Avis à propos de Aix-les-Bains - Station des Thermes Chevalley

Cela fait 10 ans que je fais ma cure thermale à Aix mais je dois signaler mon mécontentement cette année avec une "douche pénétrante" avec le modelage qui est en supplément payant cette année, également à payer en plus un "supplément tarifaire" de... 80€ ! Et un autre de 39€ qui se justifient par "ben oui... on s'aligne sur les autres centres qui le pratiquent déjà" (!) Toujours plus à payer donc, non pris en charge par la Sécurité sociale. D'autre part, les infrastructures sont vieillissantes et parfois en mauvais état, le personnel manque et n'est pas bien formé (en août beaucoup d'étudiant en cdd d'1 mois ou 2) et il est d'une amabilité très inégale, parfois carrément incompétent. La ville d'Aix est animée et agréable mais les cartes d'hôtes ont été supprimées (elles donnaient droit à certains avantages pour les transports, les cinémas...), alors que la taxe de séjour a encore augmenté ! Les curistes sont des vaches à lait que l'on exploite avec de moins en moins de considération... C'est dommage. Je songe sérieusement à chabger de ville l'an prochain.

C'est la troisième année que nous allions à Aix les bains car nous étions contents les années précédentes. Cette année au premier étage section B ce fut le stress pendant 3 semaines. Mauvaise organisation on nous dit d'arriver 10 minutes avant les soins ce que je comprends. nous arrivions 12 minutes avant on nous refaisait nous asseoir pour attendre 2 minutes . Que l'on soit 10mn avant les 20 mns j'aurai compris car trop tôt mais 2 mns faut pas exagérer. Personne à l'accueil un grand à lunettes cheveux frisés nonchalant , m'a fait sortir de mes gonds pour une minute. Un responsable également cheveux blonds à l'accueil des peignoires nous a refusé car nous avions 4 minutes de retard pour la boue. Je lui ai dit que nous étions tributaire des bus il n'a rien voulu savoir nous a mis au bertolaix Ce retard était dû à la mauvaise concordance avec les bus, que nous manquions souvent. Sans parler du docteur bugnard qui nous facture 3 consultations la première en présentiel, la deuxième par téléphone et la troisième nous nous sommes déplacés à pied jusque en-haut bus raté et il n' a pas pu nous prendre alors qu'on est arrivés à 13h30 pile , rendez-vous à 13h30 car débordé. Un simple appel aurait suffi puisqu'il avait notre numéro de téléphone c'est un manque de respect total. Sinon dans l'ensemble les soins bien, le personnel bien, surtout Guillaume, Pierrick et quelques-uns je ne sais pas leurs noms qui ont été très gentils humains et serviables nous ont accompagné pour les 3 semaines. Avec tout ce stress des horaires nous ne pensons pas revenir l'année prochaine. A moins que cela ne change.

Cela fait 11 ans que je viens sur Aix les bains c'est assez bien dans l'ensemble tout dépend de l'unité de soins ou nous sommes et du personnel bien entendu pour certains c'est bâclé pour d'autres c'est avec plus de professionnalisme et de bienveillance que l'on s'occupe de vous

Le personnel est polyvalent, mais les consignes données varient énormément 'd'un soignant à l'autre. On m'a oublié pendant 10 mns pour le Bertholaix, on m'a chauffé l'eau du bain à jets à 38° (37°prescrits) sous prétexte que certains curistes avaient froid à 37° et le réglage des jets cervicales était épouvantablement fort, on vous laisse vous asseoir (péniblement) après l'application de boue sous prétexte que le soignant "a mal au dos". Les jeunes soignants sont bien moins sérieux et expliquent mal. Recommandation: les consignes devraient absolument être formalisées. Seul point positif le briefing politesse des soignants.

Nous regrettons grandement qu’il n’y ait plus de massages à sec Pour le dos éventuellement . Alors ont nous propose des soins pour les pieds qui nous sont inutiles. Vivement le retour des massages mêmes si c’est que quelques uns

Il n'y a rien à redire sur la prise en charge des curistes. Les prestations des soins sont irréprochables et les soignants très à l'écoute et d'un accueil des plus chaleureux. Il en est pas de même à l'accueil du hall en fonction de l'hôtesse qui vous reçoit. On est obligé de le remarquer compte tenu de la bienveillance du personnel des soins.

C est la 5ème année que nous allons revenir mais peut-être la dernière. En 2022 nous avons été déçus de la durée des soins et de la qualité. Manque de professionnalisme.

Très satisfait de notre cure,les soins adaptés à la demande du médecin Thermal au top petit bémol nous avons constaté qu’il y avait trop d’attente aux baignoires celles ci bien souvent remplies avant notre passage n’etaient plus à la bonne température peut-être revoir l’organisation

Je suis venue une semaine seulement pour ce qui était un premier essai et j’en suis sortie enchantée. Un grand merci aux jeunes filles qui se sont occupées de moi (Cathy, Oriane, Célia et Jessica), qui étaient très professionnelles et particulièrement sympathiques. Merci à elles.

