Avis à propos de Ax-les-Thermes

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, et surtout de votre fidélité depuis 7 ans — cela compte beaucoup pour nous.

Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience en janvier n’a pas été à la hauteur de ce que vous connaissiez auparavant. Votre ressenti sur l’évolution de la station, ainsi que sur les contraintes d’organisation (horaires, gestion des flux), est tout à fait entendu.

Nous avons en effet engagé une transformation pour structurer davantage l’accueil et les soins, afin d’améliorer la qualité globale et de répondre à une fréquentation en hausse. Cela implique parfois des règles plus strictes, notamment sur les horaires, mais l’objectif reste toujours le même : garantir des conditions de soin optimales pour chacun. ?

Nous comprenons néanmoins que cela puisse être perçu comme moins souple ou moins “familial”, surtout quand on a connu une autre ambiance. C’est un point d’équilibre que nous devons continuer à travailler, et votre retour est précieux pour cela.

N’hésitez pas, lors de votre prochaine venue, à en parler directement avec nos équipes : elles sont présentes sur place pour vous accompagner, ajuster au mieux votre parcours et trouver des solutions lorsque c’est possible.

Concernant le matériel et les infrastructures, des améliorations sont en cours et d’autres à venir, avec la volonté d’allier modernisation et confort, sans perdre l’âme du lieu.

Nous espérons sincèrement pouvoir vous accueillir de nouveau et vous faire vivre une expérience plus fluide et plus agréable.

Bien à vous,
L’équipe ACQS

Bonjour,

Un immense merci pour votre message qui nous touche beaucoup ????

Nous sommes ravis de savoir que vous avez pleinement profité de votre cure et que les soins, l’organisation ainsi que l’accueil de nos équipes ont été à la hauteur de vos attentes. Votre retour sur l’écoute, le professionnalisme et la gentillesse de nos équipes est précieux — nous ne manquerons pas de le leur transmettre.

Savoir que vous envisagez déjà de revenir en 2026 est la plus belle des récompenses pour nous.

Nous vous souhaitons également une très belle année, pleine de santé et de sérénité, et serons très heureux de vous accueillir à nouveau à Ax-les-Thermes.

À très bientôt,
L’équipe ACQS

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre message ????

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié à la fois votre cure et le cadre de notre petite cité thermale, à la fois chaleureuse et authentique. Votre retour sur l’accueil et la gentillesse de nos équipes nous fait particulièrement plaisir.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Ax-les-Thermes pour une prochaine parenthèse bien-être.

Bien à vous,
L’équipe ACQS

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre recommandation ????

Nous sommes ravis que votre cure réalisée en mai vous ait donné satisfaction, tant sur la qualité des soins que sur l’accueil de nos équipes. Savoir que vous avez également apprécié l’ambiance et le cadre de la ville d’Ax-les-Thermes nous fait très plaisir.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une prochaine cure.

Bien à vous,
L’équipe ACQS

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre message ????

Nous sommes ravis que votre cure en rhumatologie vous ait apporté les bienfaits attendus et que vous en soyez satisfaite. Le dépaysement et la remise en forme font pleinement partie de l’expérience que nous souhaitons offrir à chacun de nos curistes.

Votre retour nous encourage à poursuivre dans cette voie, alliant efficacité des soins et qualité de séjour.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Ax-les-Thermes.

Bien à vous,
L’équipe ACQS

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre message et pour votre confiance pour cette première expérience ????

Nous sommes ravis qu’elle ait été globalement très positive et que vous ayez apprécié à la fois la région ainsi que l’écoute et la disponibilité de nos équipes.

Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l’entretien des locaux. Des actions sont en cours et d’autres à venir pour améliorer progressivement nos installations et offrir un cadre toujours plus confortable à nos curistes.

N’hésitez pas, lors de votre prochaine venue, à en parler directement avec nos équipes : elles sont présentes pour vous accompagner et prendre en compte vos remarques sur place.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Ax-les-Thermes.

Bien à vous,
L’équipe ACQS

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour ????

Nous sommes ravis que votre cure libre de 5 jours vous ait laissé une bonne impression et que vous ayez pu profiter pleinement des équipements comme la piscine et le jacuzzi. C’est aussi un plaisir de lire que l’accueil de nos équipes et la facilité de se déplacer à pied dans Ax-les-Thermes ont contribué à votre séjour.

Le cadre de vie, entre thermes, centre-ville et commerces accessibles, fait en effet partie intégrante de l’expérience que nous souhaitons offrir.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour une prochaine parenthèse bien-être.

Bien à vous,
L’équipe ACQS

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour !

Nous sommes ravis que votre cure se soit bien déroulée et que vous en gardiez une expérience positive.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Ax-les-Thermes.

Bien à vous,
L’équipe ACQS

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour ????

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et la bonne humeur de nos équipes, ainsi que la qualité des soins. Et heureux que vous ayez pu découvrir le fauteuil à vapeur !

Concernant les soins à base de boue, nous comprenons votre remarque. À Ax-les-Thermes, nous n’en proposons pas : notre offre de soins s’appuie sur les spécificités de nos eaux thermales, notamment en rhumatologie et voies respiratoires, avec des techniques adaptées à ces orientations.

