(basé sur 37 avis)
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Cela a pour objectif de publier uniquement les avis émanant de personnes ayant bien suivis un séjour thermal dans la station thermale en question.
Thermes les écureuils ont très bien accueilli, le personnel au top
Si vous avez réalisé une cure dans cette station, n'hésitez pas à laisser votre avis pour nous faire partager votre expérience.
Pour la 5e année en cure dans cet établissement, je le recommande vivement. Idéalement situé à proximité du centre ville très commerçant et de la zone verte des rives de l'Adour pour les promenades. Le personnel est sympathique et toujours à l'écoute. Les installations modernes et d'une grande propreté.
Réponse à l'avis par service qualité le 23/09/2022
Bonjour Monsieur
Meri d'avoir pris le temps de partager votre avis avec la communauté curiste.fr , nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour thermal au sein de notre établissement , nous ferons tout notre maximum pour satisfaire notre clientèle , nous ne manquerons pas de partager votre avis avec nos équipe .
au plaisir de vous revoir
l'équipe des Ecureuils
Soins et équipements OK MAIS hébergement dans la structure DEPLORABLE, fenêtre sur rue très passante H24, pas de climatisation, donc fenêtres ouvertes la nuit. d'où 29°C au petit matin en juin 2022. Hygiène des locaux d'une façon générale laisse à désirer... Bien se laver tout le corps à la fin des soins. AVIS TRÈS NEGATIF. N'y retournerai pas, c'est certain !
Réponse à l'avis par service qualité le 29/08/2022
Merci pour votre avis, tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante.
Comme vous pouvez le voir avec nos autres critiques, votre situation est l’exception et loin de nos normes élevées habituelles. Cela nous rend d’autant plus désireux de veiller à ce que cela soit résolu et ne se reproduise plus.
cordialement
Personnels soignants très sympathique et à l'écoute, malgré un rythme de travail soutenu, et des conditions pas toujours très agréable (problème de clim entre autre!!) Concernant la location proposée par l'établissement, extrêmement déçue ! Vol dans le studio avec dépôt de plainte, aucune compassion ni excuse de la direction (a la limite de me faire passer pour une menteuse!!), beaucoup de bruit la nuit. L'expérience laisse un goût amer pour un séjour qui devait être reposant
Réponse à l'avis par service qualité le 29/08/2022
Bonjour Mme LE VILAN
Merci pour votre avis, tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante.
Comme vous pouvez le voir avec nos autres critiques, votre situation est l’exception et loin de nos normes élevées habituelles. Cela nous rend d’autant plus désireux de veiller à ce que cela soit résolu et ne se reproduise plus.
Comme indiqué lors de votre réservation votre studio se trouve dans une annexe qui n'est pas surveillée par nos équipes .
notre équipe a était à l'écoute et vous a accompagné à votre studio où vous avez retrouvé votre porte monnaie devant la porte .
nous vous avons conseillé de porter plainte ,ce que vous n'avez pas souhaité.
cordialement
On se sent bien aux écureuils....ces familial
Réponse à l'avis par service qualité le 29/08/2022
Bonjour .
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre super commentaire , nous ferons notre maximum pour satisfaire notre clientèle .
au plaisir de vous revoir
cordialement
l'équipe des Ecureuils
Agréable et pas très grande
Réponse à l'avis par service de réservation le 01/06/2022
Bonjour .
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre super commentaire , nous ferons notre maximum pour satisfaire notre clientèle .
au plaisir de vous revoir
cordialement
l'équipe des Ecureuils
Cure familiale très bons soins proche logement centre commerces
Réponse à l'avis par Service de réservation le 01/06/2022
Bonjour
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec la communauté curistes.fr .
