Avis des curistes à propos de Bagnères-de-Bigorre - Les Grands Thermes

“Cure effectuée du 22 juin au 13 Juillet 2019. Voies respiratoires et Psy pour moi, Rhumato et psy pour mon compagnon. Incohérences dans les plannings. Pour les voies respiratoires on passe d'un soin sec (aérosol, rééducation, drainage...) à un soin mouillé et on alterne.. tout en gardant un peignoir mouillé, même si on change de maillot entre deux soins, le peignoir reste mouillé: pas bon du tout pour les pathologies traitées. Il m’est arrivé d'avoir froid pendant la rééducation du fait du peignoir mouillé. Si les soins secs ne peuvent être regroupés en début ou en fin de journée, il faudrait fournir gratuitement des peignoirs secs entre chaque alternance soin mouillé- soin sec. Il nous est arrivé à l'un comme à l'autre d'avoir des "trous" d'une heure dans nos plannings... et de constater qu'il n'y avait personne dansles services concernés. On a eu parfois l'impression que les soins s'étiraient avec trous et attentes pour justifier le maintien du personnel dans les locaux jusqu'à l'heure de la fermeture. Quand il y a prescription d'aérobain et de bain hydromassage, ils sont systématiquement prescrits dans des services différents et très rarement l'un à la suite de l'autre, alors que dans la pratique le personnel les fait l'un à la suite de l'autre dans le premier service indiqué.. Pourquoi ne pas les planifier directement l'un à la suite de l'autre dans le même service Les kinés étaient fort mécontents les jours où il m'était prescrit "drainage postural" et "rééducation respiratoire", l'un à la suite de l'autre: trop fatigant selon eux d'avoir ces deux soins l'un à la suite de l'autre. Sur mon ordonnance le médecin (il s'agissait du médecin thermal) avait prescrit "rééducation individuelle"alors que sur l’ordonnance fournie aux thermes il avait indiqué "rééducation collective". Il est regrettable que le personnel auquel je faisais remarquer que je n'avais pas le soin prescrit, constatant que les deux prescriptions n'étaient pas identiques, n'ait pas pris l'initiative de téléphoner au médecin pour lui demander de préciser. Nous avions les soins dans l'après midi.. nous les avions demandé le matin. je conçois que tout le monde ne peut venir le matin.Ne serait il pas possible d'alterner pour l’ensemble des curistes des soins le matin et des soins l'après midi.. Bien sur ça bousculerait les habitudes, mais c'est parfois bon de ne pas s'ancrer dans la routine. Avec les soins l’après midi, il ne nous était pas possible de respecter les 30 minutes de repos prescrits car on se sentait poussés vers la sortie. Pourquoi après 16h30 n'a t on pas droit au café? Dans l'ensemble le personnel est très agréable et compétent. Quelques petits ratés ici ou là mais c'est plus ou moins inévitable. Les soins se sont révélés efficaces à court terme puisque j'ai gagné en capacité respiratoire et que nous nous sommes sentis plus détendus et reposés. A voir sur le long terme. Manque de dynamisme général de la station. Très peu d'animations. La ville est un peu "endormie", pas très dynamique. La région est très belle..mais avec les horaires de l'après midi on n'en profite pas beaucoup, il faut garder l’œil sur la montre ce qui restreint les découvertes possibles et ne permet pas de les faire sereinement. Superbe marché le samedi matin. Nous avons apprécié l'attestation qui nous permettait de stationner pour un euro devant les thermes pendant nos soins. Un bon point aussi pour le jeton de vestiaire-porte clé„

“Avis très mitigé car, en raison de "forfaits sécurité sociale" je n'ai pas eu l'intégralité des soins prescris par le médecin thermal. Soignée depuis pour une mycose des pieds du certainement a une mauvaise désinfection du sol ou des baignoires. Le personnel d'accueil et très désagréable en dehors d'une ou deux personnes. Communication difficile avec certains personnels qui ne parlent pas français.„