Je suis à mi-cure et je rédigerai un avis final…… C’est ma première cure, je suis enchantée !!!!! par les soins, par le personnel très agréable, sympathique, professionnel, à l’écoute …… Très peu d’attente, bonne organisation, soins de qualité, locaux propres et bien entretenus… Les vitres brillent par leur éclat !! Parking très abordable, 20€ pour toute la cure en sous sol de l’établissement ???? De belles rencontres ???? En dehors des grognons ???????? La ville d’Aix-les-Bains est magnifique et en plus je tombe au moment d’un festival de Richard Strauss, des concerts tout simplement merveilleux….. De magnifiques balades dans la région…. Je reviendrai avec plaisir Bon courage à tout le personnel et bravo pour vos bons soins MERCI

C'est notre premiére venue à Aix apres une certaine expérience des stations themales ( Cambo trois fois,Saint Lary 3 fois, Amelie les bains 1 fois, La léchère1 fois). Nous avons été très decontenancé par l accueil. Paiement complet a l'arrivée sans remise de facture correspondante. Consignes incohérentes accompagnées de mauvaise foi...Devoir extirper a longueur de temps des explications au risque de passer pour des demeurés. Ou est passé l'accompagnement bienveillant des nouveaux? A quoi sert la couleur spéciale de notre petit sac. Bref pas content du tout...Il serait peut etre temps d'envisager la revision de la certification de cet établissement.

Nous venons pour la sixième cure !tout c’est bien passé,merci aux soignants pour leurs bons soins et leur gentillesse. Dommage que la carte d’hote Soit supprimée!ce qui nous oblige a prendre plus la voiture, peu de transport dans AIX les Bains .ville très fleurie et agréable

Globalement, plutôt bien, personnel de soins aimable,à mon avis effectif réduit, là où les efforts devrait être fait selon mon avis, c’est au niveau des vestiaires, en effet , Celons comment on tombe, certains membres du personnel, ne sont pas agréable du tout, voir condescendant, ne font pas preuve d’empathie, visiblement pas la moindre idée de la population qu’il côtoie au point de vue pathologique et agissent avec beaucoup de légèreté voire de moquerie dommage à améliorer

C'est la première fois que je venais ici et aussi la première fois que j'ai eu tant de bienfaits suite à une cure dans l'ensemble le personnel est souriant et agréable il m'a manqué cependant une aide au vestiaire car avec mes béquilles ce n'est pas évident de porter mes affaires et tout et tout

Je viens depuis quelques années à Aix les bains. L'eau et les soins me font du bien pendant au moins 6 mois au niveau rhumatologie et phlébologie. La ville est belle il y a un bus qui monte aux thermes et qui va jusqu'au bord du lac pour les balades. Le personnel est à l'écoute, attentionné. Les points négatifs sont que l'on ne comprend pas toujours le personnel car ils sont beaucoup d'origine polonaise avec un fort accent. Autre point négatif le bus est payant maintenant pour les curistes. Il n'y a plus de carte d'hôtes. Le parking des thermes est payant tout devient payant quoi. Les locations sont très chers j'ai a l'heure actuelle 12m pour 500€ !! Le spa avant, les curistes avait un forfait de 4 entrées à 75€. Maintenant l'entrée est à 21€ voyez la différence.... Malgré les bons soins je pense changer de ville thermale pour les autres années à cause de ces inconvénients. Je n'ai plus les moyens de venir dans cette ville de riches.

Après une semaine de cure en 2020 et la cure reportée 2 fois en 2021, j’ai retrouvé avec plaisir les soins disponibles cette année dans les conditions que l’on sait. Malgré les problèmes de recrutement, le personnel présent a assuré du mieux possible et toujours avec bienveillance, je les en remercie. Un peu d’attente parfois, mais en général les curistes n’ont pas un emploi du temps très chargé n’est-ce pas ? Ce sont les sèche-cheveux qui m’ont le plus manqué ! Je retourne à Aix en mars prochain pour la 5ème année et je compte bien en profiter comme d’habitude.

Trop d'attente à la baignoire à jets depuis que les massages ont été supprimés. Sinon, le personnel est aimable.

C est notre. Huitième réservation , certainement la dernière … très déçus … personnel peu serviable et peu compétent , machines en panne …. Quant à l accès piscine , le tarif prohibitif n est pas adapté à la fréquentation des curistes , habitués à un libre accès aux infrastructures proposées les autres années ( on a préféré y renoncer ) … le Covid n explique pas tout ….

Quelle déception ! 3ème année de cure à Aix-les-Bains, cette année beaucoup d'attente, personnel très inégal, certaines se croient à l'armée, sans aucune psychologie...

Je viens de terminer ma cure thermale à Aix les Bains aux thermes de Chevalley. Je ne peux que faire des compliments. Les infrastructures sont modernes, le personnel adorable, les soins super. J'ai pris le complément arthrose des genoux et je n'ai pas regretté mon argent. La visite d'acceuil avec la kiné est très professionnelle, et les 9 cours de gym adaptés sont donnés par 2 professeurs adorables (vacances obligent) et qui prennent leur travail au sérieux. J'ai appris beaucoup de chose sur les exercices que je dois pratiquer. La ville dAix les Bains est très attrayante et reposante. Mon logement ( un studio) était petit, mais très fonctionnel et le plus était la petite terasse dont j'ai énormément profité. Je recommande sans hésitation cette station thermale.