Avis à propos de Aix-les-Bains - Station des Thermes Chevalley

C'était ma première cure et je dois avouer que je suis déçue par le personnel que j'ai trouvé un peu expéditif et pas toujours à l'écoute. Le premier matin lors de l'inscription pour le soins, la personne était grâcieuse comme une porte de prison. Déjà trop d'attente à la baignoire à jets (avec le peignoir mouillé, j'avais froid). C'est seulement le dernier jour de soin dans cette baignoire que l'on m'a bien réglé le jet derrière les cervicales et montré qu'il y avait un bouton sur le bord de la baignoire en cas de problème. Pour la boue, plusieurs fois la personne qui m'a rincée la boue, m'a arrosée le visage. Lors de la première séance de la piscine hydromassage, c'est la personne à côté de moi qui m'a expliqué comment me servir des manettes à gauche et à droite. A manudouche, un employé était un peu moqueur par ses paroles vis à vis des curistes car nous sommes des personnes âgées. Pourquoi les radiateurs dans les placards de soins étaient ils éteints ? Un peignoir chaud serait le bienvenu quand on sort d'un soin pour se rendre à un autre soin. Pour le bertholaix et manudouche, l'eau chaude a été supprimée et le temps réduit car il y avait un problème sur la pompe. Une cure coûte suffisamment chère pour que l'on soit traités comme des patients malades et nos comme des clients qui doivent rapporter de l'argent au centre de cure. Par contre j'ai apprécié le bus pour se rendre à la cure qui était toujours bien à l'heure et bien sûr la ville d'Aix les Bains, si agréable. Maintenant j'espère que cette cure fera du bien pour toutes mes douleurs d'arthrose. Bien sûr je suis prête à revenir l'année prochaine en espérant trouver un personnel mieux qualifié.

Trop d'attente au soins j'ai pris froid dès le début, avec le peignoir trop humide. Cures faites en 2008 2009 et 2010 plus de linge pour se sécher et placard chauffant. Le personnel est bien dans l'ensemble. Dommage plus de kine.

Bonjour, c'est ma 9eme année de cure sur Aix et je suis plutôt satisfaite du lieu, des soins et du personnel. Cependant cette année, le chauffage n'est pas là. Je sais bien qu'il faut faire des économies mais ce sont des soins de bien être et avoir un radiateur qui vous réchauffe un peu le peignoir après le soin serait bien agréable. Nous sommes quand même fin octobre. Merci

Première cure thermale pour moi qui m’attendais entre autre à un minimum de détente : quand on regarde les prospectus et la com sur le site on peut s’attendre à trouver cela . Et c’est tout le contraire : les thermes ressemblent plus à une usine où le personnel est exploité et poussé au rendement . J’ai vu des personnes âgées se faire traiter comme des enfants par une « soignante » qui avait l’âge d’être leur petite fille. Aucune conscience que ces personnes n’ont avec l’âge plus les mêmes réflexes et surtout n’entendent plus très bien ( il y a un bruit de fond continu ) et ne voient plus sans lunettes . Tout est « à la va vite » et cela crée une mauvaise ambiance générale . Je compatis pour le personnel qui subit en retour le mauvais comportement de certains curistes . On peut espérer mieux quand on vient pour se faire soigner !

Troisième jours de cure: Trop d’attente aux bagnoires à jets, Manque d’organisation générale, Baignoire à jets pas efficaces, ,

Cela fait 10 ans que je fais ma cure thermale à Aix mais je dois signaler mon mécontentement cette année avec une "douche pénétrante" avec le modelage qui est en supplément payant cette année, également à payer en plus un "supplément tarifaire" de... 80€ ! Et un autre de 39€ qui se justifient par "ben oui... on s'aligne sur les autres centres qui le pratiquent déjà" (!) Toujours plus à payer donc, non pris en charge par la Sécurité sociale. D'autre part, les infrastructures sont vieillissantes et parfois en mauvais état, le personnel manque et n'est pas bien formé (en août beaucoup d'étudiant en cdd d'1 mois ou 2) et il est d'une amabilité très inégale, parfois carrément incompétent. La ville d'Aix est animée et agréable mais les cartes d'hôtes ont été supprimées (elles donnaient droit à certains avantages pour les transports, les cinémas...), alors que la taxe de séjour a encore augmenté ! Les curistes sont des vaches à lait que l'on exploite avec de moins en moins de considération... C'est dommage. Je songe sérieusement à chabger de ville l'an prochain.