“C'est la première cure que nous faisons à Bagnères de Bigorre sur les conseils de notre médecin et je dois dire que mon ami et moi avons été très satisfaits des soins (rhumato et psycho), personnel accueillant, chaleureux, disponible et professionnel. Au niveau massage sous l'eau nous avons eu différents kiné, chacun sa façon de masser mais c'était pas plus mal et satisfaisant ; idem pour la piscine de mobilisation, chaque fois un nouveau (nouvelle) intervenant et toujours des différents mouvements, j'ai trouvé très bien. Bien que fatigués la première semaine, nous sommes revenus en forme en souhaitant que les bienfaits sur les douleurs se feront ressentir dans les mois à venir. j'ai bien apprécié également les animations avec Touria ainsi que les différentes conférences. nous avons d'ores et déjà réservé pour 2020.„

“Trop d'esprit usine, trop petit en raison des milliers de clients - on n'est plus un individu mais faut rentrer dans l'automatisme, comme un robot. Personnellement, ça va peut être pour la rhumato, mais n'est pas du tout adapté à la PSY. Les kines traitent des patients exactements de cette manière, usine. On est fortement paternalisé, afin de faire marcher l'organisation! Attention, ceci n'est pas la faute de personnel, mais la chase aux rendement financier et l'organisation. Dommage pour la fumée sur la trop petite terrasse...ceci devrait être interdit en raison de la fumée passive imposée! Sinon, plus fort en rhumato que psy ce qui est l'orientation très negligée. Pas de piscine est un vrai negatif, sachant que le temps passé dans l'eau est très benefice pour la santé. Ville, surement très sympa dans le passé, mais mourante aujourd'hui. Que un seul restaurant correct, mais assez cher, sinon, que des choses qui sortent des usines préparées ou pizza. Plus en plus des boutiques disparaissent. Environment et nature super! Animations et sorties nombreuses et très sympa. J'y été pendant trois ans et je ne suis pas retourné depuis pour des raisons ci-dessus. Il y avait également un vrai probléme des herbergements dispo et trop sale, peut-être ce point s'est amelioré. „

“Depuis 2018 la piscine libre n'est plus accessible , c'est bine dommage car c'est un moment d’échanges et de détente pour le curiste surtout en psy, mais il semble que le rendement prime au détriment de la santé mentale des personnes !! Les nouveaux vestiaires ne sont pas pratiques et le matériel neuf est déjà hors d'usage, mauvais travil d'ingénieur conseil„

“Très à l écoute, très agréable, soins appréciables et adaptés.... Personnel très gentil , bonne ambiance..... Je recommande... Le point négatif :les parkings payants „

“A mon avis plus d'animations en dehors des heures de soins seraient souhaitables ! mais celles qui existent sont sympas !„

“pas assez de vestiaires, on fait la queue dommage sinon perfecto„

“accueil chaleureux très bonne prestation l'on n'attend pas baigneuses extrêmement gentilles et a nos écoutes„

“curiste en mai 2018, double orientation affection psychosomatique première option et rhumato en deuxième option, j'ai été interloquée quand j'ai dit à une personne chargée des boues "je ne peux pas soulever les jambes longtemps, car j'ai très mal au dos", réponse de la personne "si vous aviez plus d'abdominaux, vous auriez moins mal au dos". je ne savais pas que le personnel soignant pouvait être autorisé à faire des commentaires désobligeants, ou à raconter sa vie à une autre collègue, alors que l'on est présent...après heureusement j'avais une personne aux soins en baignoire, très gentille et très professionnelle, à qui j'ai dit que j'avais eu un accident et que donc je n'étais pas très débrouillarde pour entrer et sortir de la baignoire et qui m'a proposé son aide, et qui de semaine en semaine, a souligné mes progrès. donc après une personne bête et désagréable, j'avais la chance d'avoir une personne fine, ouf. merci aussi à la personne de la piscine, très gentille .Le soin de relaxation en piscine super, cela détend énormément. le kiné massages un jour sur deux, efficace. J'avais la chance de loger juste en face de la cure. Je pense que je retournerai peut-être dans cette cure, peut-être que je serai mieux armée pour faire face quand une employée fait des réflexions stupides ou méchantes...Après il faut voir que le maximum d'employés sont logiques, , intelligentes. Le premier jour c'est un peu la panique car le planning est difficile et là aussi les employées stressées nous passent leur stress. Elles ont trop de monde à intercaler….„

