(basé sur 149 avis)
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Cela a pour objectif de publier uniquement les avis émanant de personnes ayant bien suivis un séjour thermal dans la station thermale en question.
Personnel de l’accueil pas à l’écoute
Réponse à l'avis par l'établissement thermal le 09/09/2025
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’accueil que vous avez reçu n‘a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons remobiliser notre équipe autour de nos valeurs afin d’améliorer la qualité de notre service et éviter que ce type de situation ne se reproduise.
Cordialement,
L'équipe des Thermes de Luchon
Si vous avez réalisé une cure dans cette station, n'hésitez pas à laisser votre avis pour nous faire partager votre expérience.
J’ai entendu et j’espère que c’est faux que les soins des cures thermales seront bientôt plus remboursés. J’ai fait 5 ans de cure dans les années 80 à Luchon et grâce à votre cure j’ai pu me débarrasser de la cortisone que l’on m’ injectait pour mes grosses crises d’asthme. Aujourd’hui je n’ai plus du tout de crises grâce à vos thermes. Les cures permettent de supprimer les médocs donc économie CPAM alors les têtes pensantes devraient Un peu plus réfléchir avant de faire des mauvaises économies toujours sur les mêmes personnes.
En cure découverte de 5 jours au premium., en rhumatologue. Le personnel était comme toujours aux petits soins et les installations sont magnifiques. Luchon est une petite ville extrêmement agréable avec de nombreuses possibilités d'activités et de balades. Il me tarde de pouvoir revenir.
avons effectuer notre cure pour la 11 années dommage de constate que tout ne fonctionne pas correctement depuis les travaux de plus mal reçu au planning nous sommes très déçu
Réponse à l'avis par l'établissement thermal le 09/09/2025
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis et surtout pour votre fidélité depuis 11 ans. Nous sommes sincèrement désolés que votre dernière cure n’ait pas entièrement répondu à vos attentes.
Les travaux en cours ainsi que des difficultés de planification ont effectivement pu impacter votre expérience, et nous regrettons vivement ces désagréments. Soyez assuré(e) que vos remarques ont été transmises à nos équipes afin d’améliorer l’organisation et la qualité d’accueil.
Cordialement
L'équipe des Thermes de Luchon
Mon époux en Orl, moi en rhumato, tous 2 en premium. Il faudrait être très difficile pour se plaindre des soins, des installations ou du personnel que nous connaissons depuis 8 ans pour certains. Les thermes ont été rénovés avec succès. Nous avons même eu droit au magnifique spa une fois par semaine. Nous reviendrons !
Je reviens d une cure de 3 semaines à luchon , rien à redire ,proprete,personnel,,médecin, structure, soins, accueil, tout était parfait.je recommande cet endroit ,
La station thermale de Luchon est très bien , mon épouse et moi sont en cure thermale en double orientations rhumatologue et voies respiratoire, les thermes ont été rénovées et notre cure c'est très bien passé, Je recommande fortement ces cures et je ne comprends pas certains commentaires très négatifs… le personnel est très bien, il faudrait le leurs dire. A bientôt Cordialement
Thermes rénovés. Soins très rapides 10 mn ! Personnel pas toujours très sympa. Vestiaire remplacés par des casiers assez petits. Luchon pas très vivante. LES alentours pour les marcheurs sont magnifiques avec des paysages somptueux. Mais nous ne reviendrons pas.
Les thermes sont très bien ,le personnel gentil, dommage qu’il n’y avait pas les baignoires qui me font beaucoup de bien, peut être cette année elles vont fonctionner et luchon est une jolie petite ville
Très satisfaite de ma cure en rhumato. Petit bémol dernière semaine de cure à la pose de la boue il y avait une personne qui n était pas faite pour ce poste de travail. Très en difficulté, peut être problème de santé. Quant aux autres soins personnel compétent et très gentil. Les locaux ont bien changé et c'est très agréable. Par contre les casiers un peu petits et pas de porte manteaux. Nous reviendrons bien sûr l année prochaine si tout va bien. Bonne continuation.
établissement thermal refait à neuf et qui déjà compte de nombreux disfonctionnements. On sent les économies à tous les niveaux. le personnel est agréable dans l'ensemble mais certains devraient changer de métier. Et qu'est-ce qu'on s'ennuie à Luchon.....
Très bonne station thermale. Personnel compétent et disponible Dommage que tous les travaux n étaient pas achevés
Les locaux: très beaux et fonctionnels. Mais: l'été dernier les baignoires à remous ne fonctionnaient pas on attend aussi l'ouverture du centre aqualudique en terrasse le personnel semblait très tendu , anxieux, parfois débordés pas toujours aimable J'ai attrapé le covid pendant la cure: l'hygiène est à renforcer surtout du coté ORL La ville et les environs sont sublimes ! Il y a un orgue magnifique dans l'église et de fabuleux concerts
La station thermale de Luchon est très bien située, j'ai fait la cure thermale en août 2024 double orientation rhumatologue et voies respiratoire, les thermes ont été rénovées et ma cure c'est très bien passé, le personnel est très bien il faudrait le leurs dire. Si on demande on nous indique très bien. La ville et les habitants de Luchon sont très bien et ils comprennent la plaisanterie. J'ai aidais à la décoration des chars pour la fête des fleurs naturelles et je me suis régalée de coller les fleurs sur les structures qu 'il y avait sur les allées d'Etigny. Merci beaucoup. Cordialement.
Globalement soins de bonne qualité mais trop court dix minutes par soins Logistique des soins bons globalement Problèmes de casiers et de peignoirs qui s'échangent entre curiste après les soins par manque de rigueur des curistes et par manque de repérages clair et simple pour les personnes ayant des soucis de mémoires surement un peignoir de couleur pour les hommes et un pour les femmes par exemple peut etre il doit bien y avoir des solutions il faut simplement reflechir idem pour le badge pour ouvrir le casier, un bracelet rfid étanche qu'on ne quitte pas serait plus simple, car si on nous pique le peignoir, on nous pique la voiture ou le téléphone ?? Problèmes les premiers jours pour se repérer, manque de personnel pour guider de guidage sol comme dans des hôpitaux etc soins en panne aussi ou défectueux baisse de pression bref peu mieux faire
Prise en charge sérieuse des curistes. La ville est particulièrement agréable.