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Retrait des photographies

Les photographies des stations thermales présentes sur LesCuristes.fr ne sont pas la propriété du site internet. L'auteur peut nous demander de les retirer à tout moment si il considère que celles-ci portent atteinte à une station thermale.

Charte adoptée par LesCuristes.fr dans la gestion des avis déposés par les internautes

L’objectif du site LesCuristes.fr est de publier des avis et commentaires de curistes ayant personnellement effectués un séjour thermal dans la station thermale notée.

Le site, LesCuristes.fr, s’engage ainsi à suivre un processus, décrit ci-après, avant de publier un avis sur le site. Ce processus est divisé en trois étapes précises, la collecte de l’avis, la modération de celui-ci et la publication finale sur le site.


1. Engagement du site LesCuristes.fr


1.1. Collecte des avis sur LesCuristes.fr

Conformément à la norme NF Z74-501, le site LesCuristes.fr s’engage à respecter les points suivants :

  • S’assurer que l’ensemble des consommateurs puisse déposer un avis sur le site
  • Enregistrer un horodatage précis dès la collecte d’un avis sur le site
  • Demander une date ou une période d’expérience pour savoir si l’avis déposé ne date pas d’une expérience vécue il y a plus de 2 ans
  • S’assurer que l’internaute explique clairement son avis grâce à une zone de texte, cette description devra compter au minimum 200 caractères
  • Offrir la possibilité à l’internaute de déposer une pièce justificative prouvant son expérience, conformément à norme NF Z74-501, ce point n’est pas obligatoire
  • S’assurer que l’auteur est une personne physique afin de pouvoir le contacter à tout moment. Le processus d’identification est le suivant :
  • - Collecte du nom, prénom et de l’email de l’internaute (obligatoire). Il est à noter que LesCuristes.fr s’engage à utiliser ces données personnelles que dans l’objectif de valider l’auteur et en aucun cas dans un objectif commercial
  • - Une fois collecté, l’auteur devra obligatoirement valider son avis en cliquant sur un lien unique envoyé sur son adresse email
  • L’auteur doit obligatoirement accepter les CGU du site LesCuristes.fr

  • 1.2. Modération des avis sur LesCuristes.fr


    En s’appuyant sur les indications de l’AFNOR et de la norme NF Z74-501, le site LesCuristes.fr s’engage à :

  • Mettre en place un outil de modération afin de gérer les avis et commentaires déposés sur le site LesCuristes.fr
  • Avoir un modérateur (non automatique) effectuant les modérations manuellement
  • Modérer les avis dans un délai maximum d’une semaine
  • Informer l’auteur du rejet de son avis en lui envoyant un email.
  • Ne pas modifier, à la virgule près, un commentaire posté par un internaute. Les avis publiés peuvent donc contenir des fautes d’orthographes.
  • Ne rejeter un avis que dans les cas suivants :
  • - Commentaires diffamatoires (citation d’un nom par exemple)
  • - Commentaires contenant des injures
  • - Commentaires portant sur une anecdote personnelle
  • - Commentaires contenant des informations personnelles sur l’auteur (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone)
  • - Commentaires contenant un message publicitaire quelconque
  • - Contenu pouvant être clairement perçu comme du spam

  • 1.3. Restitution des avis sur le site LesCuristes.fr


    Conformément à la norme NF Z74-501, le site LesCuristes.fr s’engage à restituer les avis en respectant les conditions suivantes :

  • Afficher l’ensemble des avis validés par le processus de modération
  • Afficher les avis par ordre chronologique par défaut
  • Afficher un marquage spécifique lorsque l’auteur a fourni une pièce justificative validée par le site LesCuristes.fr
  • Afficher un lien par avis permettant aux internautes de signaler un avis comme inapproprié
  • Offrir la possibilité à la station thermale visée de répondre aux avis postés sur sa fiche (droit de réponse)
  • Afficher la date de dépôt de l’avis
  • Afficher la date de l’expérience

  • 2. Engagement de l’auteur lors du dépôt d’un avis sur le site LesCuristes.fr


    En acceptant les conditions générales d’utilisation (CGU) du site LesCuristes.fr, ainsi que cette charte, l’auteur d’un avis s’engage à respecter les conditions suivantes :

  • Entrer un nom, prénom et email valide afin de pouvoir être contacté par LesCuristes.fr si le site souhaite vérifier un avis
  • Etre totalement indépendant des établissements présents sur le site LesCuristes.fr
  • Ne pas être employé ou avoir un lien avec un salarié, ou un lien commercial avec l’établissement noté
  • Le non respect de ces conditions, outre le non respect de l’éthique, est une violation de la loi. Les articles 121-2 à 121-7 du Code de la consommation prévoient que la pratique commerciale trompeuse est punie d'un emprisonnement de deux ans au plus et d'une amende de 37 500 euros au plus, cette amende pouvant être portée à 50 % des dépenses de la publicité ou de la pratique constituant le délit.

    L'auteur de l'avis accepte que le commentaire écrit ainsi que les notes soient la propriété du site LesCuristes.fr et que ces éléments puissent être publiés sur le site LesCuristes.fr ou par des entreprises tiers. Il est cependant possible pour l'auteur de demander la suppression de son avis si il le souhaite, en nous contactant via la page Contact.

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