“très satisfait des soins, de la gentillesse du personnel, des locaux magnifiques, c'est bien de pouvoir se garer devant les thermes mais ça pourrait être gratuit étant donné que ça revient cher d'aller en cure avec le logement, et le déplacement à payer . Seul bémol la ville est un peu triste, beaucoup de boutiques fermées, il n'y a de l'animation que les jours de marchés. C'est difficile de se garer en centre ville, ce qui fait qu' on reste dans la banlieue où on a le logement.„

“très bon séjour passé à Bagnères de Bigorre , le personnel est très accueillant et professionnel.très jolie ville. Seul bémol, la médecin curiste me Topor que je trouve un peu juste.„

“J'y vais depuis 5 ans avec des effets bénéfiques majeurs. Établissement entièrement rénové. Soins de bonne qualité. Très bon accueil en général. Un effort à faire sur les massages, différents selon le personnel et les soins en piscine à améliorer en qualité et dynamisme„

“Un grand merci à l'ensemble du personnel de la cure qui met tout en oeuvre pour le confort, le bien être, l'écoute, du Curiste. Malgré une surcharge de travail sur la période de ma cure ,le personnel à fait preuve de patience et gentillesse auprès de chacun d'entre nous. Je suis repartie en bien meilleur forme, beaucoup moins de douleurs. Vivement l'année prochaine !„

“Un grand merci à l'ensemble du personnel de la cure qui met tout en oeuvre pour le confort, le bien être, l'écoute, du Curiste. Malgré une surcharge de travail sur la période de ma cure ,le personnel à fait preuve de patience et gentillesse auprès de chacun d'entre nous. Je suis repartie en bien meilleur forme, beaucoup moins de douleurs. Vivement l'année prochaine !„

“cela fait 9 ans que je vais a bagneres de bigorre je trouve cette station reposante les thermes sont magnifiques et le personnel est au petit soin pour nous. je trouve aussi très agréable l'animation animatherm qui nous fait découvrir bagneres ses environs et surtout la découverte de lieu insolite en 2019 je retourne a bagneres avec toujours autant de plaisir. par contre la ville est petite mais les commercants sont sympa„

“Station très satisfaisante „

“Je viens à Bagnères depuis plus de 30 ans , et je dois reconnaître que j'ai toujours de très bons résultats , je fais ma cure tous les ans au mois de juin , et jusqu'à Noël je consomme la moitié moins de médicaments , en Janvier je recommence le plus doucement possible mais il me tarde toujours d'arriver à Juin pour retrouver les bienfaits , le personnel est très sympathique et se donne beaucoup pour les curistes quand aux soins ils me conviennent bien et je rentre toujours très relaxée , la Directrice est elle aussi très proche des patients et au moindre problème elle est à notre disposition de plus tous les ans certains matériels sont renouvelés il y a toujours des nouveautés pour améliorer le confort des curistes , je recommande vivement cette station qui soigne les maladies psychosomatiques , les soins ORL et rhumathologiques „

“Planning très satisfaisant, à renouveler pour l’an prochain. Personnel accueillant et très agréable. Très bonne cure. Je pense refaire cette cure l’an prochain si la santé le permet. L’etablissement est bien situé.„

“Bonjour, j'y suis allée avec ma fille du 23/10 2017, cette cure s’est très bien passée, le personnel vraiment à l'écoute et les infrastructures fonctionnelles. Nous avons tiré beaucoup de bénéfice de notre séjour et en plus des soins efficaces un petit plus le matin avec le café et le thé offert Paysage environnant magnifique „