C'est la troisième année que nous allions à Aix les bains car nous étions contents les années précédentes. Cette année au premier étage section B ce fut le stress pendant 3 semaines. Mauvaise organisation on nous dit d'arriver 10 minutes avant les soins ce que je comprends. nous arrivions 12 minutes avant on nous refaisait nous asseoir pour attendre 2 minutes . Que l'on soit 10mn avant les 20 mns j'aurai compris car trop tôt mais 2 mns faut pas exagérer. Personne à l'accueil un grand à lunettes cheveux frisés nonchalant , m'a fait sortir de mes gonds pour une minute. Un responsable également cheveux blonds à l'accueil des peignoires nous a refusé car nous avions 4 minutes de retard pour la boue. Je lui ai dit que nous étions tributaire des bus il n'a rien voulu savoir nous a mis au bertolaix Ce retard était dû à la mauvaise concordance avec les bus, que nous manquions souvent. Sans parler du docteur bugnard qui nous facture 3 consultations la première en présentiel, la deuxième par téléphone et la troisième nous nous sommes déplacés à pied jusque en-haut bus raté et il n' a pas pu nous prendre alors qu'on est arrivés à 13h30 pile , rendez-vous à 13h30 car débordé. Un simple appel aurait suffi puisqu'il avait notre numéro de téléphone c'est un manque de respect total. Sinon dans l'ensemble les soins bien, le personnel bien, surtout Guillaume, Pierrick et quelques-uns je ne sais pas leurs noms qui ont été très gentils humains et serviables nous ont accompagné pour les 3 semaines. Avec tout ce stress des horaires nous ne pensons pas revenir l'année prochaine. A moins que cela ne change.

Cela fait 11 ans que je viens sur Aix les bains c'est assez bien dans l'ensemble tout dépend de l'unité de soins ou nous sommes et du personnel bien entendu pour certains c'est bâclé pour d'autres c'est avec plus de professionnalisme et de bienveillance que l'on s'occupe de vous

Le personnel est polyvalent, mais les consignes données varient énormément 'd'un soignant à l'autre. On m'a oublié pendant 10 mns pour le Bertholaix, on m'a chauffé l'eau du bain à jets à 38° (37°prescrits) sous prétexte que certains curistes avaient froid à 37° et le réglage des jets cervicales était épouvantablement fort, on vous laisse vous asseoir (péniblement) après l'application de boue sous prétexte que le soignant "a mal au dos". Les jeunes soignants sont bien moins sérieux et expliquent mal. Recommandation: les consignes devraient absolument être formalisées. Seul point positif le briefing politesse des soignants.

Nous regrettons grandement qu’il n’y ait plus de massages à sec Pour le dos éventuellement . Alors ont nous propose des soins pour les pieds qui nous sont inutiles. Vivement le retour des massages mêmes si c’est que quelques uns

Il n'y a rien à redire sur la prise en charge des curistes. Les prestations des soins sont irréprochables et les soignants très à l'écoute et d'un accueil des plus chaleureux. Il en est pas de même à l'accueil du hall en fonction de l'hôtesse qui vous reçoit. On est obligé de le remarquer compte tenu de la bienveillance du personnel des soins.

C est la 5ème année que nous allons revenir mais peut-être la dernière. En 2022 nous avons été déçus de la durée des soins et de la qualité. Manque de professionnalisme.

