes, impossible à réaliser. C'est la plus mauvaise station que j'ai pu connaître. Je ne conseille donc pas LUCHON.
Enfin des travaux, nous allons tous être dans de bonnes conditions : curiste, personnel, vitrine de Luchon. Je vous souhaite de tout coeur de mener à bien ce projet. Mention spéciale à Fabienne en O.R.L. son naturel bienveillant m'a permis de faire la cure dans de bonnes conditions (68 ans ,le covid, j'ai perdu .......un grand MERCI à elle.
les thermes sont très bien, un peu de rénovation fera du bien par rapport à certains équipements. Le personnel très accueillants et très professionnels, toujours avec une pointe d'humour. période mai/juin idéal pour nous. (2019-2021-2022)
excellente cure je conseille vraiment pour les soins et surtout la ville qui est accueillante! l'endroit est très agréable! le personnel est très gentil !les soins sont très bien et font leur effet!
excellente cure je conseille vraiment pour les soins et surtout la ville qui est accueillante! l'endroit est très agréable! le personnel est très gentil !les soins sont très bien et font leur effet!
bon accueil, malgré un manque de personnel dans certains soins.
Personnel très bien a l'écoute. Les thermes vieillots 'manque de serviettes les 3 semaines des temps en temps manque de porte vêtements... La ville de luchon semble être en train de mourir. Piscine municipale fermée et il n' y a pas de date de réouverture. Voilà je n'y retournerai pas.
Station de cure agréable mais un peu ancienne, un programme de rénovation est en cours. le Personnel des soins est avenant et disponible, les bienfaits sont efficaces et se prolongent durant de nombreuses semaine après la cure. La ville est accueillante avec de nombreux sites touristiques a visiter sans oublier la proximité de la montge pour les randos et l' Espagne.
la ville bouge les cures changes avec la venue des thermes adour
Donnée pour "voies respiratoires" les médecins thermaux (tous des ORL) prescrivent des soins essentiellement de sinus et gorge, l'entretien ventilatoire étant par trop négligé. L'infrastructure , au demeurant sympa date quelque peu. Le personnel est adorable et le résultat des soins se ressent de façon certaine.
Cette station convient aux jeunes et aux moins jeunes, et en toutes saisons. Les environs sont particulièrement ouverts aux sports de pleine nature. Personnel bien disponible.
Certes les infrastructures sont vieillissantes mais un grand programme de rénovation a commencé. Le personnel est à l'écoute et l'ambiance agréable. Avec la situation de la ville de Luchon exceptionnelle pour ceux qui aiment randonner et l'Espagne toute proche, les possibilités sont multiples pour allier soins et tourisme.
J'ai effectué ma première cure thermale rhumatisme en 2021, j'ai hâte d'y retourner cette année car j'ai ressenti les bienfaits pendant quelques mois
Personnel très professionnel à l'écoute des patients Cette station nécessite d'être modernisée
Cure effectuée en juillet/août 2021. Tout c'est bien déroulé comme l'année dernière. Les soins sont bons, ainsi que le personnel très gentil. Dommage qu'il n'y a pas de masseur. Seul bémol pour la ville, les manifestations annulées qui ont été souvent déprogrammées, alors que le Pass sanitaire existe. L'année prochaine on change d'endroit, mais on reviendra....
Cure effectuée en juillet/août 2021. Tout c'est bien déroulé comme l'année dernière. Les soins sont bons, ainsi que le personnel très gentil. Dommage qu'il n'y a pas de masseur. Seul bémol pour la ville, les manifestations annulées qui ont été souvent déprogrammées, alors que le Pass sanitaire existe. L'année prochaine on change d'endroit, mais on reviendra....
nous sommes allés en cure , personnel au top , bâtiment un peu vétuste mais bientôt rénover ... eau très efficace . nous avions pris l hébergement au camping des thermes . très bien reçu et très bon rapport qualité prix ( avec quelques animations ... ce qui est rare dans les camping à Luchon )