Au plaisir de vous revoir
Tout était parfait l accueil les soins tout le personnel les chauffeurs de navette et l hygiène
Réponse à l'avis par service de réservation le 01/06/2022
Bonjour
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre super commentaire , au plaisir de vous revoir parmi nous .
cordialement
l'équipe des Ecureuils
Très bon établissement familial, petite structure, à l'écoute de ses clients et personnel très accueillant et serviable je le recommande vivement
Réponse à l'avis par service réservation le 01/06/2022
Bonjour
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre super commentaire , au plaisir de vous revoir parmi nous .
cordialement
l'équipe des Ecureuils
Accueil très agréable studio superbe soins complets personnels très impliques
Réponse à l'avis par service de réservation le 01/06/2022
Bonjour
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre super commentaire , au plaisir de vous revoir parmi nous .
cordialement
l'équipe des Ecureuils
Thermes très sécurisée en cette période crise sanitaire, à recommander
Réponse à l'avis par service réservation le 20/04/2022
Bonjour
merci pour votre commentaire nous sommes ravis que votre séjour de cure se soit bien déroulé et qu'il soit une excellent souvenir. nous vous souhaitons du soulagement et c'est avec plaisir que nous vous accueillerons pour vos prochaines cure .
cordialement
thermes les Ecureuils
Bonjour,a tous et a toutes ! En ce qui concerne ma Cure Thermale effectuée 'aux Ecureuils' dont c'est ma 10ème année ou j'ai connu cet endroit très familial,hélas 'le Covid'est venu perturber cette ambiance...bien dommage,il s'y passe qqe chose je pense...les visages (Muriel etc...sont tristes)malgré le petit nombre très visible ,j'espère qu'ils y feront face ! Accueil très agréable et partie piscine bien refaite ,certains travaux restent à réaliser certes! J'ai déjà pratiqué dans 3 centres a Dax ,il était bien noté d'où l'investissement de Ketty que je n'oublierai pas . Lieux bien désinfectés et suivi avec les clients ,bravo.J'espere et souhaite que ça va perdurer à notre souhait a tous,malgré le manque de personnel déjà. Courage à toute l'equipe
Réponse à l'avis par service réservation le 01/06/2022
Bonjour
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre super commentaire , Nous faisons tout pour nos clients passent de très bons moments , et profiter des bien faits de nos prestations thermaux .
l'équipe des Ecureuils
Je viens aux Thermes les Ecureuils depuis près de 10 ans et jusque là j'avais été satisfaite du planning. Cette année, mon planning ne me convient pas et à 2 fois je suis allée voir Muriel pour le modifier , elle ne l'a pas aménagé, afin de passer cette cure plus agréablement.Je suis atteinte d'une pathologie invalidante. Le but ,s'est que cette cure se déroule dans de bonnes conditions, qui sont importantes pour le bénéfice attendu. Avec le Covid , nous avons été privé en 2019 de cette cure qui est un bien être nécessaire et complémentaire à mes traitements . J' espère que pour l'année 2022, mon planning sera plus adapté. En comptant sur votre compréhension.
Réponse à l'avis par service de réservation le 01/06/2022
Bonjour
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre super commentaire , au plaisir de vous revoir parmi nous .
cordialement
l'équipe des Ecureuils
Je suis contente d aller dans la cure aux ecureuils. Tout le monde est sympa bonne ambiance. Continuer à nous soigner
Réponse à l'avis par service de réservation le 01/06/2022
Bonjour
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre super commentaire , au plaisir de vous revoir parmi nous .
cordialement
l'équipe des Ecureuils
C'est la cinquième cure que je fais dans cet établissement , j'en suis ravi , le personnel est toujours à l'écoute , il y règne une super ambiance (très familiale) , mon épouse est également du même avis que moi c'est la deuxième cure qu'elle fait et elle est ravie , je ne comprends pas les commentaires de certains curistes , sont ils allés dans d'autres centres ? . J'attends les dates de réouvertures avec impatience , cette année ma fille fait la cure également car elle nous a vu ravis de cet établissement qui est loin d'être une usine comme certains le laisse entendre , et au niveau propreté il n'y a rien à dire , en période de Covid c'est impeccable et sans risques . Bravo à toute l'équipe des écureuils, continuez comme cela c'est parfait . A bientôt Serge Vandamme
Réponse à l'avis par service de réservation le 01/06/2022
Bonjour
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre super commentaire , au plaisir de vous revoir parmi nous .
cordialement
l'équipe des Ecureuils