“deuxième année de cure dans cet etablissement très déçue plage horaire demandée non respéctée pas toujours les memes intervenants ce qui déroute le curiste on nous trimbale entre les étages .. vestiaires inaccessibles aux heures de pointe on doit attendre le départ d'un curiste pour récupérer tres vite son casier mais personnel sympathique et souriant les docteurs de la ville sont débordés d'ou des horaires de rendez vous surprenants je n'y retournerai pas j'opterai plutot pour cauterets ou luchon „

“une cure très agréable avec du personnel a l écoute et de tres bon soins„

“Deux années de cure à Bagnères de Bigorre et des retours positifs, tant au niveau du séjour, de la cure elle même, mais également de ses bienfaits sur le long terme.„

“Rhumatologie : Personnel agréable, courtois et souriant Cet établissement aurait été au top pour l’hygiène et la propreté s’il n’y avait pas le gros point noir de la piscine de mobilisation. Aucun bénéfice ne peut être tiré de ce soin dans cet établissement contrairement à d'autres cures où ce soin est très bénéfique. Kiné en permanence sur son téléphone portable, ne porte aucune attention aux curistes(signalé en cours de cure, rien n'a changé !). Piscine sale. Voies respiratoires : Personnel très accueillant, souriant, prêt à rendre service. Dommage pas de médecin à la cure pour réaliser le lavage des sinus par la méthode de Proetz (soin très bénéfique en VR) et assurer le suivi. D'autres cures sont plus bénéfiques pour les voies respiratoires.„

“Première fois que je faisais une cure à Bagnères de Bigorre Rien à redire sur le personnel, très aimable et très arrangeant. Dommage qu'il n'y ai pas d'activités organisées pour les curistes Pour l'animation les horaires ne correspondent pas Quand vs avez des soins à 10 h difficile de faire la marche et à 14 h c'est un peu tôt car il faut se reposer. Pour l'après midi, il faudrait des horaires à partir de 15h. Un grand merci à Chantal, Dominique, sans oublier la kiné du 1er étage, une espagnole très charmante et très ponctuelle sans oublier le maître nageur dont je ne connais pas le prénom (soins psychosomatiques). Je pense revenir chez vous en 2017. „

“Voilà la 3 eme fois , que j'effectue une cure à Bagneres -2014/15/17. Il y a toujours des grincheux et des mécontents,.. Que dire ? Le personnel fait tout son possible , pour rendre les soins agréables . Souriant, efficace, courtois . L'établissement a une taille humaine, et il est bon d'y voir les améliorations chaque année. J'en reviens enchantée , en meilleure santé, reposée , et prête à revenir l'an prochain .... Une suggestion : pourrait on bénéficier d'une légère musique de fond au palmarium ???? Un grand Merci au personnel , à la direction. Continuez votre excellent travail avec ce sourire et cette bonne humeur que vous nous transmettez . „

“Les Thermes sont à taille humaine, le personnel accueillant et compétent car en place depuis des années. Les curistes finissent par sympathiser car fidèles. Visite des thermes, cocktail de bienvenue et animations proposées : tout est mis en oeuvre pour le bien être et l'intégration rapide du curiste. Les soins sont ds la mesure du possible effectués par les mêmes intervenants ce qui facilite la relation. La nouvelle direction et le label AQUACERT ont vraiment "modernisé" l'établissement tout en privilégiant le lien humain.Un grand merci à Chantal, Sandrine, Joëlle, .... et tout le personnel.„