Très satisfait de notre cure,les soins adaptés à la demande du médecin Thermal au top petit bémol nous avons constaté qu’il y avait trop d’attente aux baignoires celles ci bien souvent remplies avant notre passage n’etaient plus à la bonne température peut-être revoir l’organisation

Je suis venue une semaine seulement pour ce qui était un premier essai et j’en suis sortie enchantée. Un grand merci aux jeunes filles qui se sont occupées de moi (Cathy, Oriane, Célia et Jessica), qui étaient très professionnelles et particulièrement sympathiques. Merci à elles.

Je suis à mi-cure et je rédigerai un avis final…… C’est ma première cure, je suis enchantée !!!!! par les soins, par le personnel très agréable, sympathique, professionnel, à l’écoute …… Très peu d’attente, bonne organisation, soins de qualité, locaux propres et bien entretenus… Les vitres brillent par leur éclat !! Parking très abordable, 20€ pour toute la cure en sous sol de l’établissement ???? De belles rencontres ???? En dehors des grognons ???????? La ville d’Aix-les-Bains est magnifique et en plus je tombe au moment d’un festival de Richard Strauss, des concerts tout simplement merveilleux….. De magnifiques balades dans la région…. Je reviendrai avec plaisir Bon courage à tout le personnel et bravo pour vos bons soins MERCI

C'est notre premiére venue à Aix apres une certaine expérience des stations themales ( Cambo trois fois,Saint Lary 3 fois, Amelie les bains 1 fois, La léchère1 fois). Nous avons été très decontenancé par l accueil. Paiement complet a l'arrivée sans remise de facture correspondante. Consignes incohérentes accompagnées de mauvaise foi...Devoir extirper a longueur de temps des explications au risque de passer pour des demeurés. Ou est passé l'accompagnement bienveillant des nouveaux? A quoi sert la couleur spéciale de notre petit sac. Bref pas content du tout...Il serait peut etre temps d'envisager la revision de la certification de cet établissement.

Nous venons pour la sixième cure !tout c’est bien passé,merci aux soignants pour leurs bons soins et leur gentillesse. Dommage que la carte d’hote Soit supprimée!ce qui nous oblige a prendre plus la voiture, peu de transport dans AIX les Bains .ville très fleurie et agréable

Globalement, plutôt bien, personnel de soins aimable,à mon avis effectif réduit, là où les efforts devrait être fait selon mon avis, c’est au niveau des vestiaires, en effet , Celons comment on tombe, certains membres du personnel, ne sont pas agréable du tout, voir condescendant, ne font pas preuve d’empathie, visiblement pas la moindre idée de la population qu’il côtoie au point de vue pathologique et agissent avec beaucoup de légèreté voire de moquerie dommage à améliorer

C'est la première fois que je venais ici et aussi la première fois que j'ai eu tant de bienfaits suite à une cure dans l'ensemble le personnel est souriant et agréable il m'a manqué cependant une aide au vestiaire car avec mes béquilles ce n'est pas évident de porter mes affaires et tout et tout

Je viens depuis quelques années à Aix les bains. L'eau et les soins me font du bien pendant au moins 6 mois au niveau rhumatologie et phlébologie. La ville est belle il y a un bus qui monte aux thermes et qui va jusqu'au bord du lac pour les balades. Le personnel est à l'écoute, attentionné. Les points négatifs sont que l'on ne comprend pas toujours le personnel car ils sont beaucoup d'origine polonaise avec un fort accent. Autre point négatif le bus est payant maintenant pour les curistes. Il n'y a plus de carte d'hôtes. Le parking des thermes est payant tout devient payant quoi. Les locations sont très chers j'ai a l'heure actuelle 12m pour 500€ !! Le spa avant, les curistes avait un forfait de 4 entrées à 75€. Maintenant l'entrée est à 21€ voyez la différence.... Malgré les bons soins je pense changer de ville thermale pour les autres années à cause de ces inconvénients. Je n'ai plus les moyens de venir dans cette ville de riches.