N’hésitez pas, lors d’une prochaine cure, à échanger avec nos équipes : elles pourront vous orienter vers les soins les plus adaptés à vos besoins et vous expliquer en détail les différentes options proposées.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Ax-les-Thermes.

Bien à vous,
L’équipe ACQS

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce second séjour à Ax-les-Thermes ????

Nous sommes ravis que votre cure se soit globalement bien déroulée et que vous ayez été satisfait de la qualité des soins et de l’accueil.

Nous comprenons votre remarque concernant le manque de kinés. C’est un point auquel nous sommes particulièrement attentifs, avec un travail en cours pour renforcer les équipes et garantir la meilleure prise en charge possible.

Concernant les travaux évoqués, ils s’inscrivent justement dans une démarche d’amélioration continue de nos installations, avec un objectif clair : maintenir et renforcer la qualité des soins et le confort de nos curistes.

N’hésitez pas, lors de votre prochaine venue, à échanger directement avec nos équipes : elles sont présentes pour vous accompagner et répondre à vos attentes au mieux.

Nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes.

Bien à vous,
L’équipe ACQS

Merci pour votre fidélité et votre retour positif !
Nous sommes ravis que vous appréciiez la qualité de nos soins et l’accueil de notre équipe.
Ax-les-Thermes et ses environs offrent effectivement un cadre idéal pour allier bien-être et découvertes.
À très bientôt pour une prochaine cure ! ????

Nos cures sont bien accessibles toute l’année aux Thermes du Modèle (au 4ème étage de la Résidence du Grand Tetras), et en effet réparties pendant les périodes de plus forte affluence aux Thermes du Teich ouverts pour cette occasion, afin d'optimiser l’accueil des curistes.
Vous avez donc la liberté de choisir le moment qui vous convient le mieux pour profiter pleinement des bienfaits de l’eau thermale. Nos équipes mettent tout en œuvre pour offrir des soins de qualité, avec des professionnels attentifs à votre bien-être.
Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle cure et un moment de détente à Ax-les-Thermes ! ????

Nous sommes désolés que l'expérience administrative n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nos équipes s’efforcent d’assurer un accueil efficace et conforme aux réglementations en vigueur.
N’hésitez pas à nous contacter directement pour échanger sur votre situation et trouver une solution. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.

Merci beaucoup pour votre retour positif ! ???? Nous sommes ravis que votre cure et votre séjour dans notre structure vous aient apporté satisfaction. Nos équipes ont à cœur d’offrir des soins de qualité dans une ambiance chaleureuse. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une prochaine cure à Ax-les-Thermes ! ????????

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’accueil et l’équipe soignante aient été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons que l’organisation des soins ait pu être impactée par les travaux cette année, qui visent à améliorer encore davantage nos installations pour les prochaines saisons. Nous en sommes sincèrement désolés, et nous prenons en compte vos remarques pour optimiser la planification des soins.
Nous espérons vous revoir pour une future cure dans des conditions meilleures ! ????????

Merci beaucoup pour votre retour positif ! ???? Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience et l’attention de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle cure à Ax-les-Thermes ! ?????

Un grand merci pour votre message chaleureux ! ???? Nous sommes ravis que vous ayez trouvé à Ax-les-Thermes un véritable bol d’oxygène et une équipe à votre écoute. Votre bien-être est notre priorité, et savoir que l’empathie et la bonne humeur de nos équipes ont contribué à votre séjour nous touche beaucoup. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à l’ensemble du personnel !

Les travaux d’aménagement de la place visent à améliorer l’espace public de la ville d’Ax et offrir un cadre encore plus agréable aux curistes, habitants et visiteurs.
Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle cure dans des conditions optimales ! ?????

Nos cures thermales suivent un protocole officiel et réglementé qui définit la durée et la structure des soins afin d’assurer leur efficacité optimale. Bien que le temps de soins proprement dit soit encadré, votre séjour à Ax-les-Thermes peut être enrichi par de nombreuses autres activités !

En complément de la cure, vous pouvez profiter des Bains thermoludiques au Couloubret, des soins bien-être à l’Espace Détente, mais aussi partir à la découverte d’une région riche en paysages, randonnées et patrimoine. De quoi allier soins, détente et exploration pour un séjour complet ! ????????????

Merci pour votre retour positif ! ???? Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et l’accueil de notre équipe, toujours soucieuse de votre bien-être.

Concernant les kinésithérapeutes, nous avons effectivement rencontré un manque de personnel en 2024, le recrutement étant particulièrement difficile dans ce domaine. Nous en sommes conscients et mettons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise pas en 2025, en prenant toutes les dispositions nécessaires pour renforcer notre équipe.

Pour l’hébergement, nous savons que la disponibilité des appartements en rez-de-chaussée ou rez-de-jardin peut être limitée selon la période. N’hésitez pas à nous solliciter à l’avance pour que nous puissions vous accompagner au mieux dans votre recherche.

Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle cure dans des conditions encore meilleures ! ????????

Merci beaucoup pour votre retour ! ???? Nous sommes ravis que vous ayez ressenti toute l’attention et le professionnalisme de notre équipe. Votre bien-être est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle cure à Ax-les-Thermes ! ?????