“J'avais la double orientation psy et rhumato. Pour la rhumato c'est parfait, plus aucune douleur après la cure.Par contre pour Psy, ça ne va pas. Finalement il y a beaucoup de stress. Le personnel soignant est stressé et du coup vous le transmet. Je me souviens d'une en particulier aux bains qui quasi à chaque séance me demandait des explications sur mes papiers. Il fallait à chaque fois que je lui rappelle qu'ici c etait les soins et non pas l administration. Impossible de se détendre et lacher prise. En plus l'équipement était bruyant et le personnel parle fort. J ai fait d'autres cures psy ailleurs, les soins étaient silencieux, le personnel parlait à voix basse et douce , dans une lumière tamisée et les mêmes baignoires pour les mêmes soins ne faisaient aucun bruit de machinerie. Pendant les messages le kiné vous parle non stop donc impossible de se détendre. À aucun moment on arrive à lacher prise. Stressant et bruyant de partout. De plus sans arrêt on vous demande des papiers et contrôles inutiles qu'on ne demande pourtant pas dans d'autres cures thermales. Là aussi on ne peut pas lacher prise. Il faut s y reprendre à 3 fois rien que pour l arrivée avec des files d attente interminables. On ne se repose pas vraiment. Seul la psy est vraiment performante. Mention spéciale à la personne du vestiaire du rdc qui est insupportable. Elle parle pas elle hurle, sans arrêt à redire faites ceci ou cela et de directives inutiles. C est la seule cure où il est demandé de faire cocher un papier au vestiaire en arrivant puis ensuite en partant etc etc.. ça n en finit jamais avec la paparasserie et c est toujours compliqué.La formation psy du personnel est vraiment insuffisante.„

“Je reviens de ma 2ème cure (Rhumato et Psy, avec programme ALGIETHERM en option) dans cette établissement, et mon bilan est mitigé surtout concernant le programme complémentaire. En effet, tout ce qui concerne la cure basique est bien : - le personnel est globalement très agréable - les infrastructures sont propres. Je suis en revanche très déçue par le programme ALGIETHERM : un décalage important entre ce qui nous est vendu (150 Euros non remboursés) et ce qui est vraiment réalisé. Je m'explique : - les 9 massages "sécu" de 10 mn que tous les curistes ont de base, sont dans ce programme remplacés par 6 massages de 20 mn. Sauf que dès le premier jour je me suis aperçue qu'en fait ils ne duraient pas le temps annoncé. Lors de mon entretien avec la psychologue, je lui fis remarquer, elle me répondit que je devrais chronométrer car j'avais dû me tromper. Chose faites à plusieurs reprises : Le massage de 20 mn : il s'écoule pas plus de 16 mn entre le moment ou je commence à me déshabiller et le moment ou je reviens pour me rhabiller, donc le massage en lui même ne dure pas plus de 15 mn. Etonnement mon dernier massage (après 2ème retour auprès de la psy) a lui duré 21 mn..... De plus, les massages sont toujours identiques :il serait appréciable de pouvoir accentuer sur les zones douloureuses à la demande (ce n'est pas parce que l'on souffre de la même pathologie que nous avons les mêmes douleurs). - Le problème de temps se pose aussi pour la séance de Watsu qui est annoncée (sur le papier 45 mn) et qui dure 30 mn.. - Dans ce programme comprend aussi de la gym douce. Grosse déception aussi puisque avec l'animateur principal c'est exactement la même chose que le cours d'aquadétente. Donc vous vous retrouvez avec 2 fois le cours identique dans la même demi journée... - La marche à pied aussi incluse dans le programme est une simple ballade avec une animatrice (très gentille) et d'autres curistes : elle peut être faite par soi même et gratuitement.. En revanche, les ateliers de relaxation sont bien. L'ensemble de ces remarques a fait l'objet d'un courriel à la directrice de l'Etablissement. Courrier resté sans réponse à ce jour.....J'ai aussi rempli le questionnaire de satisfaction à la fin.... aucune réaction du service client non plus.... Apparemment l'opinion du curiste n'est pas important. Mon mari qui m'accompagne avait lui décidé de ne pas prendre le programme SéreniTherm cette année alors qu'il avait fait l'année dernière, car pas convaincu.. En résumé, les soins classiques sont à la hauteur, les soins optionnels ne valent pas - à mon simple avis - l'investissement.„

“je suis très satisfaite de ma cure , personnel consciencieux , aimable et serviables. l'ensemble matériel pour faire ma cure très très bien, par contre je pense qu'il faudrait revoir les plannings, car un peu trop de pas perdus dans les couloirs et étages un peu épuisant. mais je reviens l'année prochaine avec joie et je conseil car mes douleurs ont bien diminuées „

“génial ! cela fait la huitième fois que je viens aux grand'thermes, personnel charmant surtout ma "copine" l'infirmière et la dame qui est au linge et qui répète toujours n'oubliez pas de ranger les "paniers" ! j'adore ! ..Le vallon du salut, les vignaux et dommage que yann et Anouchka ne soient plus là (hôtel d'angleterre !!!!....bravo vous avez su poursuivre un travail d'équipe formidable ! les soins me font du bien à Bagnère je dors ! je dors comme vos marmottes .Merci pour tout.En plus je vais au GEM de bagnères j'y ai plein de copains copines !!!...M.L.L.„

“Bonne station thermale,à l'écoute de ses patients,soins de qualité,ville agréable, nombreuses activités alentours. proche de Tarbes et de Lourdes. Septiéme année de cure à cet endroit.„

“Tout était parfait pour cette première expérience. Un établissement propre et vaste, doté d'une signalétique très claire permettant de bien se repérer. Un personnel adorable. Aucune hésitation pour l'année prochaine, mon choix est fait , je retourne aux grands thermes☺„

“Soins intéressants, dommage de changer tout le temps de service ou de kiné. De ce fait il n'y a pas de suivi. Personnel compétent et sympa. Plannings très changeants, pour les couples amplitude horaire bien trop importante. Les médecins ne sont pas présents aux thermes, pas de psychiatres ! Parking payant même si c'est peu. Honteux ce sont les curistes qui font vivre la ville, ville qui propose peu d'animation ou d'activités. Station qui se meurt ......„

“J'ai effectué pour la 1ère fois une cure aux Grands Thermes et je puis vous dire que j'ai beaucoup apprécié les soins qui m'ont été donnés durant ces 3 semaines et qui m'ont fait du bien. Je remercie bien vivement tout le personnel soignant pour son accueil et sa gentillesse. J'ai aimé la buvette, la pause café où l'on peut faire des connaissances et discuter en attendant le soin suivant. Le palmarium est très agréable et il fait bon s'y reposer après les séances de soins, dans le calme et la tranquillité, et au soleil quand il veut bien se montrer. Je garde un excellent souvenir de cette cure dans votre établissement et vous dit à  l'année prochaine.„

“Infrastructure: Mettre des barres col de cygne sur toutes les baignoires! Ajouter un local cybercure! Mettre toutes les horloges à  la même heure! Personnel: Gentillesse, compréhension, rien à  redire! Ville: Qui souffre, qui se meurt! „

“très bon accueil , personnel très accueillant , et soins très bien adaptés à  nos problèmes de santé „

“Les massages sont faits par des personnes qui parlent mal le français. Il n'y a pas suivi, puisque l'on change de masseur d'un à  l'autre.„

“cette cure m'a vraiment été profitable..je suis venu rechercher du sommeil ...je suis reparti avec du sommeil ! très bon accueil dans cette station thermale ! beaucoup de souplesse dans le service administratif (arrangement horaire pour certains jours ) ! curieux de voir que les massages étaient faits par du personnel manifestement étranger(simple remarque) ce qui n'enlève rien à  la qualité !„

“Un personnel très dévoué et très sympa. pour des soins à  la hauteur de nos exigences.. Points négatifs: Matériel et salle de bains qui vieillissent et manque cruellement de fraicheur.. Point positif: La nouvelle directrice a une volonté d'écoute et contribue à  la réussite de cet établissement, prend de sages décisions et innove...A poursuivre.. Dommage que la ville de Bagnères de Bigorre se dégrade d'année en année.. à  tous les points de vue.. mais bon, pour notre santé on y revient chaque année.. „